営業時間について

ご注文の受付時間
ご注文は24時間365日受け付けております(電話での受付は11:00〜19:00(土日祝休み))

発送の時間
発送日は平日月曜日〜金曜日までとなります。
午前11時までのご注文は当日発送となります。(変更やキャンセルの受付は15時までとなっております。)

お問合せの受付時間
お問合せの受付は平日月曜日〜金曜日の11時〜19時迄となります。

定休日
土日祝日は定休日とさせていただいております。
年末年始等連休がある場合は随時ページ上でお知らせいたします。



当店からメールの届かないお客様へ

当店からメールの届かないお客様へ

当店では通常ご注文から"翌営業日以内"に、当店より【ご注文の確認】メールを必ず送信致しております。
当店の送信アドレス[c-5@slowgan.jp] メールが届かないというお客様は下記状況が考えられますので、恐れ入りますが内容をご確認くださいますようお願い致します。
<楽天会員の方> MyRakutenの購入履歴一覧の[不着メール一覧へ]から確認頂けますのでこちらも合わせてご覧下さいませ。


■フリーメールアドレスをお使いの場合

迷惑メール防止機能によりURL付のメールが迷惑メールと間違えられ迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている 場合があります。
一度迷惑メールフォルダまたはゴミ箱をご確認頂きますようお願い致します。
また、各フリーメールサービスの受信メールの振り分け(フィルター)設定をお試し頂くことで迷惑メールフォルダへの振り分けを防ぐことができます。


■携帯メールアドレスをお使いの場合

ドメイン指定受信等により受信拒否となり、メールが弾かれている場合があります。
PCアドレスを拒否、指定外拒否を設定されている場合は ドメイン指定受信より[c-5@slowgan.jp]を受信設定に追加いただきますようお願い致します。


■セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトによる場合

セキュリティソフトの種類・設定ににより、URLつきメールを迷惑メールと判断し、受信拒否・自動削除することがあります。
お使いのセキュリティソフトの設定をご確認頂き、当店のアドレスを迷惑メール除外設定をお願い致します。


■サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている場合

フリーメール・プロバイダメール共にメールボックスに保存可能な容量には上限があり、 定期的にメール受信して削除しないと、受信ボックスがいっぱいになってしまいます。
受信ボックスがいっぱいになると、新しいメールを受け付けないことがあります。
サーバーの容量を確認して頂き、受信メールを削除していただくことで受信出来る場合がございます。



■メールアドレスが間違っている場合

お客様が登録されたメールアドレスの記述が間違っている可能性も数多くございます。
上記に当てはまらない場合は当店までお客様のお名前・電話番号、メールが届いていない旨をご連絡ください。



ご注文について

ご注文について

■ショッピングカート

商品詳細画面・商品一覧画面で「カゴに入れる」ボタンを押すとその商品がショッピングカートに入ります。
続けて商品をお探しの場合は「元の商品へ戻る」ボタンを、ご購入手続きへ進む場合は「購入手続きへ」ボタンを押下してお進みください。
※商品をカートに入れた時点では、その商品を確保したことにはなりません。ご注文完了と同時に商品が確保されます。


■ご予約商品のご注文について

予約販売商品は、都合により納期の変更やデザイン・素材等の仕様変更、減産、生産中止となる可能性が御座います。
万が一、そのようなことが判明いたしましたら、早急にご予約いただいているお客様にメールにてご案内させていただきます。


■お取り寄せのご注文について

お取り寄せのご注文はご注文後基本的には約5〜10営業日程度での発送となります。
商品ごとの選択肢におおよそのお届け日が表示されております、ご確認下さい。
お取り寄せ時にメーカーに在庫が無い場合・配送日が前後する場合が御座います。万が一そのようなことが判明致しましたら、早急にご注文いただいているお客様にメールにてご案内させていただきます。




お支払いについて

クレジットカード

お支払い総額は(商品代金合計+送料)となります。
・楽天市場のカード決済ではSSLいう暗号化システムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。
・当カード決済システム上、クレジットカード利用控えは発行しておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい。
※注意
●お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更頂く場合が御座います。
●ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合も御座います。


※デビッドカードをご使用のお客様はご注意下さい。
クレジットカード払いをご希望いただいた際にデビットカードをご利用のお客様は、システム関係上二重の請求になる事がございますが、弊社よりご連絡させて頂く請求額以外はデビットカード名義人様の預金口座へ返金されることになります
※金融機関によって払い戻しまでの期間が異なります。個人情報に関わるため、弊社では確認が出来かねますので、こちらに関しましてご不明な点が御座いましたら、お手数をお掛け致しますがデビットカードを作成されました金融機関に直接お問い合わせ下さいますようお願い致します

●取り扱いカードの詳細は以下の通りです。

カード会社 ご利用可能分割回数
VISA 一括,リボ,分割(3,5,6,10,12,18,20,24回)が可能です
MASTER 一括,リボ,分割(3,5,6,10,12,18,20,24回)が可能です
JCB 一括,リボ,分割(3,5,6,10,12,18,20,24回)が可能です
AMEX 一括,分割(3,5,6,10,12回)が可能です
Diners 一括、リボ払いが可能です


