お買い物ガイド
お支払いについて
クレジットカード決済
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
PayPay残高等
PayPayクレジット
PayPayでのお支払いを「あとで」にできるPayPayの決済方法です。ご利用分は翌月まとめてお支払い。
事前にPayPay残高等へチャージする必要がなく、PayPay残高等がなくてもお支払い可能です。
※詳細についてはこちらをご参照ください。ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い
Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※ケータイからはお支払い手続きができません。スマートフォン、パソコンからご利用ください。コンビニ（セブン-イレブン）
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
コンビニ（ファミリーマート、ローソン、その他）
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
- 消費税の取り扱いについて
当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。
- 手数料について
■クレジットカード決済・PayPay残高払い・ソフトバンクまとめて支払い・Yahoo!マネー/預金払い：手数料は無料です。 ■コンビニ決済（セブン-イレブン）前払い 注文金額 1円～ 手数料150円 注文金額 2,000円～ 手数料170円 注文金額 3,000円～ 手数料200円 注文金額 10,000円～ 手数料250円 注文金額 30,000円～ 手数料300円 ■コンビニ決済（ファミリーマート、ローソン、その他）前払い 注文金額 1円～ 手数料150円 注文金額 2,000円～ 手数料170円 注文金額 3,000円～ 手数料200円 注文金額 10,000円～ 手数料250円 注文金額 30,000円～ 手数料300円
- お支払い方法
・クレジット決済 ・コンビニ決済（前払い） ・ソフトバンクまとめて支払い（利用金額制限：20,000円） ・Yahoo!マネー/預金払い ・PayPay残高払い ※商品代引は2019年10月をもちまして取り扱いを終了いたしました※ 上記より、決済方法をご選択下さい。 クレジット決済・PayPay残高払い・ソフトバンクまとめて支払い・Yahoo!マネー/預金払い以外では、手数料が発生致します。 ※一部商品によって、お支払い方法が限られているものがございますので 商品ページをご確認頂き、ご購入お願い致します。
- お支払い期限について
◆クレジットカード決済をご選択の場合◆ 商品発送後に決済が完了します。 引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、 支払日をご確認下さい。 ◆ソフトバンクまとめて支払いをご選択の場合◆ 月々のケータイ料金とまとめてお支払いとなります。 お支払い手続きが未完了の場合は当店よりお支払い期限を設けてご連絡させて頂く場合がございます。 ◆Yahoo!マネー/預金払いをご選択の場合◆ ご注文完了時に、Yahoo!マネー残高および登録口座から引き落としされます。 ◆コンビニ決済をご選択の場合◆ 支払期限は、発行日の翌日から10日間です。 別途送付される「お支払案内メール」にてご確認下さい。 期限内にご入金確認が出来ない場合は、自動的にキャンセルさせて頂きます。
送料、お届けについて
宅配便(日本郵便ほか)
メール便◆日時指定不可/配達事故補償なし/ラッピング不可/規格外サイズ要連絡◆
生花宅配便(ヤマト運輸ほか)
母の日配送（5/9から5/11の間にお届け※5/7までの決済に限る
日本郵便その他にて発送 （お客様による指定は出来ませんのでご了承下さい） ※窓口での受け取りを希望されるお客様は 注文時に送付先を受け取り希望の郵便局住所、お名前と電話番号はお客様の情報をご入力ください。 (例：東京都江東区新砂２-４-２３ 新東京郵便局留め) ※簡易包装はなく、ダンボールにて発送致します 当店では納品書の同梱はございません。◇宅配便(日本郵便ほか)◇ 全国一律880円(税込) 9,800円（税込）以上お買い上げで送料無料！ ※一部高額割引対象外の商品もございます、あらかじめご了承ください ◇メール便(ゆうパケットほか)◇ 全国一律：352円(税込) 日時指定不可/配達事故補償なし/ラッピング不可/対応商品のみ ※ご注文内容によりメール便規格外と判断された場合は宅配便へご変更させて頂きます ※破損の場合も補償対象外です
