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お買い物ガイド

お支払いについて

クレジットカード決済
VISA
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AMEX
Yahoo! JAPANカード
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
PayPay残高払い
PayPay残高払い 「PayPay残高払い」はPayPay株式会社が提供するスマートフォンを使ってお支払いができる電子マネーサービスです。
Yahoo!ショッピングではPayPay残高を1円単位でお買い物に利用することができます。PayPay残高詳細はこちらをご覧ください。
「PayPay残高払い」をご利用するためにはPayPayへの登録とYahoo! JAPAN IDとの連携が必要になります。こちらから行うことが可能です。
Yahoo!マネー/預金払い 「Yahoo!マネー」は、1円単位でお買い物に利用できる電子マネーです。チャージは預金払いに対応している口座から行うことができます。
「預金払い」は、銀行などの預金残高を利用して手数料無料で支払いができます。
Yahoo!マネー/預金払いのご利用方法、詳細は こちらをご確認ください。
商品代引 【代引手数料料金表】
商品価格合計        代引手数料
     ~   9,259円    324円
9,260   ~  27,777円   432円
27,778  ~  92,592円    648円
92,593  ~ 277,778円   1,080円
※この料金には消費税が含まれています

※消費税の1円未満は四捨五入の計算となります。
※代金は商品配送時に配送員にお支払いください。
※一部の地域でご利用いただけない場合があります。
 その際にはお支払方法の変更をお願いする場合がありますので、予めご了承ください。
消費税の取り扱いについて 商品代金以外には、消費税および送料をお支払いいただきます。
※商品ページの金額は、原則税込表示となっております。
【消費税】
8%(円未満四捨五入)
手数料について ■クレジットーカード
   手数料 0円

■商品代引
   注文金額 1円~ 手数料324円
   注文金額 9,260円~ 手数料432円
   注文金額 27,778円~ 手数料648円
   注文金額 92,593円~ 手数料1,080円
お支払い期限について クレジットカード決済をお選びいただいた場合、商品発送後に決済が完了します。
引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。

お届けについて

お届け方法
送料 送料はお客様のお買い上げ金額が税込1,000円以上で、CARETTEが全額負担致します。

お買い上げ金額が税込1,000円以下の場合は、以下の料金がお客様負担となります。

■宅配便

≪送料770円≫
   関東地方、
   中部地方、
   宮城、山形、福島、茨城、三重

≪送料830円≫
   青森、岩手、秋田、滋賀、京都、
   大阪、兵庫、奈良、和歌山   

≪送料940円≫
   中国地方   

≪送料990円≫
   四国地方  

≪送料1,050円≫
   北海道、九州地方   
   
≪送料2,490円≫
   沖縄県   

■ネコポス
   全国 均一 送料300円

■メール便
   全国 均一 送料170円
お引き渡し時期について 【お届け日ご指定なし】の場合は、ご注文の翌営業日以内の出荷で最短でのお届けとなります。
尚、営業日の15時までにご注文いただいた場合は、当日出荷をいたします。
【お届け日ご指定あり】の場合、あらかじめご指定いただいた日のお届け日に届くよう出荷いたします。

※ネコポス、メール便利用の一部商品(サブバッグ、ネックレス、念珠、ふくさ、ストッキング、ハンカチ等)はポスト投函となるため、お届け日のご指定ができません。
あらかじめご了承くださいませ。
海外へのお届けについて 海外への発送は行っておりません。

返品、交換、保証について

返品、交換について 返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。

■商品等の不具合による交換■

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

【対応条件】
お届けした商品に初期不良・破損・汚れがあった場合や、ご注文と異なる商品をお届けした場合は、同等の商品と交換を致します。

※ご利用のモニターの発色の具合により、商品の素材・色などが実際のものと異なる場合がございます。
色が違う・イメージと違うなど製品に不備がない場合は、不良品ではなく「お客様都合」として承りますので、予めご了承ください。
※お客様都合とは、初期不良・製品不具合・誤配送などを除く全ての場合を指します。

