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Q,お問い合わせフォームから問い合わせをしても返事がないのですが…

A,大変申し訳ございません。お問い合わせ頂いてから2〜3営業日内に当店より返答が無い場合、下記の状況が考えられますので、ご確認いただき、お手数をお掛け致しますが、再度お問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。

◇迷惑メール設定をされているお客様
 当店からのメールが迷惑メールフォルダーに入っている。もしくは、受信拒否になり当店からのメールが届かない場合がございます。お手数をお掛け致しますが、下記メールアドレスを指定受信設定していただきますようお願い致します。
◇アドレスの入力の誤り
 お問い合わせフォームでご入力頂いたメールアドレスに誤りがあった場合、当店より返答が出来ない場合がございます。お手数をお掛け致しますが、下記のメールアドレスへ直接お問い合わせ頂ければと思います。
 メールアドレス : chaines.couture@gmail.com

 また、再度お問い合わせ頂いても返答が無い場合は、お手数お掛け致しますが、下記電話番号までお問い合わせ頂き、留守番電話をお残し下さいませ。担当者より折り返しお電話させていただきます。
 電話番号 : 050-5585-6778




Q,050の電話番号なのはなぜですか?電話で問合せをしたいのですが…。

A,大変申し訳ございません。当店は、少人数で製作から販売までを行っている為、基本的に電話でのお問い合わせへの応対を致しておりません。これは、作業中や打合せ中、舞台付きの仕事等で電話に出る事が出来ない状況が多くある為です。ですので、電話番号は、050の留守番電話専用番号のみを表記しております。なお、留守番電話にお問い合わせのご用件を残していただければ、後日折返しお電話させていただく事は可能ですので、お急ぎでない場合はご利用くださいませ。なお、お急ぎの場合は、メール:chaines.couture@gmail.comまたは、公式LINE(ご登録方法は→コチラ←)まで、お問い合わせをお願い致します。



Q,どの商品がどの配送方法を選べるの?

A,ラッピングのご希望が無い場合や、ケース入り商品をお選びで無い場合でしたら、【プティ】と商品名に記載のある商品は、ご購入が5点以内であれば、基本的に全ての配送方法をお選び頂けます。
 配送方法にお悩みの場合は、お気軽に【お問い合わせ】下さいませ。




Q,グッズじゃなく衣装について知りたいのですが…

A,弊社、ホームページやブログにて衣装の紹介をさせて頂いておりますので、下記URLよりご覧いただければと思います。
 また、コチラ→【資料請求はコチラ】をクリックして頂き、資料請求をして頂ければ、新規お客様登録書類や弊社の紹介チラシ、ミニレンタルカタログ等を送付させて頂きますので、ぜひご利用下さいませ。なお、個人様でのご登録も可能ですが、身分証明書のコピーの添付が必須となりますので、ご了承くださいませ。
 ホームページ:http://www.chaines-couture.com/
 ブログ:https://ameblo.jp/chainescouture/




Q,プレゼントにしたいのでラッピンングをお願いしたいのですが…

A,当店の商品は、一部の商品を除いて、簡易ではありますが袋ラッピングはさせて頂いております。箱入れラッピングをご希望のお客様は、下記のURLよりラッピングセットのご購入をお願い致します。
 ラッピングセット:https://store.shopping.yahoo.co.jp/chaines-couture/papiera5d1.html




Q,発表会のプレゼントにしたいのですが、急ぎでお願いはできますか?

A,縫製依頼の混み具合や、ご注文商品の種類や個数によりお客様のご希望に添えない場合もございますが、出来る限りご対応させて頂きますので、一度、お気軽に【お問い合わせ】下さいませ。



  ・お支払方法

【クレジットカード決済】・【郵便振替(前払い)】

【Yahoo!マネー/預金払い】・【キャリア決済】

詳しい内容は【お買い物ガイド】をご覧ください。

  ・返品交換

発送時には万全の検品を期しておりますが、
万が一お届けの商品に不良品が含まれていた場合には、お手数ではございますが、
商品の到着後、7日以内にメールにてその内容をお知らせ願います。
送料等、当社負担にて返品修理、または交換処理を迅速にさせていただきます。
また、内容の不足・間違いに関しましても同様とさせていただきます。
※尚、店頭販売との時差で、在庫の無い商品につきましては、ご迷惑をお掛けいたしますが、
返金または、代替商品との交換等をお客様と相談の上行わせて頂きます。
※当店の商品は全て手作りの為「写真とのイメージ違い」「色のイメージ違い」等の
お客様都合での返品・交換に関しては一切お受けいたしておりません。
※オーダー商品の返品は不可とさせていただきます。
予めご了承の上、ご注文くださいませ。


  ・お問い合わせ

ご注文は24時間お承り致しております。
お問い合わせ・発送処理・配達に関しましては、営業時間内に行っております。
お電話でのお問い合わせは、打合せ中やイベント出店時、舞台本番つきなどで、
電話応対できない場合がございますので、留守番電話対応とさせていただいております。
お急ぎのお客様はLINEまたはメール、またはお問い合わせフォームよりお願い申し上げます。
LINEID : @NZL8903R
MAIL : chaines.couture@gmail.com
お問い合わせはコチラ

  ・配送方法

↓コチラ↓2つの配送方法は合計金額10,000円以上で送料無料!

【ヤマト運輸】・【宅急便コンパクト】

↓コチラ↓2つの配送方法は合計金額 5,000円以上で送料無料!

【レターパックプラス】・【クリックポスト】

送料などの詳しい内容は【お買い物ガイド】をご覧ください。

  ・商品について

【発送までにかかる期間】

-既製品-
1〜3日以内の発送とさせていただきます。

-受注生産品-
2〜7日以内の発送とさせていただきます。

-カスタムメイド品-
4〜14日以内の発送とさせていただきます。

-オーダーメイド品-
1〜4週間以内の発送とさせていただきます。
※繁忙期などで更にお届けに時間を頂戴する場合にはメールにて
ご連絡をさせていただきます。


【特記事項】

当店の商品は全て、1点1点手作りの為、
商品写真と多少異なることがございます。ご了承くださいませ。

商品写真の色は、お客様がお使いの端末により
実物と異なることがございます。ご了承くださいませ。

仕入れ状況により、デザインが多少変更となる場合がございます。
商品写真と全く同じ仕上がりでは無い事をご了承くださいませ。

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