お買い物ガイド
お支払いについて
| クレジットカード決済 |
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
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| PayPay残高払い |
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「PayPay残高払い」はPayPay株式会社が提供するスマートフォンを使ってお支払いができる電子マネーサービスです。
Yahoo!ショッピングではPayPay残高を1円単位でお買い物に利用することができます。PayPay残高詳細はこちらをご覧ください。
「PayPay残高払い」をご利用するためにはPayPayへの登録とYahoo! JAPAN IDとの連携が必要になります。こちらから行うことが可能です。
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| コンビニ（セブン-イレブン） |
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
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| コンビニ（ファミリーマート、ローソン、その他） |
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
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| 銀行振込（前払い） |
振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
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消費税の取り扱いについて
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当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。 |
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手数料について
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●クレジットカードでお支払いの場合：手数料無料
●コンビニ決済（前払い）でお支払いの場合：手数料無料
●銀行振込でお支払いの場合：振込にかかわる金融機関の手数料はお客様のご負担となります。 |
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お支払い方法
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●クレジットカード決済
【取り扱いカード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
VISA：リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）
MASTER：リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）
JCB：リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）
AMEX：分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）
Diners：リボ
【備考】
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
お買い物された金額のお支払日は、クレジットカード会社によって月々の締め日・支払日が異なります。
引落とし日については、ご契約先カード会社へお問い合せください。
※お客様のご利用状況等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
●コンビニ決済（前払い）
コンビニ決済における1度の注文での支払限度額は30万円未満です。
●銀行振込み（前払い）
【振込先】三井住友銀行（ミツイスミトモギンコウ）
浅草橋支店（アサクサバシシテン） 普通 7231652
杉田エース株式会社クラブエスタショップ
（スギタエースカブシキガイシャクラブエスタショップ）
【備考】
振込手数料はお客様負担でお願い致します。
ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
ご入金後、当店より2営業日以内に『ご入金確認メール』が届かない場合は、お手数ですが、当店までご連絡いただきますようお願いいたします。
お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。 |
| お支払い期限について |
●コンビニ決済（前払い）をお選びいただいた場合
ご注文後、ヤフーより送信される「お支払い情報通知メール」記載の支払番号を使い、コンビニエンスストアにて支払いください。
支払期限は、発行日の翌日から10日間です。
（例）発行日：4/3→支払期限：4/13 期限が切れると支払手続きはできません。
商品は入金確認後の出荷となります。
※11日を過ぎてご入金が確認できない場合は、自動キャンセルをさせていただきます。
●銀行振込（前払い）をお選びいただいた場合
ご注文後、7日以内にご都合のよい金融機関より指定の振込先にお振込ください。
商品は入金確認後の出荷となります。
※14日を過ぎて振込みが確認できない場合は、自動キャンセルをさせていただきます。
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お届けについて
| お届け方法 |
●配送会社
注文内容によって、各配送会社から出し分けをします。
ヤマト運輸・日本郵便・西濃運輸・佐川急便・福山通運 等 |
| 送料 |
地域や商品によって異なります。「注文承諾メール」にてお知らせいたしますので必ずご確認ください。
送料の目安は下記をご参考にしてください。
■北海道・九州
北海道
福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県
S/770円
M/836円
L/2090円
XL/4840円
XXL/4752円
■関東・信越・北陸・東海
茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県
S/550円
M/638円
L/1320円
XL/2750円
XXL/3630円
■関西・東北
滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県
S/550円
M/638円
L/1320円
XL/2750円
XXL/3630円
■中国
鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県
S/550円
M/836円
L/1870円
XL/3630円
XXL/3630円
■四国
徳島県 香川県 愛媛県 高知県
S/550円
M/836円
L/1870円
XL/3630円
XXL/3630円
■沖縄
沖縄県
S/1100円
M/1936円
L/2607円
XL/6050円
XXL/6050円
●高額購入割引特典
