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  2. よく頂くお問合せ内容と回答
皆様から特によく頂くお問合せ内容です。

■全般
Q.受注確認のメールが届かないのですが・・・

A.ご注文を頂きました際、ご注文の直後に自動配信されるメールと、担当者がご注文内容を確認
   しました後に手動で配信させて頂いておりますメールの2通のメールがお客様のもとに届きます。
  (2通目のメールにつきましては、ご注文受付け後 48時間以内にご返信をさせて頂いております。)
★1通目のメールが届かない・・・
   ご注文の際にご記入頂きましたメールアドレスに誤りがある場合が考えられます。
   お手数ですが再度、メールアドレスをご確認下さいますようお願い致します。
   →メールアドレスに誤りがない場合・・・正常に注文受付が完了していないことが考えられます。
   お手数ですがお電話にてお問合せ頂けますようお願い申し上げます。
★2通目のメールが届かない・・・
   メールソフト等による自動振分けにより、迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がございます。
   お手数ですが迷惑メールフォルダにつきましてもご確認を頂けますようお願い致します。
   →迷惑メールフォルダにも届いていない場合・・・当方システムの不具合が考えられます。
   お手数ですがお電話にてご確認頂けますようお願い申し上げます。
★携帯メールアドレスをご利用の場合・・・
   ドメイン指定がされていますとこちらからのメールが届かない場合がございます。
   お手数ですがドメイン指定の再設定をお願い致します。

Q.チャイルドシートの各車種への適合について・・・

A.各メーカーの車種適合一覧をご確認ください。
  メーカーのお問い合わせ電話番号は商品ページに記載がございます。

Q.なぜ安価に販売できるのですか?

A.極力中間マージンなどをカットすることにより、安価にご提供をさせて頂くことが可能となっております。
  中古品やキズ物などはございませんので、安心してご利用ください。

Q.領収書は発行してもらえますか?

A.ご注文を頂く際に、領収書が必要とのご連絡をいただければ、商品発送時に商品に添付して
  発行させていただきます。なお、代金引換をご利用いただきます際には、代引発送の際の送付書が
  領収書となっておりますので、予めご了承を頂けますようよろしくお願い致します。

Q.包装やのしは付けていただけますか?

A.大変申し訳ございません。
  より安価に商品をご提供する為、当サイトにつきましては現在、包装・熨斗等は行なっておりません。
  ご不便をおかけして誠に恐縮でございますが、何卒ご理解を頂けましたら幸いでございます。
  (ご注文者様とお届け先様が異なる贈り物につきましては、商品の送り状に送り主様のお名前を
  明記させて頂きます。)

Q.ここで販売している商品は新品ですか?

A.当サイトにてお取り扱いをさせて頂いております商品につきましては、全て新品のものでございます。
  中古品などはございませんので、安心してご利用ください。

Q.購入した商品の梱包箱を捨ててしまいましたが、返品や交換はできますか?

A.誠に恐縮でございますが、梱包箱などのない商品につきましては、ご返品や交換等の受付けは
  致しかねますので、何卒ご理解を頂けます様、よろしくお願い申し上げます。
  返品、交換等につきましては、詳しくはコチラをご覧下さい。

Q.直接商品を取りに行くことはできますか?

A.誠に申し訳ございませんが、当サイトにつきましてはインターネット専門のショップとなっておりますので
  直接の引取りにはご対応致しかねますので、何卒ご了承の程よろしくお願い致します。

Q.海外への配送はしてもらえますか?

A.大変申し訳ございません。当サイトにつきましては現在海外への配送に対応できておりません。
  何卒ご了承の程よろしくお願い致します。



■ベビーカー
Q.なぜ安価に販売できるのですか?

A.極力中間マージンなどをカットすることにより、安価にご提供をさせて頂くことが可能となっております。
  中古品やキズ物などはございませんので、安心してご利用ください。


■チャイルドシート
Q.なぜ安価に販売できるのですか?

A.極力中間マージンなどをカットすることにより、安価にご提供をさせて頂くことが可能となっております。
  中古品やキズ物などはございませんので、安心してご利用ください。


■ベビーゲート/ベビーサークル
Q.なぜ安価に販売できるのですか?

A.極力中間マージンなどをカットすることにより、安価にご提供をさせて頂くことが可能となっております。
  中古品やキズ物などはございませんので、安心してご利用ください。

Q.スマートゲイト専用ワイドパネルを単体で使用できますか?

