1. 誕生日プレゼント専門店 Ciao! >
  2. よくある質問と回答

■ご注文の前のご質問

→Q1 彼女にプレゼントを探していて、購入前にいろいろと相談したいのですが・・・
Q2 売り切れになっている商品を取りよせてもらうことってできますか?
Q3 注文後、何日くらいで商品は届きますか?
Q4 海外からも注文できますか?
Q5 メールアドレスが携帯のアドレスでも注文できますか?
Q6 オーダーメイド発注(納期20日程)とは何ですか?
Q7 Yahoo!会員に入っていないけど、注文できますか?

■ご注文の後、お支払い、連絡などについて

→Q1 振込みが期限に間に合わなかった場合、どうなるのでしょう?
Q2 注文したのに、店舗からの返事(発送の連絡メールなど)が届きません!
Q3 数量やカラー、送り先など間違ってしまったのですが・・。
Q4 入金したのに、入金確認メールが届かない!

■お届けについて

→Q1 ヤマト運輸の営業所留めは可能ですか?
Q2 商品名がわからないようにしてほしいのですが?
Q3 指定した日時に届くようにして欲しいのですが?
Q4 発送案内メールの配達日時になっても荷物が届かないんだけど・・??

■商品の返品・交換について

→Q1 返品・交換はできますか?
Q2 思っていたものと違ったので商品を返品したいけど、送料は?
Q3 商品にキズがあったり、不良品だったらどうすればいいですか?

■ペアアクセサリーのお買い物について

→Q1 箱は別々に入れるのですか?それとも一つの箱にペアでいれるのですか?
Q2 表示価格はペアでの値段ですか?
Q3 リングサイズの変更(表示にない号数を特注)をお願いしたいのですが?
Q4 商品を受け取って開封後にサイズ交換はできますか?
Q5 ネックレス・ブレスレットにメッセージや名前の刻印はできないのですか?
Q6 着けたままお風呂に入ったりしても大丈夫ですか?
Q7 ロジウムコーティングって何ですか?
Q8 ネックレスのチェーンの長さを変更できる?
Q9 メンズ・レディスを別々の住所に送ることはできる?

■サプライズでプレゼントしたい!

→Q1 もし自分以外の人が荷物を受け取っても、中身がジュエリー・アクセサリーだとわからないようにしたいけど、大丈夫?
Q2 品名を「コンピュータ部品」にして欲しいけど、できますか?
Q3 品名を「プレゼント当選品」にして欲しいけど、できますか?
Q4 荷物の送り状に、送り主の名前を表記しない。もしくは、変更することは可能ですか?
Q5 誕生日やクリスマスに遅れてしまった。どうしよう(*´o`*)

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よくある質問と回答

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