お買い物ガイド

お支払いについて

クレジットカード決済
VISA
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Yahoo! JAPANカード
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
PayPay残高払い
PayPay残高払い 「PayPay残高払い」はPayPay株式会社が提供するスマートフォンを使ってお支払いができる電子マネーサービスです。
Yahoo!ショッピングではPayPay残高を1円単位でお買い物に利用することができます。PayPay残高詳細はこちらをご覧ください。
「PayPay残高払い」をご利用するためにはPayPayへの登録とYahoo! JAPAN IDとの連携が必要になります。こちらから行うことが可能です。
ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い
ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※ケータイからはお支払い手続きができません。スマートフォン、パソコンからご利用ください。
ドコモ払い
ドコモ払い Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※パソコンからはお支払い手続きができません。スマートフォン、ケータイからご利用ください。
auかんたん決済
auかんたん決済 Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
モバイルSuica
モバイルSuica事前にモバイルSuicaの会員登録が必要です。会員の登録方法についてはモバイルSuicaのサイトでご確認ください。
消費税の取り扱いについて ◆消費税率:10%
◆消費税計算順序:1商品毎に消費税計算
◆1円未満消費税端数:四捨五入

※2019/10/1より消費税率10%となります。
2019/9/30までのご注文で2019/9/30までの発送は8%
2019/9/30までのご注文で2019/10/1の発送は10%とさせていただきます。
手数料について ■お支払い手数料 0円
お支払い期限について ◆クレジットカード決済をお選びいただいた場合
念のためご注文後にメールにてお支払い総額をお知らせします。引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。

お届けについて

お届け方法
送料 ◆ヤマト運輸
【コンパクト便】.
北海道:830円 北東北:660円 南東北:610円 関東:610円 信越:610円 北陸:610円 中部:610円 関西:660円 中国:720円 四国:720円 九州:830円 沖縄:830円
【サイズ60】
北海道:1370円 北東北:1040円 南東北:930円 関東:930円 信越:930円 北陸:930円 中部:930円 関西:1040円 中国:1150円 四国:1150円 九州:1370円 沖縄:1370円
【サイズ120以上】
北海道:2510円 北東北:2180円 南東北:2070円 関東:2070円 信越:2070円 北陸:2070円 中部:2070円 関西:2180円 中国:2290円 四国:2290円 九州:2510円 沖縄:4160円
【クール便】
北海道:2710円 北東北:2380円 南東北:2270円 関東:2270円 信越:2270円 北陸:2270円 中部:2270円 関西:2380円 中国:2490円 四国:2490円 九州:2710円 沖縄:3700円
各地域毎に設定してございます。
送料につきましては、カート内で表示されません。
送料を含めたお支払総額を「注文承諾メール」でお知らせいたしますので、必ずご確認ください。
※1配送につき、合計10000円以上のご注文で送料無料。

お届け時間帯は下記の中からお選び頂けます。
午前中(12時迄)、12時から14時、14時から16時、16時から18時、18時から20時、19時から21時
※一部地域についてはご希望のお届け日・時間に添えない場合もありますのでご了承ください。

◆メール便 全国一律 188円
※ゆうパケットにてポスト投函での配送となります。
※配送日時指定・宅配BOXへの配送はお承りできません。
※メール便には対応個数がございます。商品ごとに異なりますので必ず商品ページをご確認ください。
※メール便対象外の商品と同梱の場合、メール便は対象外となります。
※到着まで1週間ほど時間がかかる場合もございます。
※『メール便送料無料商品』はメール便のみ送料が無料となります。配送方法『宅配便』を選択した場合、送料が発生いたします。
※不達・破損などの保証対象外となりますのでご了承ください。
※宛所不明で当店まで返送された場合、お客様とのご連絡後、再発送させていただきます。その際にかかる往復送料はお客様のご負担となりますのでご注意ください。
※発送料188円+返送料600円+再発送料188円=合計976円(税込)(銀行にてお振込み)

沖縄県・離島への発送は一律800円の送料がかかります。
予めご了承ください。
お引き渡し時期について ◆商品により納期が異なります。当店からの発送日時は確認メールにてご連絡いたします。
◆配送日時指定を承っておりますが、ご注文日より7日後以降で指定でお願いします。商品によってはお届けにお時間がかかる場合がございます。その際は、メールにてご案内いたします。ご指定がない場合は、商品が揃い次第発送致します。
◆明日つく対象商品に関しましてはAM7:00までのご注文で当日発送いたします。
◆現在発送まで平均2~3日での発送です。検品時に不具合が見つかる場合はお届けにお時間をいただく場合がございます。その際はメールにてご案内いたします。
海外へのお届けについて ◆海外への発送は原則行っておりません。
 ただし、送料(別途見積)を負担いただき事前にご相談にて両者合意の上、ご注文を承る事ができます。
※海外発送に関しては返品を承れませんので、予めご了承ください。
商品の発送は、基本ヤマト運輸とさせていただきます。
送料無料の商品に関しましては、サイズに応じて適切な配送方法に変更させていただきます。

・3センチ以下   =  日本郵便
・10センチ以下 =  ヤマト運輸、日本郵便
・11センチ以上 =  ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便

※北海道・沖縄へのお届けにはレターパックプラスを利用する場合がございます。

販売条件について

販売条件について ◆当店では、他ECモール同時出品を行っているため、やむを得ず欠品につきキャンセルを行う場合がございます。
欠品時はお客様にメールにてご案内いたします。
◆証拠保全の為、電話でのお問合せ及び、当店から連絡をすることは行いません。
ご登録のEメールアドレス又は、ご登録の電話番号宛にSMSにてご連絡を行います。
▼キャンセル処理について
当店ではお客様の合意なくキャンセルを原則行いません。

