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		【お客様窓口】 ■ カスタマーサポート（営業時間：10:00-18:00）・ご注文に関するお問い合わせ（商品の発送、ご注文内容の変更、キャンセルなど）電話番号：　03-6832-7670 受付：　平日10:00-18:00　土日、祝祭日は受け付けておりません。 E-mail： support@cosme.com 受付：　土日、祝祭日も対応・そのほかのお問い合わせ（会員登録・機能、メールマガジン、サイトについてなど） E-mail： support@cosme.com ※お問い合わせをいただいてから1〜3日程度でご返信いたします。・商品に関するお問い合わせ（各商品の使用方法・保管方法など）下記のお問い合わせ先一覧に記載の各ブランドのお問い合わせ窓口まで直接お問い合わせください。お問合せ先一覧 ■企業様窓口株式会社コスメ・コム電話番号：03-5575-1270 ※企業様用ダイヤルは、お客様のご注文に関するお問い合わせの受付は行っておりません。お客様からのお問い合わせは、お客様専用ダイヤルまでお願いいたします。			※ 背景のピンク色の日はお電話でのお問い合わせは承っておりません。メールでのお問い合わせ対応と発送業務は行っております。

※キャンペーンにより送料無料の金額条件が変動する場合がございますのでご了承くださいませ。

【発送までにかかる日数】

・在庫ありの商品
商品ページに「在庫あり」と記載されているもの
⇒13:00までにご注文いただくと当日発送

・お取り寄せの商品
商品ページに「お届け予定日：3日〜10日程度」と記載されて
いるもの⇒3〜10日程度で商品が入荷次第、発送いたします。

※複数の商品を同時にご注文いただいた場合は、ご注文商品が全て揃い次第、発送いたします
※「在庫あり」の商品のみをご注文いただいた場合でも、
弊社保有在庫数以上にご注文が集中した場合は、お取り寄せとなります。

【配送業者】
日本郵便（ゆうパック）でお届けします。

【配送時間帯】
以下の7種類からご選択いただけます。

午前中　12:00〜14:00　14:00〜16:00　
16:00〜18:00　18:00〜20:00　19:00〜21:00　
20:00〜21:00

詳しくはこちら⇒お届けについて

あすつく対象商品を13:00までにご注文いただくと、
対象エリアへは翌日にお届けします。

■あすつく対象エリア

北海道、宮崎、長崎、大分、熊本、鹿児島、沖縄以外対象。
※離島、及び一部の山間部は対象外です。

■下記の場合はあすつく対象外です
・お取り寄せ商品を一緒にご注文の場合
・送付先住所があすつく対象エリアではない場合
・配送日時指定・時間帯指定をご選択いただいた場合
・ご注文に不備がある場合

■下記の場合はあすつく対象外です
・あすつくは13:00までにご注文手続きを完了していただく
必要があります。購入履歴・注文内容確認メール
（自動配信メール）に記載の時間が13:01までのご注文が
対象です。
・交通機関の乱れや悪天候等の影響で、翌日までにお届け
できない場合もございます。

以下の３種類からご選択いただけます。

■クレジットカード

■代金引換（ゆうパック）

■NP後払い

お客様からお預かりした個人情報（お名前・ご住所・電話番号等）は責任を持って保管し、商品の発送業務以外、第三者に譲渡・提供することはございません。

弊社の定める締切時間内に限り、ご注文のキャンセルを承ります。詳しくはこちら⇒キャンセルについて

・商品不良・誤配送による返品

商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、また、ご注文と異なる場合は、商品到着後８日以内にカスタマーサポートまでメール、もしくはお電話にて、必ずご連絡くださいますようお願い申し上げます。弊社より追ってご連絡させていただきます。

・お客様都合による返品・交換

ご注文を間違えた場合や、お届けした商品がお気に召さなかった場合など、お客様のご都合による返品につきましては、弊社の定める返品条件を満たした場合に限り、承ります。商品の交換は承っておりませんので、ご了承ください。

詳しくはこちら⇒返品、交換、保証について

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