A.専用ワイドパネルにつきましては、どのサイズもスマートゲイトと合わせてご使用いただく
  ものとなっており、単品ではご使用いただけませので、予めご了承下さい。

Q.ミュージカルキッズランドDXを購入しましたが、付属のピンが見つかりませんが?

A.申し訳ございません。付属の黄色のピンは、黄色のパネルの裏側に収納されています。
  もう一度ご確認お願い致します。

Q.ミュージカルキッズランドDXの拡張パネルは何組まで増やせますか?

A.拡張パネルの追加は、一組(2枚)までとなっていますのでご了承下さい。

Q.JTC ベビールームの拡張パネルは何組まで増やせますか?

A.拡張パネルの追加は、二組までとなっていますのでご了承下さい。


その他お問合せ・・・


お買い物情報
支払い方法

支払い方法
■ お支払方法につきましては、【クレジットカード払い】【代金引換】【銀行振込】【郵便振】
よりご選択頂けます。

■ 送料につきましては、商品及び、お届け先により異なります。
詳しくは送料表ををご確認下さい。

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

お届け納期

■ 商品のお届け納期につきましては、商品の在庫やお届け先、お支払い方法により異なります。通常、1〜8日以内でのお届けとなりますが、年末年始及び、連休をはさむ場合、遅れることがございますので予めご了承願います。

■お急ぎでご入用の際には、必ず事前にお電話にて納期のご確認を頂けますようお願い申し上げます。

■ 納期、在庫のお問合せにつきましては、お電話受付のみとさせて頂いております。

■ 海外への発送は対応致しておりません。
We are very sorry, international delivery is NOT available.

納品書・領収書

■ お支払方法について「代金引換」をご利用の場合には、商品発送の際の送付書が正式な領収書となりますので予めご了承を頂けますようよろしくお願い申し上げます。

■ チャイルドシート補助金の申請等で領収書が必要な場合、ご注文フォームの備考欄に「領収書希望」とご記入下さい。
商品出荷後のご要望につきましては、PDFファイルでの発行となりますので予めご了承願います。

■ ご請求書、納品書等はお付けしておりませんので、ご入用の際には、ご注文時に併せてお申し付け下さい。
商品出荷後のご要望につきましては、PDFファイルでの発行となりますので予めご了承願います。

ご注文を頂きました商品が品切れの場合もございます。 その際、折返しご連絡させて頂きますので予めご了承下さい。
※先払いの場合の商品代金のご入金につきましては、必ず当方担当からのご案内メールを確認後にお振込み頂けますようお願い申し上げます。
- 返品・キャンセルについて

■ 商品の返品、交換をご希望されます場合、商品到着後5日以内に必ずご連絡下さい。当方の承諾のない場合、ご対応致しかねますので、予めご了承願います。

■キャンセルにつきましては、商品発送前の場合には、費用等はかかりませんが、
発送後のキャンセルにつきましては送料・代引手数料等の費用をご請求させて頂きますので、予めご了承頂けますようお願い申し上げます。

※商品の色調について
各商品の写真は、使用するパソコンの環境等により実際の色彩と異なる場合がございますので予めご了願います。
商品の保証について

■ 当サイトにてお取り扱いをさせて頂いております商品は全て新品のみです。(複数購入で同梱の場合一旦開封致しますので予めご了承下さいませ。)

■ 万一、不良・故障等がございました場合、メーカーの定めた期間、安心なメーカー保証を受けることができます。

■ 保証書への店舗印等の捺印は致しておりませんが、商品発送の際の配送伝票が店舗印シールの代わりとなりますので保証書と併せて保管頂けますようお願い致します。


営業・受付について

ネットでのご注文は24時間受け付けております。
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。

■ 営業時間 : 平日AM10:00〜PM12:00/PM13:00〜PM17:00
■ 休 業 日 : 土曜・日曜及び、祝祭日
■ お電話での受付けはお問合せのみとさせて頂いております。

注)お電話でのご注文はお受け致しておりません

お問い合わせ

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■ 販 売 者  office RISE (オフィス ライズ)
■ T E L   052-918-8650 / F A X  052-918-8651
■ MAIL   yahoo@office-rise.com
■ 担 当 者  喰田 雅義 ( しょくだ まさよし )
■ 所 在 地  愛知県名古屋市北区上飯田南町3-85





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