代金引換

宅配ドライバーがお客様のお宅へ商品をお届けに上がった際に、その場で代金(商品代金+送料+代引手数料)をお支払い頂く方法です。

※税抜き総額10,000円以上お買い上げで代引き手数料を当店負担でお送りさせていただきます。
※メール便はご利用頂けません


【代引き手数料料金表】

 商品価格合計(税抜)  代引手数料
 〜9,223円  324円
 9,685円〜10,000円  432円


銀行振込

【取扱口座:北門信用金庫】
弊社の銀行口座まで合計金額[商品代金合計+送料]をお振込いただきます。
※お振込手数料はお客様負担とさせていただいております。
※キャンペーンやイベント等楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込時の金額が違う場合が御座います。後ほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
※ご入金はご注文後より7営業日以内にお願い致します。<br/> ※7営業日が経過した時点でご入金が確認できない場合は、ご注文をキャンセル扱いとさせていただきます。予めご了承ください。

振込が間に合わなかった方は必ず下記電話番号までご連絡下さい。
011−251−9001
ご注文後入金案内のメールが届かない場合も上記までご連絡下さい。
(何のご連絡もなく7日が経過した場合はキャンセルとなる場合も御座います。)


銀行名 北門信用金庫
支店名 札幌支店
預金種別  普通預金 
口座番号  1042205 
口座名義人 株式会社IDSインターナショナル
[カ)アイデイエスインターナシヨナル] 


お支払方法の変更

お支払方法のご変更は、発送前までお手続きが可能です。
c-5@slowgan.jp 宛にメールまたは011-251-9001までお電話にてお問合せ下さい。
※発送済みのご注文につきましてはお支払方法の変更はご利用いただけません。

代引き商品の受取拒否について

いかなる理由にかかわらず、受け取り拒否により商品が返送されてきた場合、当店の実損額を請求いたします。
往復の正規運賃+代引き手数料+梱包等にかかる経費+請求書郵送料等の実費をお支払い頂きます。
この請求を無視した場合、内容証明郵便を発送した後当店所在地を管轄する簡易裁判所にて法的手続きを行ないます。
審理日に出頭していただきますので、裁判所までの交通費をご負担願います。訴訟費用もご負担いただきますので、予めご了承ください。



配送・送料について

配送について
【商品発送のタイミング】

代金引換・クレジットカード払いの:商品のご準備出来次第すぐに発送いたします。
※営業日の10時までのご注文は即日発送させていただいております。
※セール開催時等注文状況により前後する場合が御座います予めご了承下さい。

銀行振込・ご入金・着金確認後2営業日以内に発送いたします。

ご予約商品・お取り寄せ商品の発送:商品がメーカーより当店に到着次第即時発送させて頂きます。


送料について

通常全国一律送料648円お送りさせていただいております。
※4760円(税抜)以上お買い上げで送料無料となります。

配送状況の確認方法

発送のお知らせメールにて佐川急便の配送番号をお知らせしております。

配送日時の指定

配送日の指定:配送日は3営業日以降でのご指定が可能です。
ご注文手続き内の「その他のお問合せ」に配送希望日を記入の上ご注文下さいませ。
※セール期間中・お取り寄せ商品等ご指定の日時に間に合わない場合が御座います。万が一、そのようなことが判明いたしましたら、早急にご予約いただいているお客様にメールにてご案内させていただきます。

代引き商品の受取拒否について

いかなる理由にかかわらず、受け取り拒否により商品が返送されてきた場合、当店の実損額を請求いたします。
往復の正規運賃+代引き手数料+梱包等にかかる経費+請求書郵送料等の実費をお支払い頂きます。
この請求を無視した場合、内容証明郵便を発送した後当店所在地を管轄する簡易裁判所にて法的手続きを行ないます。
審理日に出頭していただきますので、裁判所までの交通費をご負担願います。訴訟費用もご負担いただきますので、予めご了承ください。





商品について

撮影に使用する商品について

当店ではサイト掲載用の商品撮影の為、販売商品を撮影に使用する場合がございますので予めご了承下さい。
モデル着用等、使用する商品につきましては商品の汚損防止に努めております

店頭でのディスプレイ商品について

当店では実店舗と在庫を一部共有しております。
販売商品を店頭のディスプレイにしようする場合が御座いますので予めご了承下さい。

サイズ表について

商品詳細ページのサイズ表は平置き状態で計測した実寸を記載しております。
手作業での計測につき若干の誤差がある場合が御座います。

商品の色について

ご利用のパソコンのモニタ・携帯電話の機種等の画面設定により実際の色と異なって見える場合が御座います 予めご了承ください。

予約販売商品について

予約販売商品は、都合により納期の変更やデザイン・素材等の仕様変更、減産、生産中止となる可能性が御座います。
万が一、そのようなことが判明いたしましたら、早急にご予約いただいているお客様にメールにてご案内させていただきます。