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お買い物ガイド

お支払いについて

  • クレジットカード決済

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    • AMEX

    *上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。

  • PayPay残高払い

    PayPay残高払い

    「PayPay残高払い」はPayPay株式会社が提供するスマートフォンを使ってお支払いができる電子マネーサービスです。
    Yahoo!ショッピングではPayPay残高を1円単位でお買い物に利用することができます。PayPay残高詳細はこちらをご覧ください。
    「PayPay残高払い」をご利用するためにはPayPayへの登録とYahoo! JAPAN IDとの連携が必要になります。こちらから行うことが可能です。

  • ゆっくり払い

    ゆっくり払い

    「ゆっくり払い」は、商品の到着を確認してから「コンビニ」「銀行」「LINE Pay」「PayB」「ファミペイ」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
    お支払いはご注文から2か月後まで。サービス利用料250円(税込)でご利用いただけます。
    ※詳細についてはこちらをご参照ください。

  • ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い

    ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い

    Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
    ※ケータイからはお支払い手続きができません。スマートフォン、パソコンからご利用ください。

  • ドコモ払い

    ドコモ払い

    Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
    ※パソコンからはお支払い手続きができません。スマートフォン、ケータイからご利用ください。

  • auかんたん決済

    auかんたん決済

    Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。

  • コンビニ(セブン-イレブン)

    セブン-イレブン

    ※詳細についてはヘルプをご参照ください。

  • コンビニ(ファミリーマート、ローソン、その他)

    • ファミリーマート
    • ローソン
    • ミニストップ
    • デイリーストア
    • デイリーヤマザキ
    • セイコーマート

    ※詳細についてはヘルプをご参照ください。

  • 銀行振込(ペイジー)

    ペイジー

    各金融機関ごとにお支払い限度額が異なります。お客様がご契約の金融機関にお確かめください。 銀行振込(ペイジー)は左記のペイジーマークがあるATMやインターネットバンキングからお支払いいただける決済サービスです。国内のほとんどの金融機関(郵便局、銀行、信用金庫、労働金庫、農漁協)でご利用いただけます。
    ※詳細についてはヘルプをご参照ください。

  • 消費税の取り扱いについて

    当店では消費税を含んだ価格表記をしております。

  • 手数料について

    ■コンビニ(セブン-イレブン、ファミリーマート、ローソン、その他)
       注文金額 1円~ 手数料165円
       注文金額 2,000円~ 手数料187円
       注文金額 3,000円~ 手数料220円
       注文金額 10,000円~ 手数料275円
       注文金額 30,000円~ 手数料330円
       注文金額 300,000円~ 手数料0円

    ■ペイジー決済
       1注文につき手数料150円

  • お支払い期限について

    ■クレジットカード決済をご選択の場合、商品発送後に決済が完了します。
     引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。

送料、お届けについて

  • お届け方法

    佐川急便
    当店では簡易梱包にて商品を発送致します。
    簡易梱包をご希望でないのお客様へは有料にてダンボール発送(330円・税込)させて頂きます。
    ラッピングは有料にてオリジナル紙袋(110円・税込)を同梱させて頂きます。

  • 送料

    ■佐川急便
     1回のご注文につき、8,800円(税込)以上で送料が無料となります。
     送料がかかる場合は、お住まいの都道府県により、料金が異なります。
    ※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
     「注文承諾メール」でお知らせいたしますので必ずご確認ください。

  • お引き渡し時期について

    ■お届け日指定なしで在庫がある場合、ご注文より2~3営業日の出荷となります。
    ■お届け日指定ありの場合、あらかじめご指定いただいた日のお届け日に届くよう出荷いたします。
    ■当店ではコンビニ決済・銀行振込でご購入頂いた商品に関しましてはご入金確認後に出荷させて頂きます。
     コンビニ決済・銀行振込でお届け日指定ありの場合はご指定日より3日前の午前10時までにご入金下さいませ。
     ご入金が確認できなかった場合、ご指定日にお届けできませんのでご注意下さいませ。

  • 海外へのお届けについて

    当店は海外への配送は行っておりません。
    日本国内の配送のみとなります。

返品、交換、保証について

  • 返品、交換について

    ●お客様都合による返品
    未開封・未使用のもので、商品到着後7日以内に電話もしくはメールにてご連絡頂いた場合のみ対応いたします。
    お客様による使用感、キズや汚れがある場合など、 弊社規定により明らかに新品と判断できないものはご交換をお受けできません。
    また、付属備品等がない場合、香水・芳香剤などの匂いが付着している場合は ご返品をお受けできませんのでご注意下さい。
    ※デザインや色がイメージと違う、サイズが合わない場合は、お客様都合による返品となりますのでご注文の前に商品詳細を十分にご確認くださいませ。
    返品送料:お客様負担(元払いにてご返送下さい)
    【備考】
    商品代金のみご返金致します。
    (送料をご負担頂いている場合、送料はご返金致しません。お客様都合の返品等により返金が発生する場合は、返金にかかる振込手数料はお客様負担となります。)

    ●お客様都合による交換
    今まで行っていた、お客様都合による「交換」はサービス向上のため、2021年10月以降、廃止となりました。
    サイズや色など、交換をご希望される場合は、お手元の商品を上記の返品条件に従い、「ご返品」いただき、改めて「ご注文」ください。
    これにより、お客様の送料ご負担は実質、従来の「2回」から「1回」に軽減されます。また今まで、お客様が返送いただいた商品を確認してから交換品を発送しておりましたが、それを待たずにご注文いただけるため、交換商品のお届け時期が早くなります。

    ●商品等の不具合による返品・交換
    商品の使用有無に関わらず、商品到着後7日以内に電話もしくはメールにてご連絡頂いたもののみ原則対応致します。
    返品送料・再送料共に店舗負担。返品の場合、商品代金全額 (送料が発生している場合、送料も含む)返金致します。
    【備考】同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

    ●返送先
    〒658-0032 神戸市東灘区向洋町中6-9 5階
    株式会社クロシェ オンラインショップ返品係
    電話:0570-00-1964

    商品梱包後【お客様都合の場合は元払い】、【商品不具合の場合は着払い】で上記弊社商品センターにご返送下さい。
    配送業者は追跡のできる日本郵政、佐川急便、ヤマト便、西濃などをご利用下さい。
    「ゆうメール」「クロネコDM便」等は追跡ができないのでご利用にならないようお願い致します。

  • 保証適用外商品について

    弊社商品であっても、当店(CLOCHE ONLINE SHOP Yahoo店)以外の店舗でお買い上げの場合は、返品・交換を受付けることができません。
    お買い上げの店舗にお問い合わせください。

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