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よくある質問(FAQ)

Q.1在庫のない商品の再入荷はありますか?
A.1定番商品など一部商品を除き、基本的に在庫限りで再入荷はございません。特にヨーロッパから直輸入している商品はシーズン毎のコレクションになるため、完売後の再入荷はまずないとお考え下さい。ただしお客様から多数のご要望がある場合はその限りではございませんので、お気軽に問い合わせフォームにてお問い合わせ頂ければ幸いです。

Q.2注文後に自動的にYahoo!ショッピングから配信される「ご注文確認メール」の他に、お店からメールが来ますか?
A.2お客様がご注文された翌営業日の昼頃に、当店【happy-carron@begg.jp】より「ご注文確認メール」を送信致します。お手数ですが このアドレスの受信制限は解除下さいますようお願い致します。また送料を含めた合計金額は、こちらでご確認下さい。お支払い方法に【郵便振替】【銀行振込】を選択された方には、ご入金後、「ご入金確認メール」をお送りします。出荷が完了致しましたら、佐川急便の伝票番号を記載した「発送完了メール」を送信致します。
当店より送信するメールが、送信エラーで戻ってくるケースが増えております。メールアドレスは誤りがないか必ず確認をお願い致します。

Q.3商品が届くより先に店舗評価メールが来たけど…。
A.3お届け納期まで2週間以上かかるご予約品に関しては、商品のお届け前にYahoo!ショッピングより「店舗評価メール」が届くことがございます。これはYahoo!ショッピングのシステム上どうしても変えられない事ですので、大変恐れ入りますが商品到着後に、店舗の評価を頂きます様よろしくお願い申し上げます。

Q.4お店からメールがこないんですが。
A.4もしご注文日より3営業日たってもメールが届かない場合は、ご注文が完了されていない、もしくはご登録頂いたメールアドレスが誤っている可能性がございます。その際はお手数ですが、当店まで問い合わせ下さいませ。
またご注文時のメールアドレスがhotmail.com、hotmail.co.jp、yahoo.co.jp、goo.co.jpなどのフリーメールをご利用のお客様へは、Yahoo!ショッピングからの自動返信メールや、当店からのご注文確認メールがお届けできていない場合があります。これはフリーメールアドレスを提供しているサーバ側でメールを受信規制することがあり、一般の使用に関しては問題ないアドレスでも受信できないことがあるためです。フリーメールサーバー側の問題となりますので、もし3営業日以内に当店からのご連絡が無い場合はフリーメール以外のアドレス、またはお電話でご連絡下さい。
特に携帯電話から注文頂いたお客様の返信エラーが多数発生しております。携帯アドレスを指定された際は、必ず受信制限の解除をお願い致します。
お客様がお使いのメーラーの設定によっては、迷惑メールフォルダにメールが入っている可能性があります。もしメールアドレスに誤りが無く当店からのメールが届いていない場合がありましたら、お手数ですが一度迷惑メールフォルダをご確認下さいますようお願い申し上げます。

Q.5商品はいつ届くの?
A.5土日祝日除く毎朝10時に当店にて注文受付後、翌営業日に当店から出荷致します。お届け日の目安はコチラを参照下さい。ただしご予約商品、オーダーメイド品は除外です。日数がかかる商品については、商品ページにてお届け日の目安を明記しておりますので参照下さい。また、当店ではご入金後の発送となりますので、お急ぎのご注文の場合は、お支払い方法は出来るだけ【クレジットカード決済】、もしくは【代金引換】をお選び下さい。
※交通状況、気象状況等によりお届けがご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承下さいます様お願い致します。

Q.6複数買った場合、送料はどうなるの?
A.6送料が別途かかる商品をご注文の場合、送料無料商品と一緒にご注文頂きますと送料が無料となります。ただし、同梱不可商品は除きます。送料が別途かかる地域(沖縄・離島など)は、送料無料商品でも別途、追加料金が発生致します。

Q.7離島の送料はどうなっているの?
A.7お届け先が沖縄・離島の場合佐川急便だと中継料が発生するため、当店では沖縄・離島のみ【ゆうパック】でのお届けとなります。そのためお支払い方法に【代金引換】をお選び頂けません。また、お届け日指定は承れますが【時間指定】はお受けできません。お荷物の大きさ、お届け先の島によって送料は増減します。送料はゆうパック基本運賃表に準じています。お届け地域の送料が分かりにくい場合は、当店まで問い合わせ下さい。Yahoo!ショッピングからの自動配信メールではその料金がプラスされていません。翌営業日に配信される、当店からのご注文確認メールで料金をご確認下さい。
【沖縄・離島送料】詳しい送料はコチラ

Q.8注文時にお届け日指定できるのに、なぜ希望日に出荷できないの?
A.8予約商品につきましては、指定日のご希望の副えられない場合がございます。Yahoo!ショッピングのシステム上、ご注文の際にお届け指定日を出荷予定日前から選択できるようになっておりますが、お受けできません。お届け予定日以降でご選択下さい。

