コパ・コーポレーション
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【納品書、領収書につきまして】
納品書、領収書は商品出荷メール記載のリンクからダウンロードいただいております
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Q.発送までどれくらいかかりますか?
A.発送までかかる日数は、ご注文の時期・商品等により変わります。
通常注文商品の発送目安は、PC版・スマートフォン版 共に トップページに書かれております ので、ご確認の上ご注文ください。
発送のご準備ができ次第メールにてご連絡させていただきますので、どうぞよろしくお願いいたします。

Q.メールが届かないのですが・・・
A.迷惑メールフォルダに入っているか、サーバーから拒否されている可能性がございます。
迷惑メールフォルダをご確認後、 【@copa.co.jp】【@mail.yahoo.co.jp】からのメールを受け取れるよう設定してください。

⇒ 受信許可の設定方法 docomo / au / ソフトバンク

Q.納品書・領収書につきまして
A.弊社では個人情報保護のためペーパーレス化を進めており、ご注文確認メールを納品書の代わりとさせていただいております。
※ヤフーショッピング会員さまは、ご注文履歴からもご確認いただけます。

ご不便をおかけしますが、明細書が必要な場合は、発送メールに記載しておりますURLよりダウンロードををお願いいたします。

Q.注文をキャンセルしたいのですが…
A.発送処理前(倉庫に発送指示する前)でしたら、キャンセルを承りますので、お早めにご連絡ください。
(注文日もしくはその翌営業日には処理されてしまいますので、できるだけ早めにご連絡下さい)

※発送処理後や発送後のお客様都合キャンセルは出来かねます。
※商品の交換等の対応も出来かねますのでご注文時に必ず商品サイズやお色の確認をお願い申し上げます。
※商品不具合の場合はお手数をおかけいたしますが、7日以内にご連絡をお願い申し上げます。(8日以上経過の物にかんしましては返品を承れない場合がございます)
※長期不在・受け取り拒否にて商品が返送になった場合もキャンセルとなります。(弊社への返送代金、キャンセル手数料が発生いたします。予めご了承ください。)

Q.注文内容を変更したいのですが…
A.お支払い方法によっては承ることが可能です。発送準備前まで、なるべくお早目にご連絡をお願い申し上げます。

■以下Yahoo!ショッピングシステム仕様上行えません。
・コンビニ支払い・携帯決済・Yahooポイント全額決済からのお支払い方法・注文商品・注文数の変更
・クレジットカード決済から別カードへご変更

Q.電話での注文はできますか?
A.申し訳ございませんがお電話でのご注文は承っておりません。ヤフーショッピングよりご注文ください。

Q.同梱・取り置きはできますか?
A.申し訳ございませんが承りかねます。一度に発送してよろしいもののみ一度にご注文ください。

※同梱はYahooショッピング仕様上行えません。

Q.大量に注文したいのですが…? また、割引はありますか?

A.大量注文なさる場合は、お手数ですが事前に弊社にお問い合わせ下さい。
 数量によってはメーカーへの在庫確認が必要となりますので、折り返しご連絡させていただきます。
 また、誠に申しわけございませんが大量注文による割引はありません。

 ■

下記のお支払い方法がご利用いただけます。

・クレジットカード



コンビニ決済ペイジー決済  

 
・auかんたん決済・ソフトバンクまとめて決済

  
  

  お支払い方法の詳細はこちらをクリック!

支払い回数など、詳しくは お支払い方法のページをご覧下さい。


コンビニ・ペイジー決済手数料についてはこちらをご覧下さい。
※現在、ペイジーのお取り扱いは休止しております。

 
  5,500円未満(税込)は全国一律630円。
※沖縄県・離島へのお届けは2017年9月1日より 2,280円(税込)となります。

お買上げ合計金額5,500円以上(税込)送料無料!
(沖縄県・離島へは差額分1,650円をご負担いただいております。)


詳しくは送料のページをご覧下さい。



・発送日前々日までのキャンセルは無料で承りますので、ご注文番号とお名前(フルネーム)・キャンセル理由をお書き添えの上、お早めにご連絡下さい。

※発送前日以降はキャンセル手数料がかかります

ご連絡用メールアドレス: customer@copa.co.jp

・お客様都合でのご返品・交換はできかねますので予めご了承くださいませ。

・ご注文いただいた商品と内容が違っていたり、商品に不備がありましたら
商品到着後7日以内にご連絡下さい

詳しくは返品・交換のページをご覧下さい。

【スプレー缶・液体洗剤の配送について】
お届け先が沖縄・北海道・離島等の場合、ご注文商品にスプレー缶(くうきれい・エアコンシュシュ・カビッシュトレール・消臭スプレー エアダクト用・あにはからんやなど)が含まれますと航空法により空輸便は不可となります。

誠に申し訳ございませんが、船便で発送させていただきますので、お届けまでに1週間ほどお時間をいただきます。予めご了承下さいませ。




コパ・コーポレーション Yahoo!店
〒150-0022
東京都渋谷区恵比寿南2-23-7 エビスパークヒルズ403
Mail customer@copa.co.jp


※お問い合わせの際には、ご注文サイト(ヤフーショッピング)、ご注文番号、お名前(フルネーム)をお知らせいただくと、スムーズにお答えできます。




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