【商品発送のタイミング】 ◎宅配便(日付指定なし)：決済確認後1～5営業日出荷 ◎宅配便(日付指定あり)：決済確認後指定の1～7日前に出荷 ◎メール便：決済確認後1～5営業日出荷 (※生花＆観葉植物商品をご注文のお客様は商品ページに記載の発送目安をご参照ください) ※お届け日指定ありの場合、あらかじめご指定いただいた日のお届け日に届くよう出荷いたします。 ※取り寄せ商品、予約商品、生花・植物セットの商品は商品ページに記載のお届けの目安をご参照ください ◆コンビニ払い・ソフトバンクまとめて支払いの場合 ⇒ご入金確認後、通常1～5営業日以内での発送 ◆クレジット・PayPay残高払い・Yahoo!マネー/預金払い ⇒決済確認後、通常1～5営業日以内での発送 ※お支払い決済に不備、エラーが生じた場合は別途ご連絡をさせていただきます。 決済が確認できませんと発送作業は進みませんのであらかじめご了承ください。 【配送希望時間帯をご指定出来ます】 ・午前中（8時～12時） ・12時～14時 ・14時～16時 ・16時～18時 ・18時～20時 ・19時～21時 ただし時間を指定された場合でも、天候・交通などの事情により 指定時間内に配達ができない事もございますのでご了承お願い致します。 ※複数個口について※ お荷物は出荷事情により複数倉庫(関東・関西・九州)からの発送となる場合がございます。 複数個口は発送完了後にメール送信されます「お荷物番号についてのご案内」にて確認が可能でございます。 お届け先によりお荷物のお届け日が異なる場合がございますのでご了承ください
●海外への発送は行っておりません。 日本国内の配送のみとなっております。 ●転送会社(海外配送サービス会社)をご利用のお客様は 国外にてお受け取り後の破損ならびに不具合によるご相談等の対応はできません。 あらかじめご了承ください。(国内にてお受け取り後に個人にて海外へ配送時も含む)
返品、交換、保証について
●お客様ご都合による良品の返品は承っておりません。 特例として返品を承る場合でも、下記に該当する商品以外と致します。 ～返品をお受けできない商品の一例 ～ ・一度ご使用になられた商品、開封された商品 ・トイレタリー等の衛生商品 ・ベビー商品 ・ブラインド商品 ・セット商品の中の一部の商品 ・パッケージ・ケース・説明書等付属品が揃わない商品 ・ギフトラッピングサービスにて値段消しした商品及びラッピング代 ・アパレル商品(帽子、靴下など) 返品をご希望される場合は、商品到着後2日間以内までに当店までご連絡ください。 当該注文の返送料金および手数料(返金に発生する費用等)は、お客様ご負担とさせていただきます。 また送料無料サービスにてお送りした商品でも実際は出荷時に送料が発生しておりますので、ご請求させていただきます。 なおお荷物を受け取り辞退された場合は往復送料をご請求とさせていただきます。 ●長期不在による返品について 長期ご不在等でお受け取りができずに返送されました商品は、再配送いたしません。 お客様ご都合によるキャンセル対象となり往復送料+手数料を決済方法に応じ算出し、請求させていただきます。 ●破損による交換 受け取り後一両日中に弊社までご連絡頂くか配送会社へご連絡をお願い致します。 ※メール便は弁済対象外 同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合は返金にてご了承ください。 又、入出荷配送作業に伴い商品パッケージに多少の傷やコスレが発生する場合がございます。 このようなダメージは破損扱いとななりません、予めご了承下さい。 上記の交換をお受けでいないケースに該当する場合は、 一方的に商品をご返送いただきましても対応できませんのでご注意ください。 ●不具合(初期不良)の可能性による交換 受け取り後一両日中に弊社までご連絡ください。 状況により当店に瑕疵が確認できない場合、交換をお断りする場合がございます、予めご了承下さい。 また製造上の不具合と見受けられる場合や製品の構造上の問題により当店にて判断が難しいと思われる場合は 製造メーカーの専門窓口をご案内させて頂く場合がございます なおお受け取り後に2日以上経過された場合は破損・不具合の確認ならびに当店での交換対応は致しかねます。 お受け取り後はお早めに商品のご確認をお願い致します。