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  • 問い合わせ

お買い物ガイド

お支払いについて

  • クレジットカード決済

    • PayPayカード
    • Yahoo! JAPANカード
    • VISA
    • Master
    • JCB
    • DINERS
    • AMEX

    *上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。

  • PayPay残高払い

    PayPay残高払い

    「PayPay残高払い」はPayPay株式会社が提供するスマートフォンを使ってお支払いができる電子マネーサービスです。
    Yahoo!ショッピングではPayPay残高を1円単位でお買い物に利用することができます。PayPay残高詳細はこちらをご覧ください。
    「PayPay残高払い」をご利用するためにはPayPayへの登録とYahoo! JAPAN IDとの連携が必要になります。こちらから行うことが可能です。

  • 商品代引

    ●代引手数料:330円
    ※1配送先につきお買物金額が3,000円以上で代引手数料が0円になります。
    ※当店でのお買物が初めての場合は代引手数料が0円になります。
    ●ご注文後に正式受注メールにてお支払総額をお知らせ致します。
    ●佐川急便e-コレクト便またはヤマト運輸コレクト便で発送いたします。
    運送会社のご指定をいただくことはできませんのでご了承下さい。

  • PayPay銀行振込(前払い)

    【原則前払い】 ●ご入金がご確認でき次第、商品を発送させていただきます。
    ※入金確認までに1~3営業日程度お時間を要する場合がございます。
    商品をお急ぎの場合や商品お届け日の指定をされたい場合は営業日即日発送可能な代金引換またはクレジットカード払いをご利用ください。
    ●ご注文日より1週間以内にご入金をいただけない場合は、一旦ご注文をキャンセルさせていただきます。
    ●ご注文者様とお振込みご名義人様が異なる場合は、必ずご連絡ください。
    ●振込先 有限会社ベレン PayPay銀行 本店営業部 普通2861784
    払込手数料:お振込み時にお確かめの上、ご負担ください。

  • クロネコ代金後払い

    ◎代金後払い(コンビニエンスストア)

    ●請求書発行手数料:163円
    ◆『クロネコ代金後払いサービス』の詳細
    ご注文商品の配達完了を基にヤマトクレジットファイナンス株式会社から購入者様へ請求書をお届けいたします。
    請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払い下さい。
    主要なコンビニエンスストアいずれでもお支払いできます。

    ◆ご注意
    代金後払いのご注文には、ヤマトクレジットファイナンス株式会社の提供するクロネコ代金後払いサービス規約が適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、立替払い契約を行います。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。

  • 消費税の取り扱いについて

    当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。

  • 手数料について

    ●クレジットカードでお支払いの場合:手数料無料

    ●代金引換でお支払いの場合:1回のご注文につき代引手数料324円(税込)
    お買い物金額が3,000円以上の場合は代引手数料無料
    当店でのお買物が初めての場合は代引手数料無料

    ●銀行振込でお支払いの場合:振込にかかわる金融機関の手数料はお客様のご負担となります。

  • お支払い方法

    ◆銀行振込(前払い)の場合
    ●振込先 有限会社 ベレン
    三井住友銀行 藤沢支店 普通 7251387
    ジャパンネット銀行 本店営業部 普通口座2861784
    ●ご入金がご確認でき次第、商品を発送させていただきます。
    リアルタイムでのご確認はできませんので、(ご確認までに1~3営業日程度お時間を要する場合がございます)商品のお届け日のご指定される場合はご希望日より1週間程度余裕を持ってご注文、ご入金ください。
    商品をお急ぎの場合、近いお日にちでご指定をされたい場合は営業日即日発送可能な代金引換またはクレジットカード払いをご利用ください。
    ●ご注文日より7日以内にご入金をいただけない場合は、一旦ご注文をキャンセルさせていただきます。
    ●ご注文者様とお振込みご名義人様が異なる場合は、必ずご連絡ください。

    ◆商品代引の場合
    商品到着時に、運送会社の方に代金をお支払いください。

    ◆クレジットカード決済の場合
    商品発送後に決済が完了します。
    引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。

  • お支払い期限について

    ●商品代引をお選びいただいた場合
    商品到着時に、運送会社の方に代金をお支払いください。

    ●クレジットカード決済をお選びいただいた場合
    商品発送後に決済が完了します。
    引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。

    ●銀行振込(前払い)をお選びいただいた場合
    ご注文後、7日以内にご都合のよい金融機関より下記振込先にお振込ください。
    商品は入金確認後の出荷となります。
    ※7日を過ぎて振込みが確認できない場合は、自動キャンセルをさせていただきます。