以下の場合は当店の判断にてキャンセル処理を行わせていただきます。
・お客様と連絡不能な場合
・お客様にご連絡後、相当期間経過後
・当店が不適切と判断した場合

▼連絡の不達について
当店からの連絡メールが届かないことによる不利益は、お客様の責任とさせていただいておりますので、予めご了承ください。

返品、交換、保証について

返品、交換について ◆返品は商品到着後7日以内となります。

当店では、原則として、お客様都合によるご購入商品の交換は受け付けておりません。
返品につきましては未開封・未使用であり、商品到着後7日以内に限り承ります。

【ご注意】
・いかなる場合も、当店にご連絡をいただいていない返品・交換は承ることが出来ません。
ご要望のお客様は、必ず、事前に当店にお問い合わせ、ご連絡をお願いいたします。
・返送される際は発送時のサイズにてご返品ください。
発送時と異なるサイズでの返送は差額分をご返金できませんので予めご了承ください。
(特殊な梱包の場合を除く)

当店の瑕疵による返品交換につきましては、商品到着後7日以内に当店までご連絡をいただき且つ、発送日から返品商品が当ショップに到着するまでの期間が20日以内になるよう返品をお願いいたします。
上記を満たさない場合の返品返金はできませんので予めご了承ください。
※海外発送のご注文は全て返品を承れません。
※ただし、返品に関する送料をご購入者様がご負担いただき且つ、発送日から返品商品が当ショップに到着するまでの期間が20日以内の場合は当ショップの瑕疵に関する場合のみ承ることができます。

◆ご連絡先は以下です。
メールアドレス:info.cocomakai@xnananx.com
電話番号:050-5437-6078
※土日祝日定休日
※緊急の場合を除いて問合せはメールにてお願い申し上げます。

≪返送先≫
〒252-0244
神奈川県相模原市中央区田名4392-3-104
SHOP Coco Makai
電話番号:042-738-7737
※電話番号は配送業者用です。問合せはメールにてお願い申し上げます。

【メールでご連絡の場合】
1.必ずお名前・メールアドレス・お電話番号をご記入ください。
2.後日、担当者より、メールまたはお電話にてご連絡差し上げます。
▼商品不良・誤送・破損などによる返品・交換▼
下記に該当する場合、当店まで至急ご連絡をお願いいたします。
ご注文内容と異なる商品が届いた場合
商品に汚損、破損が見られる場合
   (ただし、「わけあり商品」などのあらかじめ当店ホームページに記載している場合を除く)

大変お手数をおかけいたしますが、商品到着後7日以内に当店へご連絡下さい。
ご連絡をいただき次第、返品または交換にてご希望の対応をさせていただきます。
ただ、交換を希望されたにもかかわらず、販売終了のため在庫がない場合や、
長期欠品により早急な対応が出来かねる場合、誠に申し訳ございませんが、
返品・返金にて対応をさせていただきますので、何卒ご了承くださいませ。

▼お客様都合による返品・交換▼
お客さまのご都合による交換は原則受け付けておりません。
交換の手続きにつきましては、当店で返品にて対応させていただきますので、再度ご注文をお願い致します。


状態により返品・交換がお受けできない商品・商品到着後、8日以降の商品
・一度ご使用を開始した商品
・お客様の事情により、キズ・汚れなどが生じた商品
・ご購入日(納品書に記載されている出荷日)から8日以上経過した商品 
未使用でも返品・交換がお受けできない商品・色や形、香りなど商品外観やイメージが異なる等といった錯誤による理由
・お客様の事情により、キズ・汚れなどが生じた商品
・美容家電、器具等、「返品不可」と明示の商品
(又、保証期間が始まった商品)
※いずれの場合も不良品を除きます。 

!返品の際の御注意
・お客様都合の場合は、元払い(お客様負担)でご返送ください。 
・返品の際は商品をお届けした時の梱包状態(付属品・袋・外装箱・納品書などを含めます。)に戻してください。
・当店に商品が到着し、未開封・未使用を確認した後に、銀行または郵便局にてお振込みさせていただきます。
(返金につきましては、ご注文時の金額と異なります。返品手続きの際にご案内させていただきます。)
・お受け取り前の商品は返品・交換できません。
・発送日から返品商品が当ショップに到着するまでの期間が20日以上経過したもの。
(返品は速やかにお願いいたします。)

▼返品・交換に発生する送料、手数料について▼
・お客様都合による返品の場合、お手元の商品を返品する際に発生する送料は、お客様にてご負担いただきます。
また、商品の大きさや地域、運送業者により送料は異なって参りますので、
ご使用される運送業者へよくご確認いただくことをおすすめいたします。

・ご返金の金額は、
返金手数料(800円)+発送時の送料(地域により変動)+振込手数料(金額により変動)の合計が差し引かれますので、ご了承ください。
※送料無料でお買い求めいただいた商品も同様ですので、御注意ください。

・商品不良等により返品・交換する場合、お手元の商品を返品する際に発生する送料は、弊社にて負担いたします。
当社よりご連絡する内容に基づき、お手数ですが返品・交換の手続きをお願いします。


▼商品発送前のキャンセルについて▼
・商品購入後に当店より配信される「確認メール」配信時にご注文が確定されます。
ご注文確定後のキャンセル、変更は原則承っておりません。
購入前に必ず商品のご確認をお願いいたします。

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