京都丹波の干ししいたけなど地域の特産物をお届けします! 都フーズガーデンTOP  | 会社概要 | サイトマップ
国産干ししいたけとお米のことなら都フーズガーデン
生産農家の紹介おすすめ発送・決済よくある質問お問い合わせ商品一覧買物かご

産地直送、おいしい農産物をお届けします。都フーズガーデン|質問と答え

当店のご利用について、よくある質問をQ&A形式にまとめました。
気になる質問をクリックしてみてください。


都フーズガーデン|質問と答え

Q1 送料はいくらかかりますか?

地域により異なりますのでご確認ください。
京都からの発送になります。
関西・関東地方は750円、九州・東北は900円、北海道・沖縄は1500円です。
複数の商品でも同日同所へのお届けであれば、送料は1個分です。
詳しくは、「お届けについて:送料」をご覧ください。

Q2 注文したらいつ届きますか?

入金確認・代金引換注文確認後4〜6日営業日目に発送いたします。
特にご指定がない場合、ご注文確認→製造→発送準備→発送までに4〜6日程度
なお、発送が休みの場合もありますので、営業日のカレンダーをごらんください。
一部発送に日にちのかかる地域がございますので、「発送・決済について」をご参照下さい。
在庫には気をつけていますが、納期がかかるものについては個別にご連絡差し上げます。

Q3 配達日・時間帯の指定はできますか?

はい、可能です。
ヤマト運輸もしくヤマトコレクトで配送の商品は日時指定が可能です。「午前中、14時〜16時、16時〜18時、18時〜20時、19時〜21時」
時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
お届け日の指定は、入金・代引注文日から4営業日目以降より可能です。
ただし、乾シイタケ等郵送でお送りする商品につきましては日時の指定ができませんのでご注意ください。

Q4 海外からの注文はできますか?また海外への発送はできますか?

発送はできません。
海外からのご注文は承りますが、発送は日本国内のとなります。ご了承ください。

Q5 商品の追加・変更・キャンセルはできますか?

ご連絡の時期により異なります。
変更・キャンセルをご希望の場合は、すぐにご連絡ください。
既に生産に入っている場合はご希望に添えない場合もございますのでご了承ください。

Q6 返品はできますか?

返品の方法はメールにて対応いたします。
返品の送料・手数料については、当方の商品間違いの場合は当社が負担いたします。
お客様の都合による返品については、かかる手数料をご負担いただきます。

Q7 支払いの際、手数料はかかりますか?

振込み手数料、または代引手数料が必要です。
銀行振込は各銀行によって手数料が変わります。
代金引換便は324円から、ご購入金額により異なります。
なお、一部離島等では代金引換ができない地域もございます。
その場合は予めご連絡差し上げます。

Q8 のしをつけることはできますか?

一部商品は可能です。
ギフト対応可能の商品はのしをつけることができます。ご注文の際、コメント欄に内容をご記入ください。 ギフト非対応の一部商品につきましてはのしやラッピングができません。商品ページをご確認ください。

Q9 ギフトの場合、先方に金額が分からないようになっていますか?

先方様には商品価格が分かるようなものや納品書の類は一切入れておりません。
贈った品物の代金は分からないようになっておりますのでご安心下さい。

営業日カレンダー

  • 2018年2月

            1 2 3
    4 5 6 7 8 9 10
    11 12 13 14 15 16 17
    18 19 20 21 22 23 24
    25 26 27 28      
  • 2018年3月

            1 2 3
    4 5 6 7 8 9 10
    11 12 13 14 15 16 17
    18 19 20 21 22 23 24
    25 26 27 28 29 30 31
                 
  • 店舗休業日

お届け情報

お届け情報

お支払い情報

お支払い情報

ヤマト運輸 指定時間

※お正月・お盆など 交通事情により期日に届かない場合もございます。ご了承ください。

【配達時間帯の指定枠の変更について】
2017年6月19日より、ヤマト運輸の配達時間帯の指定枠が変更となります。
それに伴い当店でもお届け時間の変更をしております。
ご指定可能な時間帯は、「午前中(12時まで)」「14時〜16時」「16時〜18時」「18時〜20時」「19時〜21時」となります。
「12時〜14時」と「20時〜21時」の時間指定は承れなくなりましたのでご了承くださいませ。



まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分の最高値送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
追加注文について

注文完了後に 追加で再度ご注文した場合、担当が違う場合があり、時刻がたっていなくても別梱包で出荷される場合があります。
必ず同梱包がありますと記載下さい。
翌日にご注文いただいた場合は すでに出荷していることが多くその場合は別梱包にて発送いたします。

時間によってはすぐに出荷している場合もあり その場合は別梱包で発送となり送料がそれぞれかかりますので あらかじめご了承いただくようお願いいたします。

離島他の扱い 離島・一部地域は代金引換と同じ送料です。
領収書について 【代金引換の領収書の件です】
領収書ですが、代金引換は宅配業者の送り状に印鑑がついてあってそれが正式な領収書になってます

【銀行振込の領収書の件です】
領収書ですが、通常は金融機関の窓口で発行される振込票領収書に替えられます
返品について 破損・初期不良・商品違いは、商品到着後3日以内に確認ご連絡頂き商品到着後1週間以内にお送り頂けますようお願い致します。
お客様のご都合で3日以内にご確認頂けず、不良 破損等を申し出られましても、到着後 3日以内にご連絡頂けなかった場合は、対応致しかねますので、予めご了承下さい。
※ご購入時には記載内容をよくお読みの上、ご購入頂けますようお願い致します。

【代表者 小野】 株式会社メディアデザイン
〒616-8106 
京都府京都市右京区太秦森ケ西町21-140
TEL: 075-864-1001
FAX: 075-811-1586
代表者 小野 昌二
ご質問お問い合わせは 
mediadesign_k01@prinet-j-mail.com

CopyRight 2018 Miyako Foods Garden All Right Reserved