    ●振込先
    有限会社 ベレン
    三井住友銀行 藤沢支店 普通 7251387
    ジャパンネット銀行 本店営業部 普通口座2861784

送料、お届けについて

  • お届け方法

    宅配便
    ●佐川急便
    ●ヤマト運輸
    ●ゆうパック

    上記いずれかの運送便で発送させて頂きます。
    運送会社を選択頂くことはできません。

    当店からお客様への商品発送はクール便ではなく普通便となります。
    外気の影響を受けにくい梱包にさせて頂いていることや、到着後未開封の状態でも賞味期限に関わらず2ヶ月程度のうちに食べ始めて頂くことをお願いしていることから、年間を通し、普通便でのお届けをさせていただいております。
    また、商品の配送をお願いしている運送会社には高温・高湿になる所での保管を避けていただくよう、強くお願いしております。
    ナチュラルドッグフードベレンでは、ドッグフードおよびキャットフード、スナック類などすべて20度以下の定温倉庫で大切に管理しており、配送時の商品梱包については空気タイプの緩衝材を使うことで箱外の温度の影響をなるべく避けられるよう、対処しております。

  • 送料

    ●全国一律550円(10月1日より沖縄県1,200円)
    ●お買い物金額3,000円以上で送料無料

    【沖縄県につきまして】
    ●お買物金額8,000円(税込)以上送料無料
    ●クール便指定の場合お買物金額にかかわらず別途一律432円(税込)のクール便料金が発生いたします。

  • お引き渡し時期について

     【通常在庫商品について】

    ◆クレジットカード決済・商品代引をお選び頂いている場合

    ●お届け日指定なし
    当店営業日16時までのご注文につきましては即日発送させて頂きます。
    当店定休日中のご注文は翌営業日でのご対応となります。(営業日カレンダーをご確認ください)
     
    ●お届け日指定あり
    ご指定いただいたお届け日に届くよう出荷いたします。
    お届け日数などでご指定日でのお届けが難しい場合もございますので、当店から送信させて頂く「正式受注メール」を必ずご確認ください。

    【お届けお時間について】
     
    ◎下記時間帯よりお選びいただけます。
    入力画面でご指定下さい。
     
    |指定なし|午前中(8時-12時)|
    |12時-14時|14時-16時|16時-18時|18時-21時|20時-21時|

    ※年末・年始・ゴールデンウイーク期間はお休みがございますのでお休みカレンダー等をご確認ください。
    ※万が一、ご注文いただいた商品の在庫がない場合は、その旨をお電話またはメールにてご連絡後、ご注文をキャンセルさせていただき、在庫があるもののみでお届けさせていただきます。

    ◆銀行振込(前払い)をお選び頂いている場合

    ●ご指定日にかかわらず、当店での入金確認後の商品発送となります。
    お急ぎの場合はクレジットカード払いまたは商品代引をお選びください。

  • 海外へのお届けについて

    ・当店は海外への配送は行っておりません。
    日本国内の配送のみとなります。

返品、交換、保証について

  • 返品、交換について

    当店では商品を20度以下の定温で管理しております。
    商品が食品であることや一度温度管理下を出てしまった商品に関しては未開封であっても再度商品として使用することはできないことから注文間違いや食べない、合わないなど、原則としてお客様都合による返品や交換はお受けすることが出来ません。

    下記の場合のみ返品・交換可とさせていただきます。

    ●輸送時の破損
    ●開封後明らかに不完全な商品(不良品)としてメーカーにて認められるもの
    ●当店による商品の発送間違い

    大変お手数ですが上記につきましては商品到着後7日以内にご連絡くださいませ。
    商品到着後7日を過ぎた商品に関しましては当店による商品の発送間違いを除き返品をお受けできない場合がございます。
    また、ご連絡なく商品を返送された場合などにつきましては上記に該当する場合であっても返品をお受けできない場合がございます。

    【ご注文内容に間違いが合っても交換できません】
    ご注文後はご注文内容に間違いがないか、yahooショッピングより送られる自動返信メールの内容を必ずご確認ください。

    ※商品発送後のキャンセル、お客様都合の受取拒否につきましては商品代金、送料(往復分)、手数料、梱包費の実費を申し受ける場合がございますので、予めご了承の上ご利用下さいますよう お願い致します。
    また万一、運送会社による不在荷物の保管期間(6日間)を超えても商品をお受け取りいただいていない場合、商品は一旦当店に返送されます。
    その場合につきましても商品代金、送料(往復分)、手数料、梱包費の実費を申し受ける場合がございます。

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