お買物Q&A


Q1.注文が出来ているか確認できますか?
   注文したのにメールが届かないのですが・・・?


Q2.発注後の納期を教えてください。また、到着日の指定はできますか?

Q3.「納品書」は届けてもらえますか?

Q4.「領収書」の発行はできますか?

Q5.海外に発送できますか?

Q6.商品が届かないのですが?

Q7.ラッピングはできますか?

Q8.間違って注文ボタンを2回押してしまいました・・・。

Q9.送料はかかりますか?

Q10.バロネスダイレクトの運営母体はどんな会社ですか?






Q1.注文が出来ているか確認できますか?
   注文したのにメールが届かないのですが・・・?

A1.
ご注文完了後、以下のメールが届きます。

 ご注文後すぐに
  1.Yahoo!ショッピングから(自動送信)
    件名:ストア「芝生のことならバロネスダイレクト」でのご注文: 注文番号
 当店で注文確認後(2営業日以内)
  2.当店から  件名:ご注文いただきありがとうございます。


<1.Yahoo!ショッピングからのメールが届かない方>
  1.ご登録Eメールアドレスが誤っている場合
    →こちらまで早急にご連絡ください。
  2.ご使用のパソコン環境、ブラウザ等が不安定なため注文まで至らなかった場合

<2.当店から届かない方>
  1.上記と同様にメールアドレスが誤っている場合
  2.受信指定をしている場合
  3.自分で設定していなくても、「迷惑メール」に振り分けされている場合

  上記が考えられます。
  ご不明な場合は、大変お手数ではございますが、こちらまで早急にご連絡ください。



Q2.発注後の納期を教えてください。また、到着日の指定はできますか?

A2.
在庫があるものに関しては、営業日午後5時までのご注文を翌営業日に出荷いたします。
    ご希望のお届け日・時間帯につきましては、お届け地域によっても異なりますので、
    こちらでご確認ください。



Q3.「納品書」は届けてもらえますか?

A3.「納品書(お買い上げ明細書)」は、ご注文の商品に同梱包してお送りしております。
   商品受け取り時にご確認ください。

   ご注文者名とご送付者名が異なる場合、「納品書(お買い上げ明細書)」はご注文者様のご住所に郵送させていただきます。



Q4.「領収書」の発行はできますか?


A4.はい、承っております。
   もし、当店からの領収書が必要な方は、
   ご注文画面、1.ご注文手続き「その他設定」の欄に記載するところがありますので、
そちらにご記入ください。
   代金引換決済の場合は、領収書は運送会社が発行するものになります。
   当店での発行はできませんのでご了承ください。


Q5.海外に発送できますか?

A5.申し訳ございません。発送は国内のみとさせていただきますのでご了承ください。



Q6.商品が届かないのですが?

A6.当店からお送りしている「発送のご案内」メールより、配達状況をご確認いただくか、
    こちらまでご連絡ください。



Q7.ラッピングはできますか?

A7.はい、ラッピング可の表示がある商品については、ラッピングして発送することが可能です。

←このマークのある商品はラッピング可能です。

  ラッピング料金は無料です。
  商品ページの「カートに入れる」ボタン付近にある「ギフト対応」から用途を選びご注文ください。

  その際、ご注文者名とご送付者名が異なる場合、「お買い上げ明細書」はご注文者様のご住所に郵送させていただきます。
  また、複数の商品をラッピングする際、サイズの関係で2個以上のラッピングになる場合もございますのでご了承ください。

  詳しくはラッピングのご案内をご覧ください。



Q8.間違って注文ボタンを2回押してしまいました・・・。

A8.キャンセルのお手続きをいたしますので、こちらまでご連絡ください。



Q9.送料はかかりますか?

A9.はい。送料には、地域別の料金、または、個別にかかる料金の2通りあります。

  送料は以下の場合、無料となります。

----------------------------------------------------------------------------

 通常購入(モバイル含む)の1注文(同じお届け先)につき、

 高額購入者特典として「54,000円以上(税込)」のご購入者様の送料および代引手数料を無料とさせていただきます。

----------------------------------------------------------------------------

 ※ただし、一部商品について、沖縄、離島へのお届けは送料が別途お見積もりとなります。詳細は各商品ページをご確認ください。  

 その他、お支払・送料についてはこちら。



Q10.バロネスダイレクトの運営母体はどんな会社ですか?

A10.1910年創業、“バロネス”ブランドで芝・草刈機を製造販売しております
    株式会社共栄社が運営しております。
    バロネスダイレクトは当社の通信販売部門のお店です。

    バロネスの歴史はこちら。




  バロネス   フィールドウッズ   スピア&ジャクソン   ガードマン   ウォールソール・
ホイールバロウ
 
           
  本当に価値あるものを
今ここから。
  まずは入門機から。お手頃価格の芝生アイテム   グリーンフィンガー御用達の英国ガーデンツール   英国ガーデニングからエクステリアと幅広く揃う   英国で60年以上愛され続けている本物の一輪車。  
 
  ベルコック   ウィッチフォード   バーゴン&ボール   ホーズ   タカギ  
           
  早く帰りたくなる♪
おしゃれな玄関マット。
  世界に1つしかないあなただけの英国鉢。   お気に入りのカラーで楽しいガーデニング時間。   世界中で愛されている最高の英国ジョウロ。   晴れの日
楽しく水まき。
 
 
  日立   ペレンク   ブラッドリー   タウン&カントリー   ウェーバー  
           
  ガーデニングやDIYは電動工具で楽ラク。   充電式バッテリーを使用したecoな造園機器。   オシャレに決まる、英国ガーデニングウェア。   英国ガーデナーも愛用中のガーデニングウェア。   本場アメリカでシェアNo.1のWEBER社グリル  
                     
  マスターフォージ                  
                   
  BBQグリルやスモーカー、便利ツールも。