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  2. [ Q&A ]よくある質問/発送についての質問

土・日曜日の営業内容は? 定形外発送は可能ですか?
商品到着はどのくらいかかりますか? 早く発送してほしい。
最短で到着させたい。 配送日時を変更したい。
荷物が予定日を過ぎても届かない。 商品が発送された日時を知りたい。
発送中の配送先変更はどうすればいいですか? 支店、局留めにしたい。
注文を同梱したい。

土・日曜日の営業内容は?
土・日曜日は出荷業務のみの営業となります。

以下ご注文内容につきましては翌営業日(月曜日9時)より順次ご対応となります。ご注意下さい。

●ご注文時、ご要望欄にご記載があり、当店より確認の必要がある場合。
●メールでのご連絡・お問い合わせを頂いている場合。

(注)土・日曜日は電話のお取次をいたしておりません。
   お手数ですが、ホームページ【お問合せフォーム】よりメールにてご連絡下さい。
   但、ご対応は翌営業日となります。

(注)商品お受け取り日のご要望に添えない場合がございます。
   予めご了承のうえご注文下さい。
   (お急ぎの場合は、日時指定をせずにご注文下さい。)

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定形外発送は可能ですか?
定形外発送はお受けしておりません。
郵便受けへの配達をご希望の場合は、対象商品のみメール便をご利用頂けます。

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商品到着はどのくらいかかりますか?
≪宅配便の場合≫
下記配送マップをご覧ください。
配送目安は商品発送からの目安です。

≪メール便の場合≫
おおむね差し出し日の1〜3日程度でお届けいたします。

配送目安は商品発送からの目安です。
※商品配送目安は、各県庁所在地を基準にしておりますので、下記の表記と異なる地域がございます。
※離島など、一部地域につきましては、5日程かかる場合がございますのでご不明な場合はお問い合わせ下さい。
※盆・年末年始などの繁忙期、また天候悪化・交通状況により商品配送が遅れる可能性がございます。
 (最短配送をご希望の場合は、日時指定はせずにご注文をお願い致します。)


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早く発送してほしい。
当店営業日15時までのご注文(商品代引・クレジットカード決済のお客様のみ)は即日発送致します。

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最短で到着させたい。
商品を最短で到着させたい場合は【宅配便】をご利用の上【日時指定は指定せず】 にご注文をお願い致します。

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配送日時を変更したい。
≪宅配便の場合≫
商品発送前・発送後でも配送時間の変更は可能です。

変更ご希望の場合は、【yahoo@blanc-lapin.com】までご連絡下さい。
(その際、ご注文時にご登録頂きましたお名前とお電話番号をご記載下さい。)

≪メール便の場合≫
配送日時のご指定は出来ません。

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荷物が予定日を過ぎても届かない。
当店よりお客様へお送りしたメールのご返信待ちの為、発送を見あわせている可能性がございます。
(お届け先ご住所の番地抜け・お振込名義人の相違の場合など)

ご注文時にご登録いただきましたメールアドレス宛に当店からメールが届いていないか、一度ご確認をお願い致します。

また、宅配ボックスをご利用のマンション等では配達員が宅配ボックスに入れている可能性がございます。
こちらも一度ご確認お願い致します。

上記を確認しても配達の形跡のない場合は、メール(yahoo@blanc-lapin.com)でお問い合わせ下さい。
その際、ご注文時にご登録いただきましたお電話番号とお名前をお伝え下さい。

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商品が発送された日時を知りたい。
商品を発送した日の18時頃に出荷通知メールが送信されます。
※出荷の状況によって前後する場合がございます。

出荷通知メールでお荷物を追跡することが出来ます。
発送日翌朝より追跡が可能になります。

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発送中の配送先変更はどうすればいいですか?
商品代引の場合は変更出来ません。

その他のお支払方法をご選択の場合は、お届け先へ到着前でしたら、変更可能となっております。
メール(yahoo@blanc-lapin.com)で弊社までご連絡下さい。

≪メール便の場合≫
配送先の変更はできません。
別のお届け先へお送りする場合は、一度当店へ取戻した後、再発送となりますので追加送料が発生いたします。

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支店、局留めにしたい。
【お届け先ご住所】に、ご希望の支店の住所をご入力下さい。
(例)
郵便番号:815-0031
住所:福岡県福岡市南区清水3-1-5 佐川急便南福岡営業所留め

※配送業者は当店指定の配送業者となりますので、ご要望にお応えできない場合がございます。
その場合は当店よりご連絡いたしますので、配送先の変更をお願いいたします。

≪メール便の場合≫
メール便はゆうパケットのみの取り扱いとなりますので、郵便局の住所をご記入ください。

氏名・電話番号は必ずお客様の情報をご入力下さい。
郵便番号・住所は宅配業者の情報をご入力下さい。

保管期間:宅配便 7日間 / メール便 10日間
※期間の延長は出来ません。期間を超えますと自動で当店へ還付されます。

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注文を同梱したい。
≪宅配便の場合≫
・【クレジット決済】【Yahoo!マネー/預金払い】【商品代引】でのご注文の場合。

本日15時以降 〜 翌日15時迄 の24時間以内に、複数に亘りご注文を頂いた場合、同梱にて発送いたします。


・【ソフトバンクまとめて支払い】でのご注文の場合

システムの処理上、同梱発送はお受けしておりません。
万一、同梱が必要な場合は事前にお問い合わせください。


・【銀行振込(前払い)】【郵便振替(前払い)】でのご注文場合。

お振込・お振替前で且つ、お支払い期限内(ご注文日より5日以内)のご注文に限り、同梱にて発送いたします。
但、ご注文商品の発送はご入金確認後となります。


同梱の場合、ご負担いただく送料は1回分(500円)となります。

商品合計金額が8,000円を超える場合は送料無料となります。

決済方法・配送方法・お届け先住所が一つでも異なる場合の同梱は出来かねますのでご了承下さい。

上記の条件に見合うお客様で送料・手数料の有無を問わず別送をご希望の場合は、その旨ご要望欄にご記載下さい。

≪メール便の場合≫
複数の注文を同梱ご希望の際は別途ご連絡ください。その場合宅配便(送料500円)にて同梱発送となります。


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