8/11〜16まで
お休みいたします
出荷まで土日・祝除く
2〜5日程

【メールが届かないお客様へ】 迷惑メールフォルダを一度ご確認下さい。そこにもない場合サーバーから拒否されている可能性がございますので
【@copa.co.jp】 【@mail.yahoo.co.jp】からのメールを受け取れるよう 設定してくださいますようお願いいたします。
⇒ 受信許可の設定方法  docomo/ au/ ソフトバンク
【納品書のペーパーレス化につきまして】弊社ではご注文確認メールを納品書の代わりとさせて頂いております。
 ご不便をおかけしますが、
”納品書”が必要な場合は、注文時 要望欄にその旨記載をお願い致します。

8/11〜16までお休みいたします
8/10 朝9:00以降のご注文は
8/18以降の発送となりますのでご了承ください。

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Q.発送までどれくらいかかりますか?
A.発送までかかる日数は、ご注文の時期等により変わります。
現在の発送目安は、PC版・スマートフォン版 共に トップページに書かれております ので、ご確認の上ご注文頂けますと幸いです。

発送のご準備ができ次第メールでご連絡させて頂きますので、どうぞよろしくお願いいたします。


Q.メールが届かないのですが・・・
A.迷惑メールフォルダに入っているか、サーバーから拒否されている可能性がございます。
迷惑メールフォルダをご確認後、 【@copa.co.jp】【@mail.yahoo.co.jp】からのメールを受け取れるよう設定してくださいますようお願いいたします。

⇒ 受信許可の設定方法 docomo / au / ソフトバンク


Q.納品書は入っていますか?
A.弊社では個人情報保護のため、ペーパーレス化を進めておりまして、ご注文確認メールを納品書の代わりとさせて頂いております。

また、ヤフーショッピング会員さまは、ご注文履歴からもご確認いただけます。

ご不便をおかけしますが、明細書が必要な場合は、備考欄にその旨記載をお願い致します。

※必ず「ご注文時」にご連絡くださいませ。倉庫に発送指示を出した後は、納品書などをお出しすることができません。


Q.領収証が欲しいのですが・・・
A.ご注文時、備考欄にその旨記載をお願い致します。
品名・宛名も、ご要望がある場合は一緒にお書き添えください。

※商品と一緒にお送りさせて頂きますので、商品発送後はお届けできません。必ず「ご注文時」にご連絡ください。



Q.注文をキャンセルしたいのですが…
A.発送処理前(倉庫に発送指示する前)にご連絡を頂けましたら、無料でキャンセルを承っておりますので、お早めにご連絡頂けますと幸いです。
(注文日もしくはその翌営業日には処理されてしまいますので、できるだけ早めにご連絡下さい)



Q.注文内容を変更したいのですが…
A.弊社のシステムに注文時の情報が取り込まれてしまうため、 ご変更を承ることが出来ません。

大変お手数ですが、一旦キャンセルさせて頂きますので、 お電話かメールにてご注文番号とキャンセルしたい旨ご連絡下さい。

ご希望のご注文内容で再注文頂けますと幸いです。

※在庫切れの場合は再注文頂けませんので、できるだけ注文完了前にご確認くださいますようお願い致します。



Q.電話での注文はできますか?
A.申し訳ございませんが、お電話でのご注文は承っておりませんので、
ヤフーショッピングを通じてご注文頂けますと幸いです。



Q.追加注文・同梱・取り置きはできますか?
A.申し訳ございませんが、承りかねますので、一度に発送してよろしいもののみ一度にご注文ください。

※ご予約商品を含む場合、全ての商品が届いてからの発送となりますので早く欲しい商品がございましたら、
 別々にご注文頂けますと、在庫のある商品を早めに受け取ることができます。



Q.大量に注文したいのですが・・・・? また、割引はありますか?

A.大量注文なさる場合は、お手数ですが事前に弊社にお問い合わせ下さい。
 数量によってはメーカーへの在庫確認が必要となりますので、折り返しご連絡させて頂きます。

 また、大量注文による割引は特にございませんが、セット商品の場合ポイント倍率が高めになっているものもございますので
 商品名で店舗内検索をして頂けますと、よりお得にお求め頂ける場合がございます。












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下記のお支払い方法がご利用いただけます。

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※沖縄県への送料は1,300円(税込)となります。

お買上げ合計金額5,000円以上(税込)送料無料!
(沖縄県へは差額分670円のみ頂きます)


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・発送日前々日までのキャンセルは無料で承りますので、ご注文番号とお名前(フルネーム)・キャンセル理由をお書き添えの上、お早めにご連絡下さい。

※発送前日以降はキャンセル手数料がかかります

ご連絡用メールアドレス: customer@copa.co.jp

・お客様都合でのご返品・交換はできかねますので予めご了承くださいませ。

・ご注文いただいた商品と内容が違っていたり、商品に不備がありましたら
商品到着後7日以内にご連絡下さい

詳しくは返品・交換のページをご覧下さい。

【スプレー缶の配送について】
お届け先が沖縄・北海道・離島等の場合、ご注文商品にスプレー缶(くうきれい・エアコンシュシュ・カビッシュトレール・消臭スプレー エアダクト用など)が含まれますと航空法により空輸便は不可となります。

誠に申し訳ございませんが、船便で発送させていただきますので、お届けまでに1週間ほど頂くことになります。予めご了承下さいませ。




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