返品・交換について

返品・交換について

当サイトでは、サイズが合わなかった・イメージと違った等、お客様都合での商品不良や誤配送以外の理由によるご返品・交換を承っております。
商品到着後7日以内に、当店までお問合せ下さい。

※ご注意・以下の商品の返品・交換については承っておりません。

  • 返品不可商品
  • セール品・アウトレット品・福袋商品
  • 裾直し等加工された商品
  • 商品到着後8日以上経過した商品
  • 商品タグ・値札・ラベル等付属品を切り離された商品
  • 箱・袋等パッケージを紛失・破損してしまった商品
  • ご試着以外で一度でも誤使用になった商品
  • 下着・靴下類

※以下の場合は返品・交換をお断りさせていただきます。
  • タバコや香水などのにおいが付着した商品
  • 極端に型崩れした商品
  • ご注文の品と違う商品
  • 洗濯・クリーニング等に出された商品

つきましては、購入商品に対しそれぞれ個人的観念が有るかと思いますが、当店では常識範囲内での対応をさせて頂きますので、上記の注意事項を良くご理解の上、ご購入に際しご協力下さいます様お願い申し上げます。


ご返送について

◆商品返送先
〒060-0052
北海道札幌市中央区南2条東2丁目3-1
創成グランドハイツ102 宛

  • 商品と一緒にお送りした「購入明細書」を同梱の上ご返送ください。
  • ご返品の際は、必ず商品の入っていたパッケージ(袋・箱等)に入れてご返送ください
  • お客様都合(サイズが合わなかった・イメージと違った等)での返品の場合、商品代金をご返金いたします。返品送料・返金時の振込手数料・書留の切手代等は全てお客様のご負担となります
  • 送料着払でご返送された場合は、返送送料を差し引きしてご返金いたします
  • ご返送の際の運送会社は指定しておりませんが、配達記録の残る方法(宅配便・ゆうパック・エクスパック等)にてご返送ください。配送伝票の控えは、大切に保管してください
  • ご返送途中での破損や紛失等の事故・トラブルにつきましては、当社では責任を負いかねます
  • 商品のご返品は、1件のご注文番号につき1回に限らせていただきます


ご返金について

代金引換・銀行振込でお支払いの場合の返金方法
購入時の代金引換手数料や銀行振込の手数料は返金せず商品代金のみの返金となりますのでご了承ください。
こちらで返送商品を受け取り不備がないか確認後、土・日・祝日を除く3営業日以内に返金させていただきます。
現金書留・銀行振込のどちらかをお選び頂き、返金いたします。
現金書留の切手代・銀行振込の振込手数料はお客様のご負担となります。
返品時に当店よりの案内に従い、ご返金方法をお選び下さい。


交換について

当サイトでは、サイズが合わなかった等お客様理由による交換を承っております。
※注意
交換の場合、当店に在庫があることが必須となります。
在庫の有無を必ずお問合せ下さい。
交換は、同商品のみとなります、他商品への交換の場合、再度注文して頂く形になります。

◆交換の返送について
上記ご返送についてをご覧下さい。

◆交換商品の発送について
交換商品の当店からの発送は原則無料とさせていただいております。
商品返品時に着払い等料金が発生する手段でお送り頂いた場合は代引きにてお送りさせていただきます。
(代引き料金=着払い等の返送時にかかった料金+代引き手数料)



商品不良・誤配送について

商品不良について

万が一、商品不良・誤配送があった場合は商品到着後7日以内にslowgan@hop.ocn.ne.jp宛にメールか011-522-6299までお電話にてご連絡下さい。
カスタマーサポートよりご返送方法等をご案内いたしますので、商品を返送せずにお待ち下さい。

    ※ご注意・以下の商品の返品についてはご対応させていただく事が出来ません。
  • ・商品到着後7日以上経過後にご連絡頂いた場合
  • ・商品タグ等が切り離された商品
  • ・袋や箱等パッケージを紛失・破損した商品
  • ・商品到着後8日以上経過した商品
  • ・ご試着以外で一度でもご使用になった商品


誤配送について

    誤ってお届けしてしまった商品について、以下の内容をメール又はお電話にてお知らせください。
  • ・誤配送された商品の内容
  • ・購入明細書の内容

ご返品をご希望の場合

ご返品をご希望の場合、誤配送・商品不良のご連絡の際にお伝え下さい。
◆商品返送先
〒060-0052
北海道札幌市中央区南2条東2丁目3-1
創成グランドハイツ102 宛

  • ・商品と一緒にお送りした「購入明細書」を同梱の上ご返送ください。
  • ・ご返品の際は、必ず商品の入っていたパッケージ(袋・箱等)に入れてご返送ください
  • ・誤配送・商品不良についての返送は着払いにて送料は当社負担とさせていただいております
  • ・送料元払いにてご返送頂いた場合は、ご負担頂いた分の送料をご返金させていただくことが出来ませんので十分ご注意下さい。
  • ・ご返送の際の運送会社は指定しておりませんが、配達記録の残る方法(宅配便・ゆうパック・エクスパック等)にてご返送ください。配送伝票の控えは、大切に保管してください


交換をご希望の場合

交換をご希望の場合、誤配送・商品不良のご連絡の際にお伝え下さい。
◆商品返送先
〒060-0052
北海道札幌市中央区南2条東2丁目3-1
創成グランドハイツ102 宛

  • ・商品と一緒にお送りした「購入明細書」を同梱の上ご返送ください。
  • ・ご返品の際は、必ず商品の入っていたパッケージ(袋・箱等)に入れてご返送ください
  • ・誤配送・商品不良についての返送は着払いにて送料は当社負担とさせていただいております
  • ・送料元払いにてご返送頂いた場合は、ご負担頂いた分の送料をご返金させていただくことが出来ませんので十分ご注意下さい。
  • ・ご返送の際の運送会社は指定しておりませんが、配達記録の残る方法(宅配便・ゆうパック・エクスパック等)にてご返送ください。配送伝票の控えは、大切に保管してください

◆交換商品の発送について
  • ・商品不良の場合は同商品の良品と交換させていただきます。
  • ・誤配送の場合は本来ご注文された商品と交換させていただきます。
  • ・当社に在庫が無い商品につきあましてはお取り寄せが可能かを確認致しますので通常よりもお時間を頂く場合が御座います。
  • 交換商品の在庫がなく、お取り寄せが出来ない場合は、ご返品での対応とさせて頂きますので予めご了承下さい。