１配送先につき、合計10,000円(税抜)以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。
●まとめ買い時の扱い
１配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分最高値送料になります。
●送料無料商品の扱い
１配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。
●送料無料商品の扱い
１配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。
●離島他の扱い
離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
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| お引き渡し時期について |
●お届け日指定について
・ご指定がない場合は、最短納期での出荷とさせて頂きます。
・ご注文が2種類以上の場合、お届けが別々になる場合もあります。また、ご注文内容により利用する宅配業者が変わります。ご了承くださいませ。
●時間指定について
下記時間帯よりお選びいただけます。入力画面でご指定下さい。
・大型商品など一部商品につきましては、お届け時間をご指定いただけません。
その場合、「時間帯指定なし」で発送させて頂きます。ご了承ください。
・利用する宅配業者によって、また交通機関の不具合や悪天候などによって、細かい時間指定が出来ない場合もございます。 ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
｜指定なし｜午前中｜14時-16時｜16時-18時｜18時-20時｜19時-21時｜
●「あすつく」について
「あすつく」のアイコンが表示されている商品については、正午までにクレジットカード決済でご注文いただくと、下記エリアについては翌日お届けで手配させていただきます。(※離島等、一部例外地域もございます)
[対象エリア] 関東：東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・栃木・群馬
・当店の定休日は土・日・祝日となっております。金曜日12時以降にいただいたご注文につきましては、月曜日以降の発送となりますので、ご注意ください。
・交通機関の不具合や悪天候などその他の不可抗力が生じた場合には、商品の到着時間帯および到着日が前後することがありますのでご了承願います。
・クレジット決済で承認が取れなかった際など、翌日配送ができない場合がございます。ご了承ください。
・注文内容ご確認メール（自動配信メール）記載の購入日時（注文確定日時）が、注文受付時間となります。翌日のお届けには、記載の時刻が正午よりも前である必要があります。
・特定の商品へのアクセスが集中した場合、システムの都合上、受注時間に誤差が生じる可能性がございます。自動配信メールを必ずご確認ください。自動配信メールが届かない場合は、当店へ直接ご連絡ください。
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※年末・年始・ゴールデンウィークなどの連休中にご注文いただいた場合、商品発送までお時間をいただく場合がございます。
※万が一、ご注文いただいた商品の在庫がない場合は、メールまたはお電話にてご連絡後、ご請求金額の修正をし、在庫がある商品のみお届けさせていただきます。 |
| 海外へのお届けについて |
当店は海外への配送は行っておりません。
日本国内の配送のみとなります。 |
返品、交換、保証について
| 返品、交換について |
●商品の不具合等による返品・交換
配送中に破損や汚れが生じた場合、商品が不良品の場合、注文した商品と異なる場合などについては、良品または正しい商品と交換させていただきます。また、代替の良品がご用意できない場合は返金させていただきます。
お手数ではございますが、商品お届け後8日以内にご連絡くださいませ。当店よりご案内いたします手順に沿ってお手続きをお願いいたします。
※事前にご連絡のない交換についてはお受けいたしかねます。ご注意ください。
●お客様都合による返品・交換
お客様のご都合による決済確認後のキャンセル・返品交換はお受けしておりませんのでご了承ください。
色やサイズなどをご確認のうえご注文いただきますようお願いいたします。
●返品の送料・手数料について
初期不良の場合は当社が負担させていただきます。
■返品・交換連絡先
杉田エース株式会社 クラブエスタショップ
〒130-0021 東京都墨田区緑2丁目14番15号
TEL： 03-3633-5239
E-mail： ecml.info@sugita-ace.co.jp
受付時間： 平日：9:00～12:00｜13:00～17：30
定休日： 土・日・祝 ※詳細は営業日カレンダーをご確認ください。
※商品によりご返送先や方法が異なります。お手数ではございますが、当店よりご案内させて頂きますので、ご案内に沿ってご返送頂きますようお願い致します。
※事前にご連絡のない返品・交換についてはお受けいたしかねます。ご注意ください。 |
■返金・交換についての注意事項
※以下について予めご了承ください。
【ご注文内容の変更・キャンセルについて】
・当店より送信します【※ご注文ありがとうございます※】のメール到着までは、
ご注文内容の変更・キャンセルをお承りしております。メールもしくはお電話にてご連絡ください。
※上記以後は既に決済確認が済み配送手配に入っているため、ご注文内容のキャンセル・変更はお受けできませんのでご了承ください。
【商品到着後の返品・交換について】
・お客様のご都合によりますキャンセル・返品交換はお受けしておりませんのでご了承ください。
商品をご注文の際は、ご注文前に十分ご検討いただくようお願いいたします。
万が一不明な点等ございましたら、購入前に当店までメールもしくはお電話にてお問合せください。
【長期不在・住所不明で商品をお受け取りいただけない場合】
・保管期間を過ぎ、返送されてまいりましたお荷物につきましては、再発送いたしかねます。
期間内に必ずお受け取りくださいますようお願いいたします。
・また、サイズ指定を受けた受注生産品やメーカー取り寄せ商品は、返品ができず破棄となる場合もございます。
正当な理由なくお受け取りいただけない場合は、商品代金、返品と破棄にかかる手数料、往復送料、梱包資材料を全額ご請求させて頂きます。
【商品画像について】
・商品画像に関しましては、できる限り現品に近い状況を再現するよう努めておりますが、若干差異が生じる場合ございます。
商品画像がない商品は代表画像を表示しています。商品画像と情報を両方確認した上でご注文いただけますようお願いします。
【ハンドメイド商品、輸入雑貨品について】
・ハンドメイド商品、輸入雑貨品、およびアンティーク調仕上品については、その味わいや風合いを楽しむ商品特性上、
若干のキズや汚れなども商品の製造工程および品質上の「仕様」と考えられます。
当店の商品はメーカーの検品をクリアしたA級品のため、返品・交換はできかねますのでご了承ください。
・ハンドメイド商品の現品サイズはその製造工程によりご購入時の商品ページに記載のサイズ表記と若干の誤差が生じる場合があります。
・ご使用に支障をきたさない「傾き」「歪み」「ひび」「欠け」「割れ」「使用感」「色誤差」「風合い」「イメージ相違」等がある場合があります。
・海外輸入商品には数に限りがございますため、万一不具合があっても交換できない場合があります。
その場合は返金にてご対応させていただきます。