【対応可能期間】
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

【送料】
○返品送料・・・店舗負担
○再送料・・・店舗負担

【備考】
○事前にメールにてご連絡ください。
○同一商品の手配ができかねる場合はご返金対応となります。



■商品等の不具合による返金■

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

【対応条件】
お届けした商品に初期不良・破損・汚れがあった場合や、ご注文と異なる商品をお届けした場合は、お買い上げ金額を返金致します。

※ご利用のモニターの発色の具合により、商品の素材・色などが実際のものと異なる場合がございます。
色が違う・イメージと違うなど製品に不備がない場合は、不良品ではなく「お客様都合」として承りますので、予めご了承ください。
※お客様都合とは、初期不良・製品不具合・誤配送などを除く全ての場合を指します。

【対応可能期間】
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

【返金額】
商品代金(税込)を全額返金いたします。
返品送料は当店負担とし、送料をご負担いただいた場合は、その金額も含めた返金額となります。
返品商品到着確認後14日以内に、クレジットカード決済の変更もしくはご指定口座にお振込いたします。
※決済手段によりご返金方法が異なる場合がございます。
※Yahoo!ウォレット決済における返金方法については、カード会社に準じます。

【備考】
○事前にメールにてご連絡ください。



■お客様都合による交換■

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

【対応条件】
当店では、以下の条件を満たす場合においては、お客様都合による「交換」対応をいたしますのでご連絡ください。
※お客様都合とは、初期不良・製品不具合・誤配送などを除く全ての場合を指します。

未使用かつ商品タグが切られていない状態で、商品到着後5日以内にメールにてご連絡いただければ
対応いたします。

【交換をお受けできない商品】
・当店に事前のご連絡がなく、返送された商品
・商品到着から6日以上経過した商品
・ご着用、ご使用になられた商品
・お客様の元でキズ、汚れ、においなどを発生された商品
・商品、商品の箱、タグ、説明書等の付属品に汚れ・紛失・破損が発生された場合
・タグを切り取った商品
・お客様がお洗濯、クリーニング、お直し等された商品

※その他、一部商品は交換がお受けできない場合もございます。

【対応可能期間】
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

【送料】
○返品送料・・・お客様負担
○再送料・・・お客様負担

【備考】
○事前にメールにてご連絡ください。
○交換商品の手配が不可能な場合はご返金対応となります。ご了承ください。



■お客様都合による返金■

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。 

【対応条件】
当店では、以下の条件を満たす場合においては、お客様都合による「返金」対応をいたしますのでご連絡ください。
※お客様都合とは、初期不良・製品不具合・誤配送などを除く全ての場合を指します。

未使用かつ商品タグが切られていない状態で、商品到着後5日以内にメールにてご連絡いただければ
対応いたします。

【返金をお受けできない商品】
・当店に事前のご連絡がなく、返送された商品
・商品到着から6日以上経過した商品
・ご着用、ご使用になられた商品
・お客様の元でキズ、汚れ、においなどを発生された商品
・商品、商品の箱、タグ、説明書等の付属品に汚れ・紛失・破損が発生された場合
・タグを切り取った商品
・お客様がお洗濯、クリーニング、お直し等された商品

※その他、一部商品は返金がお受けできない場合もございます。

【対応可能期間】
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

【返金額】
返金額は既定の送料(500円)および、返品手数料500円(1点につき)を差し引いた金額となります。
予めご了承ください。
※返品送料はお客様負担となります。
※送料無料の対象商品であっても、返金時は既定の送料(500円)を申し付けさせていただきます。

返品商品到着確認後、14日以内にクレジットカード決済の変更もしくはご指定口座にお振込いたします。
※決済手段によりご返金方法が異なる場合がございます。詳しくは当店までお問い合わせください。
※Yahoo!ウォレット決済における返金方法については、カード会社に準じます。

【備考】
○返金を希望する旨、メールにてお申し付けください。



■当店連絡先■

【電話番号】
03-5534-6477 

メールでのお問い合わせはこちら
info@tryvision.co.jp
※「@tryvision.co.jp」からのメールを受信できるよう、ドメインを設定してください。

【受付時間】
平日・土曜 10時〜17時(11:30〜13:00を除く)



■返送先■

【住所】
〒135-0053 
東京都江東区 辰巳3-10-25 駿和物流東京センター5F (株)TRYVISION 

【電話番号】
03-5534-6477 

【FAX番号】
03-5534-6757 

【備考】
購入時の納品書も同封の上、ご返送ください。 


■返金・交換についての注意事項■

○交換・返品の場合、商品発送前に必ずメールにてご連絡をお願いします。
○メールには「ご注文者様のお名前」「受注番号」「返品・交換の理由」「返品・交換対象の商品名」を
お知らせください。

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