Q.9ギフトラッピングはどこから注文するの?
A.9一件356円(税込)でこちらよりお申込頂けます。複数ご注文頂いたうち、一部のみをラッピングご希望の場合は、必ずご注文時に【ラッピング希望商品名】を、「お買い物オプション」欄内にご入力下さい。

Q.10配達時間帯は選べるの?
A.10佐川急便の配達時間帯サービス、6つの時間帯から選べます。
【午前中、12-14時、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時】
恐れ入りますが、細かい時間指定はお受けできませんのであらかじめご了承下さい。
※配達員の配送状況や季節的要因(年末年始、母の日やクリスマス時期など)、交通事情(渋滞、台風、雪など)等により、指定されたご希望時間帯にお届けできない場合があることを、あらかじめご理解下さいませ。

Q.11プレゼントする人にメッセージカードを一緒に送ってもらえますか?
A.11大変申し訳ございませんが、当店ではメッセージカードの用意がないためお受けできかねます。

Q.12商品ページにあるアイコンの意味は?
A.12  有料ギフトラッピングが可能です。

  物理的に大きすぎて、有料ギフトラッピングをお受けできない商品です。

  送料無料の商品です(沖縄・離島は別途送料がかかります)。

  お届けまでにお時間を頂戴する予約商品です。

  出荷倉庫が異なるため、または物理的に他の商品と同梱ができません。



他に何かご質問、ご不明点がございましたら、お気軽に問い合わせフォームへご入力頂くか、直接【yahoo@begg.jp】まで問い合わせ下さいませ。


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お買物ショートガイド

●お支払いについて
6つのお支払い方法からお選び頂けます。

【クレジットカード】 手数料無料、分割&リボ払いOK!
Yahoo! JAPAN、VISA、MASTER、JCB、Diners、AMEXがお使い頂けます。


・1回払い
・リボルビング払い(AMEXはご利用頂けません)
・分割払い【3・6・10・15・20回】(クレディセゾン、ダイナース、AMEXはご利用頂けません)

【代金引換】 手数料無料!
お届け先が沖縄・離島の場合はお選び頂けません。

【ジャパンネットバンク振込】
【郵便振替】

先払いです。振込手数料はお客様ご負担でお願い致します。

【モバイルSuica決済】


【Yahoo!マネー/預金払い】

●ご注文確認メール
ご注文後、自動配信される「ご注文確認メール」とは別途に、追って当店【happy-carron@begg.jp】よりメールを差し上げます。送料を含めた合計金額はこちらでご確認下さい。
当店からのメールは、ご注文頂いた翌営業日にお送りします。

●ギフト包装について
ギフトラッピングは、1件356円(税込)でお客様ご自身にて注文頂いております。ラッピングをご希望される商品と同時にこちらからお申込み下さい。

●領収書について
【クレジットカード払いの場合】
お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって、領収書に代えさせて頂きます。

【代金引換の場合】
代金をお支払い頂いた際に、ドライバーがお渡しする代金受領書が領収書になります。

【銀行振込、郵便振替の場合】
振込控え(金融機関発行)をもって、領収書に代えさせて頂きます。

●詳しくは…
→ お買い物について、詳しくは「お買い物ガイド」をご覧下さい。
●お届けについて
【配送業者】
佐川急便でお届け致します(沖縄・離島を除く)。

6つの時間帯からお選び頂けます(細かい時間指定はご遠慮下さい)。
【午前中、12-14時、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時】
キャロン国-お届け時間帯【午前中、12-14時、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時】
早めにお届けできるのは、代金引換またはクレジットカードです。銀行振込はご入金確認後に商品を発送致しますので、少々お時間がかかります。

【最短お届けの目安】
関東・北陸・中部は出荷日の翌日、北海道、東北・四国・中国・近畿の一部地域、九州は出荷日から翌々日以降のお届けになります。こちらで、お届け先地域の商品到着まで、おおよその目安が確認できます。

●配送料について
キャロン国-送料無料マークが付いている商品】
全国一律:送料無料 ※沖縄・離島地域を除く

【送料無料マークが付いていない商品】
全国一律:690円(税込) ※沖縄・離島地域を除く

【沖縄・離島送料】
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【お届け先が沖縄・離島の送料について】
沖縄・離島のみ【ゆうパック】での配送です。送料無料商品や合計10,800円以上でも別途送料がかかります。お支払い方法に【代金引換】をお選び頂けません。お届け日指定は承れますが【時間指定】はお受けできません。
荷物の大きさ、お届け先によって送料は増減します。送料はゆうパック基本運賃表に準じています。




●返品について
商品お届けから7日以内、かつ未使用品に限り返品を承ります。
※お客様ご都合による返品は、別途、実費経費1080円をお客様にご負担頂きます。

●交換について
お届けから7日以内、かつ未使用品に限ります。
お届けから8日以上経過、または一度ご使用された商品の交換はお受けできません。

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お客様から頂戴した大切な個人情報は、当店において厳正に管理致します。第三者に流すようなことは絶対致しませんので、どうぞご安心下さい。
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