Q. 店舗からのメールが届きません。。。


A. 当店では通常ご注文から翌営業日以内に【『BUYER』注文案内になります。】メールを送信致しております。
※営業日は下図の
カレンダーをご確認ください。

(1)まず購入日が営業日の営業時間内かご確認下さい。

(2)迷惑メールフォルダに届いてないかご確認下さい。

(3)お使いのメールアドレスのメールフィルター設定で【store-shopping-order-master@mail.yahoo.co.jp】からのメールを受信出来るよう設定お願い致 します。
※お手数ですが今後の為にも受信設定をお願い致します。

(4)メール受信の問題がないメールアドレスがあれば【info@buyer.jp.net】へお客様のフルネーム及び、受注番号(注文番 号、注文ID)を記 載の上、メールを頂ければそのメールアドレスへ転送させて頂きます。

(5)どうにも出来ない場合は【03-6416-4030】までお問い合わせ下さい。




  Q. 領収書をお願いすることはできますか?


A. pdfデータとして添付が可能です。

購入後に「問い合わせ」より領収書希望の連絡をいただけましたら「問い合わせ」に返信する形でpdfデータとして添付させて頂きます。


  Q. 商品の再入荷はいつですか?予約はできますか?


A. 商品によりますが定番商品であれば基本的には2週間以内には再入荷致します。

※商品により再入荷出来ない商品もあります。

A. 予約について
申し訳ありませんが予約は現在承っておりません。。。


Q. 商品のキャンセル、返品はできますか?クーリングオフが適用されないのは違法では?


A. キャンセルについて

申し訳ありませんが、当社契約の物流会社都合により、注文のキャンセルが出来ません。
※発送先住所の変更は、注文履歴より問い合わせいただければ対応可能です。

A. 返品について
誤送・不良品の場合のみ、商品ご到着後7日以内に【info@buyer.jp.net】 へご連絡いただいたもののみ対応させて頂きます。
※ネームタグはわざと外せるようにしておりますので、外れていても不良品ではありません。

※お客様都合による返品、交換依頼はお断りさせて頂きます事ご了承の上、ご注文ください。
例:思っていた色と違った、思っていた物と違った、など

A. クーリングオフについて
通信販売には法律上、クーリングオフの規定がありません。
クーリングオフは訪問販売や電話勧誘販売などに適用される制度です。
通信販売や店舗などで契約したものは購入する自らの意思をもって契約しているので、クーリングオフ制度は適用されません。
当店におきましてもお客様自らの意思を持ってご注文頂いております事、ご理解頂ければ幸いです。


Q. 購入した商品の色(カラー)変更は可能ですか【発送前】?


A. システム上、当店の方での変更はできません。


システム上、当店の方での変更はできませんが、商品発送前に【info@buyer.jp.net】 へ
注文キャンセル依頼のメールをして頂き、注文キャンセルの確認が出来てから改めて再度、
商品の購入をして頂きますようお願い致します。


Q. 購入した商品の色(カラー)変更は可能ですか【発送後】?


A. 申し訳ございませんが、商品発送後の変更は不可となります。


商品発送後の変更は不可となりますので十分に検討した上でご注文お願い致します。



Q. 沖縄・離島への配送は、別途配送料が必要ですか?


A. 当店は地域料を頂いておりません。


沖縄・離島・山間部全て、送料無料となります。


Q. 営業所止めは出来ますか?


A. 申し訳ありませんが、郵便局止めのみ可能です。


※代金引換でのご購入ではお断りしております。注文があった場合キャンセルさせていただく事もございます。

Q. 注文時に可能な「お届け日時指定」以外の日時指定は出来ますか?


A. 受け付けておりません。


基本的に注文日から3日後〜14日目までの「午前」〜「20:00-21:00」となっております。
配送備考欄等に物理的に不可能な翌日に北海道・沖縄・離島への配送希望や、1ヵ月後に送ってください、
21時以降希望等の注文があった場合、キャンセルさせていただく事がございます。

※長期休暇期間(年末年始やGW等)は、また別な指定日になる場合もございます。

Q&A

価格帯
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営業日カレンダー

定休日

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  • 2020年5月

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