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お問い合わせについて

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※お問い合わせの返信は2営業日以内に必ず差し上げております。(土日休業)※
お問い合わせ後、2営業日経過しても返信が届かない場合、「costomersupport@cosmebox.com」からのメールが受信できていない可能性がございますので、FAQをご確認の上、再度お問い合わせ頂けますよう、お願い申し上げます。

お問合せ窓口 お問合せ担当 牧
メールでのお問合せ メールアドレス : costomersupport@cosmebox.com

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  • お問合せは翌営業日までに返信させて頂いております。
  • 営業日時:月〜金/9:00〜17:00(当社指定日除く)
    詳しい営業日は画面左下営業日カレンダーをご確認ください。
  • 既にご注文頂いている場合でのお問合せは、ご注文番号及びお名前等の詳細をご明記の上、お送りくださいます様お願い申し上げます。
  • サーバーエラー、メールアドレスのお間違い、受信規制・拒否などでメールがお届けできない場合がございますので、 万一、お問合せ頂いたにも関わらず、2営業日以内に当店より返信が届かない場合は、大変お手数をお掛け致しますが、 他のメールアドレスまたはお電話で再度ご連絡下さいます様、お願い申し上げます。
お電話でのお問合せ コスメボックスWEB専用番号 : 097-543-1871
※会議中等でスタッフが一時的に席を外している場合がございます。営業時間内にお電話が繋がらない場合、恐れ入りますが上記よりメールにてお問い合わせ下さい。

  • 営業日時:月〜金/9:00〜17:00(当社指定日除く)
    詳しい営業日は画面左下営業日カレンダーをご確認ください。
  • 既にご注文済みのお客様はご注文番号(cosmebox-からはじまる数字です)をご用意ください。
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  • 営業日時:月〜金/9:00〜17:00(当社指定日除く)
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  • 返送までに2営業日程度掛かる場合がございます。

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送料・手数料について
送料:864円(日本全国一律)
手数料:コンビニ:175円
●3240円以上ご購入でコンビニ手数料が無料!
●5400円以上ご購入で送料も無料!

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お届けについて
通常、翌営業日までにお受付(受付完了メールの送付)いたしますが、休業日(土日)明けやお申込みが混雑している場合などは、ご注文順に順次受付となります。在庫があり、特にお日にち指定等がなければ受付日当日発送いたします。在庫がない場合でも数日〜1週間程度で再入荷し入荷次第発送いたします。地域にもよりますが、発送から1〜2日程度でのお届けとなります。(但しお振込・モバイルsuicaの場合はご入金・ご決済完了後の発送となります。)在庫については右記「在庫について」をご確認ください。

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お支払方法
郵便振替【前払】、銀行振込【前払】、クレジットカード決済、 モバイルsuica【前払】、コンビニ決済【前払】 からお選び頂けます。

クレジットカード決済
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お支払方法について

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指定配送時間帯
9〜12時、12時〜14時、14〜16時、16〜18時、18〜20時、19〜21時 からお選び頂けます。

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在庫について
掲載商品は、お取り寄せ商品の場合やご注文状況によっては在庫が不足する場合もございます。(お取り寄せ、在庫不足の場合はメールにてご連絡し、入荷後即日発送いたします。)出荷目安は、商品ページをご参照の上、お急ぎの場合は店舗まで在庫・出荷目安をお問合せください。

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明細書について
当店では、省資源化や個人情報保護の観点から、ご注文明細書(納品書)の紙発行をとりやめております。
ご注文明細書(納品書)は、ご希望頂いた方のみに同封いたしております。 ご希望の方は大変お手数ですが、ご注文の際、【店舗への要望欄】にご記述下さい(宛名や但し書きもご記述下さい)。
※記載が無かった場合、納品書は同梱致しておりません。

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返品について
返品は、原則お届けから一週間以内のお問い合わせで対応させて頂いております。 8日以上経過したものはご相談を受けかねますのでご了承下さい。
なお、返品・返金時の送料、手数料は、
・お客様のご都合の場合・・・お客様ご負担
・不良品等店舗責任の場合・・・店舗負担
となります。

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お問い合わせについて
コスメボックスでは、お問い合わせのメールへのお返事は、必ず翌営業日までに返信させて頂いております。
※土日のお問い合わせは週明けになります。

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