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当店からのメールが届かないお客様へ

クラフトカフェをご利用いただき、誠にありがとうございます。
携帯電話・スマートフォンやフリーメールをご利用のお客様へ、「当店からのメールが届かない」とお問い合わせをいただく前に、ご確認とお願いがございます。

当店では、ご注文およびメールでのお問い合わせに対し、1〜2営業日以内に返答させていただいております(なお、土・日・祝日およびお盆・年末年始は休業日です)。

当店からのメールが届かない場合は、お手数ではございますが下記をまずはご確認いただき、当店宛てにご連絡をいただければ幸いです。何とぞご理解・ご了承のほど、よろしくお願いいたします。


【携帯電話・スマートフォンをご利用のお客様】

パソコンからのメールや指定のメールアドレス以外からのメールを受信拒否するなどの設定により、当店からのメールが届かない場合がございます。 当店からのメールが届かない場合は、大変お手数ではございますが、メールの受信設定をご確認の上、当店までメールかお電話(075-646-1330)にてご連絡いただければ幸いです。

また、迅速にご案内させていただくため、お問い合わせのメールには、お名前とお電話番号もご記載いただきますよう、よろしくお願いいたします。


【GmailやYahoo!メールなどをご利用のお客様】

GmailやYahoo!メールなどのフリーメールをご利用の場合、当店やウェブショップからのメールが、「迷惑メールフォルダ」といったフォルダに自動で振り分けられている場合がございます。また、自動的に削除されている場合もあるようです。

また、ご契約のプロバイダーによっては、独自のセキュリティシステムによって、上記のようなメールの自動振り分け・自動削除が行われる場合がございます。

このような機能は、本来であれば迷惑メールを避けるためのものですが、システムによる自動判別を行うため、迷惑メールでないものも振り分けられてしまう場合があるようです。 当店にお問い合わせいただく前に、当店からのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられていないか確認していただきますよう、よろしくお願いいたします。


【お問い合わせ先】
TEL:075-646-1330(有限会社クラフトカフェ)
営業時間:10:00〜18:00/休業日:土・日・祝日
クラフトカフェWEB本店 お問い合わせ先
お問い合わせの際には、大変お手数ではございますが、ご利用のメールソフトの送信先アドレス欄に、上記メールアドレスの直接ご入力をお願いいたします。


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お問い合わせ先
運営会社:有限会社クラフトカフェ
所在地:京都市伏見区深草西浦町二丁目84番地
TEL:075-646-1330/FAX:075-646-1331

お問い合わせの際には、上記メールアドレスを直接ご入力をお願いいたします。
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営業日・営業時間
営業時間:平日10:00〜18:00
休業日:土・日・祝日/年末年始・お盆

ネットでのご注文は365日24時間受け付けておりますが、休業日中のご注文対応・お問い合わせなどの返答は翌営業日以降となりますので、あらかじめご了承くださいませ。
お支払いについて
銀行振込・郵便振替・代金引換・コンビニエンス決済(NP後払い)、クレジットカード決済、モバイルSuicaがご利用可能です。
カード決済について
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配送について
・運送業者:ヤマト運輸(クロネコヤマト)・佐川急便
・本州・四国・九州:送料540円(税込)
・北海道・沖縄・離島:送料1,026円(税込)
*税込10,800円以上お買い上げで送料無料です
・時間指定ができる時間帯は以下の通りです。

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ラッピングについて
クラフトカフェ ヤフー店では、無料にてラッピングを承っております。
ラッピングをご希望の場合は、ご注文の際にコメント欄にて、お気軽にお申し付けくださいませ。
商品発送日・納期について
原則として、銀行振込・郵便振替でのお支払いの場合はご入金を確認後、代金引換はご注文を確認後、2営業日以内に発送させていただきます。
ただし、当店の商品は手づくりの品が多いため、お届けまでにお時間をいただく場合がございます。
返品について
お届けした商品が不良品、品違いであった場合、商品到着より7日以内にご連絡ください。無料にて商品交換いたします。
また、お客様ご都合のご返品も承ります(受注生産の商品は除きます)。その場合は送料・返金手数料はお客様ご負担となります。
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個人情報保護方針
お客様の個人情報は、商品発送・決済の確認・ご連絡以外には一切使用致しません。
また、当社が責任をもって厳重に管理・保管し、裁判所・警察・公的機関から法的な提出要請があった場合以外、第三者に譲渡・提供することはございません。
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