1. 誕生日プレゼント専門店 Ciao! >
  2. チェーン切れ・修理交換・お手入れ方法について

チェーン切れについて

切れたチェーンイメージ

「購入から間もないのにチェーンが切れてしまった」
とご連絡頂く事があります。
せっかくお買い上げいただいたのに、残念な思いをさせて申し訳ありません。
チェーンは元々安全のため、ある程度の負荷で切れるようになっています。
また、細いチェーンはやはり切れやすいというのはあるようです。

【参考】チェーン強度
チェーンの種類と太さ限度の負荷
K10 ベネチアンチェーン0.4mm1.8kg
K10 アズキアズキチェーン0.2mm1.8kg

▽チェーンの太さだけでなく、重量にも関係します。

軽くて太いチェーン…切れやすい
重くて細いチェーン…切れにくい

金種もホワイトゴールドよりも銅が多く入っているピンクゴールドの方が切れやすいです。

「引っ張ったり、引っかけたりしてないのに切れてしまった」

と何もしていないのに切れてしまったと言われることも多いのですが、例えば、

1.↑チェーンがからまって、直した時にその部分が弱くなってしまった。

2.外して置いてるチェーンの上に重いものをのせた。

3.細いチェーンに重いペンダントを着けた。

4.着脱の際に引っ張られ徐々に金具のところの丸カン(チェーンと金具を繋ぐワッカ)が開いてしまった。↓

など、何かチェーンに負荷がかかって、着けた時に切れてしまったと考えられます。
細いネックレスはセーターに引っ掛かって切れてしまったという事例もあります。
ネックレスを着けたままの着替え等はご注意ください。


チェーン切れの対応(地金はプラチナ、ゴールドに限ります)

お届けから1カ月以内の場合は、無料で交換させて頂いています。(往復の送料はお客様のご負担となりますのでご了承くださいませ。

1カ月以上1年以内の場合は、有料となりますが新品のチェーンと交換させて頂いています。切れたチェーンを修理しますと、その部分だけが強くなりバランスが悪くなるため、再度切れてしまうことが多いので、チェーン切れは交換の対応とさせて頂いています。

【チェーン切れの対応料金】

期間 料金(税別) 送料・代引き手数料
1ヶ月以内無料交換 着払い発送
(送料のみご負担)
1年以内 500円 ※送料500円+代引き手数料400円(税別)
1年以上 1,000円 ※送料500円+代引き手数料400円(税別)
2回目    
1年以内 500円 ※送料500円+代引き手数料400円(税別)
1年以上 1,000円 ※送料500円+代引き手数料400円(税別)

お支払い方法のご希望がない場合、交換チェーンの発送は「代金引換」での発送となり、
上記料金を配達時にお支払いいただくカタチとなります。

代引き手数料を抑えたい!ポイント貯めたい、使いたい!

カード払いなど、代金引換以外のお支払い方法をご希望のお客様へ

修理用カゴ

・リンク先ページから決済いただくことで、楽天ポイント加算の対象となります。
・楽天ポイントを使ってのお支払いも可能です。

修理依頼の送付先住所
〒543-0071
大阪市天王寺区生玉町9-16 サメジマビル5F
株式会社チェリッシュ 宛
※当店に一度ご連絡のうえ、返送お願いします。(tel: 06-6776-8025)
【重要なお願い】商品返送の際は、小包(ゆうパック)か宅配便をご利用頂き
当店まで発送番号をご連絡ください。

【ご注意下さいませ】普通郵便・簡易書留でのご返送は 避けていただきますようお願いいたします。チェーン(取り外しできないデザインの場合はトップも一緒に)をケースに入れるか、柔らかいもので包んで返送お願いします。 当店到着時に押しつぶされて変形するなどの破損被害が多発しております。 配送中の破損・紛失等は当店では一切責任を負いかねます。 普通郵便・簡易書留では破損の際の補償がございませんので、 修理代金がお客様負担となります。 大切な商品ですので紛失や破損防止のためにケースや 梱包材をお使い頂くことをお願いいたします。


○チェーンを持つ手は拭く手と近い位置で

丸カンが開いた場合

開いてしまった丸カンを閉じるだけのカンタンな修理です。パーツがなくなっていなければ無料で対応しています。(往復の送料はお客様ご負担でお願いしています。)丸カンが開かないようにロウ付けの希望があれば対応しますのでお申し出下さい。

チェーン修理・交換時の注意

ネックレスによってはトップのバチカン(チェーンを通すパーツ)が小さくて、チェーンを引き抜けないタイプのものがあります。その場合はトップも一緒に送って頂かないと、チェーンにトップを通すことができませんのでご注意下さい。

「チェーンの太さを変更したい!」
細いチェーンは可憐で綺麗ですが、切れるのが心配と思われた場合、チェーンの太さを1段階太くするだけでも、安心感が違います。ご購入時にご相談ください。お見積り致します。

保存、お手入れ時の注意点

普段の保存方法やお手入れの時にも、チェーンを傷つけてしまっている可能性がございます。お気をつけ下さいませ。

保存状態

○真っすぐな状態 ×他のアクセサリーとゴチャゴチャ一緒になってる

クロスで拭く時


○ チェーンを持つ手は拭く手と近い位置で


× 金具の端を持って引っ張るように拭く