ご注文について

1・支払いはどんな方法がありますか?
お支払い方法につきましては、クレジットカード、銀行振込、郵便振替がご利用になれます。

2・利用できるクレジットカードを教えてください。
ご利用いただけるクレジットカードは、VISA、Master、JCB、AMEX、Diners、UFJ Nicos、楽天KCです。
詳しくは コチラ

3・銀行、郵便局の振込先を教えてください。
コチラをご確認ください。



商品について

1・色や質感を確認したいのですが。
塗装仕上げした板サンプルをお送りしますので、そちらでご確認いただけますよ。送り先をご連絡ください。

2・ツキ板とはどういうものですか?
ツキ板とは、天然の木材を薄くスライスしたもので、それをMDFやベニヤ板などの基材に貼り付けて塗装仕上げしています。天然木を塗装仕上げしていますので、天然の素材感を感じることができ、反りや狂いが発生しにくいという特徴を持っています。
高級家具の多くがこのツキ板を利用しています。当店の製品は、天板、前面、側面にツキ板を使用していますので、とても高級感があるんですよ。

3・健康仕様ってどういうことですか?
当店の製品はすべて自社工場製ですので、すべての資材の安全性についても管理しております。
特に塗料や接着剤などにはシックハウスや化学物質過敏症を引き起こす物質をほとんど含まないF☆☆☆☆というJISにより定められている安全性の最高規格のみを使用しています。

4・別注サイズやオーダーは可能ですか?
当店は、基本的にまとまった数量の製作を行うことでコストを大幅に抑え、このような価格を実現しています。そのような生産システムの中で、別注サイズやオーダー品を製作しますと非常にコストがかかってしまい、大変高価になってしまいます。そのため、当店としては別注やオーダーをお受けしておりません。


5・実際の商品を見たいのですが。
当店はインターネットのみで販売している完全オリジナル商品ですので、実物を見ていただける場所は当工場のみとなります。
もしお近くの方であれば、事前にご連絡いただけましたらご覧いただくことができますよ。
遠方の方は大変申し訳ございませんが、板サンプルにて色や質感をご確認ください。

6・扉の高さがズレているんですが…
製造時には水平に調整を行った上で扉を取り付けておりますが、 輸送中の振動による緩みや設置床面の環境により、 左右扉の高さにズレが生じる場合がございます。 下記の方法で簡単に微調整ができますのでご紹介させて頂きます。
7・背面にホチキスの針のようなものがついていますが?
背面板の取り付けにタッカーを使用しています。ホチキスの針のようなものが見えますが、傷や不良ではございませんのでご安心下さい。



配達について

1・送料はどのくらいかかりますか?
送料は、沖縄離島など一部の地域を除き無料です。詳しくは コチラ

2・お部屋まで運んでもらいたいのですが。
当店の配達は、2名のスタッフで開梱設置まで行いますのでご安心ください。
無料設置サービスではTVの配線まではしておりません。配線は別途料金が発生いたします。
搬入の際に荷物が通らず吊り上げ作業となった場合、またその他オプションについては別途料金が発生いたします。
詳しくは コチラ

3・商品の到着日は指定できますか?
ご注文をお受けしてから約10日後以降のご希望日にお届けいたします。ただし、地域により配送曜日が決まっている場合があります。
詳しくは コチラ

4・引越しに合わせて取り置きはできますか?
お取り置きは可能です。責任を持ちまして当店で管理いたします。


返品について

【返品期限・条件】
商品到着後3日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。
早期対応いただきますようご協力お願い申し上げます。


■商品不良について
商品には万全を期しておりますが、万が一不良箇所を発見された場合は出来るだけお早めにご連絡をお願いします。交換品の発送の際の往復送料、返品の際の送料などは当店が負担させて頂きます。
不良があった場合の交換では、傷などの該当箇所を確認できるお写真が必要となりますので、お手数でございますがメールにてご連絡をお願いいたします。
背面板の取り付けにタッカーを使用しています。ホチキスの針のようなものが見えますが、製造上の仕様となります、不良ではございません。



■お客様都合での返品・交換について
商品出荷後のイメージ違い・誤注文などによるお客様都合での返品・交換につきましては、キャンセル手数料(商品往復の実費、梱包資材、良品復旧に必よな手間賃など)をお客様にてご負担頂きます。

例:東京都へお届けの場合
幅120高さ80奥行45(単位cm)の商品1台の場合
 14,895円(税込み)

※イメージ違いの代表例-------------------------------------------------------------

⇒写真と木目が違う
⇒複数台数並べて設置した際に、それぞれの色合いが違う
天然木はそれぞれに個性があり、木目、色合いが一つ一つ異なります。
また、経年変化により少しずつ色合いが深みを増していきます。
これらの特徴は、天然木である証であり、魅力でもございます。
(ブラックチェリーは特に変化しやすい木材で、それが人気の理由でもあります。)
この点ご了承頂きまして、ご注文頂きますようお願い致します。

⇒モニタで見た色と違う
商品写真はご利用のモニターやブラウザの設定により色みに差異が生じる場合がございます。

⇒サイズが大きすぎた、小さすぎた
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商品内容をよくご確認いただいた上でご注文くださいますようお願い申し上げます。


詳細はこちら


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【アイテム一覧】
■テレビボード
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【コンテンツ一覧】
■初めてのお客様へ
■板サンプル
■職人インタビュー
■当店のこだわり
■お部屋紹介
【お支払について】

●クレジットカード・銀行振込・郵便振替・代金引換がご利用いただけます。代引き手数料は無料です。

※詳細はコチラから≫

【配送について】
●当店の配達は、クロネコヤマトグループのヤマトホームコンビニエンスにて行います。
●レビュー記入をしていただくと、二人のスタッフが搬入、開梱、設置、梱包材の引上げまで行います。お客様には設置場所を指定していただくだけです。


※詳細はコチラから≫

【納期について】
●在庫がある場合注文から8〜13日後以降のご希望日となります。

※詳細はコチラから≫

【プライバシーについて】
●お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。

●当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。


■お客様都合での返品・交換について
商品出荷後のイメージ違い・誤注文などによるお客様都合での返品・交換につきましては、キャンセル手数料(商品往復の実費、梱包資材、良品復旧に必よな手間賃など)をお客様にてご負担頂きます。
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例:東京都へお届けの場合
幅120高さ80奥行45cmの商品1台
14,895円(税込み)
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商品内容をよくご確認いただいた上でご注文くださいますようお願い申し上げます。

【お問い合わせ】
●ご注文は24時間受付けております。
[当店の営業時間]9:00〜17:00
※毎週 土、日曜日および祝祭日は休日です。メールの返信は翌営業日となります。
★お問合せメール
comfort-style@polka.ocn.ne.jp

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