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ご利用ガイド


●営業時間・ご注文・お問い合わせについて

●キャラッツ Yahoo!店でのご注文は24時間お受けしております。
※【Yahoo!ショッピング】注文確認： caraz3-（自動配信メール）の後に、ご注文内容のご確認【キャラッツ Yahoo!店】メールを弊社よりお送りしてます。
※営業時間外のご注文につきましては、翌営業日のご連絡となります。

●お電話でのお問い合わせは、下記の時間帯にお願い致します。

■受注や商品に関するお問い合わせ　担当：増田
平日11:00〜11:30、13:30〜17:00　(※土・日・祝、その他弊社指定日は休業)
※詳細は営業日カレンダーをご覧ください。
※メールでのお問い合わせは24時間受付（※営業時間外は翌営業日のご返答）
ご不明点やご質問はこちらよりお問い合わせください。


●商品の発送について

商品の発送は在庫のある商品に限り午後1時までのご注文で当日発送できます。到着は翌日以降になります。
※営業日に限ります。
発送までお時間を頂く商品、お取り寄せ商品、受注生産品もございますので、お急ぎの場合はご注文前にお電話にてお問い合わせください。
原則として運送会社の指定は承っておりません。
通常、佐川急便(※沖縄・離島はヤマト運輸)にてお届けいたします。
配達時間の指定は別途ご相談ください。

※離島遠方への発送にはお時間がかかりますので、配達日の指定にお応えできない場合がございます。

●決済方法

お支払は、銀行振込み又は代金引換、クレジットカード、コンビニ 決済、イーバンク決済、モバイルエディ決済、ペイジー決済にてお願いいたします。

ご利用可能なクレジットカード

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。


●送料と代金引換手数料

●佐川急便 650円(税込)
※沖縄・離島はヤマト運輸 1450円(税込)

★ 【送料無料】商品につきまして ★
※沖縄・離島は別途、送料800円頂戴しております。
ご了承の上、ご購入をお願い申し上げます。

お支払いに代金引き換えをお選び頂いた場合、別途下記に定める手数料が必要です。

商品価格合計 代引手数料
〜8999円 380円
9000〜29999円 432円
30000〜99999円 648円
100000〜299999円 1080円
300000〜499999円 2160円

●返品について

商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後３日間以内にご連絡下さい。
すぐに交換をさせていただきます。（この場合にかかる往復の送料はキャラッツにて負担致します）
お客様のご都合による（商品の破損・汚損以外）返品は３日間以内に返品希望の意志をご連絡をいただければ返品をお受け致しますが
この場合の往復の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

商品の特性上、塗装指定商品や受注生産商品・お取り寄せ商品等は返品不可とさせて頂きます。
お客様都合によるご返品の場合、いかなる場合でも未開封・未使用の商品に限ります。
代金のご返金等は、返品される商品が弊社に到着後となります。
返品された商品にダメージがある場合や、パッケージを交換しなければならない場合は、別途費用を頂く場合があります。

 

●プライバシーポリシー

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

 

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