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  2. お買い物ガイド※注意点※
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  2. お買い物ガイド※注意点※


■ 発送メール・商品がお手元に届かない場合
当店から、欠品や商品未選択のご案内メールが届いていないかご確認ください。
お客様へのご連絡はメールで行っておりますので、ご了承くださいませ。
メールでのご案内が届いてない場合は、大変お手数ですが当店までご連絡ください。

■ あすつくにつきまして
あすつくは平日12時までのご注文が対象となります。
土・日・祝日は営業日に含まれません。予めご了承くださいませ。

■ ご注文のキャンセルにつきまして
キャンセルのご連絡についてメールにて承りも可能ですが、 お問い合わせのご対応時間により、出荷完了されてる場合は往復の送料を頂戴しております。
特にあすつくなどは当日出荷となりますので、お急ぎでキャンセル処理をご希望の場合はお電話にてご確認くださいますようお願いいたします

■ 発送後の長期不在につきまして
保管期限を過ぎてしまい商品が返送されてしまいますと、 再送の送料・または往復送料・手数料を1650円をご決済させていただきますのでご注意ください。

※代引きのお客様へ※
お荷物が受け取れず当店へ持ち戻った場合、 今後当店・関連店舗では前払い決済のみのご利用のみとなりますのでご注意ください。

※転送の出来ないお荷物※
一部の商品に限りまして、発送後の転送ができない場合がございます。その場合、一度当店に返送し、新しいご住所に発送させていただきます。 再送の送料・または往復送料・手数料を1650円をご決済させていただきますのでご注意ください。


■ 商品の納期につきまして
通常は5日以内の発送になっておりますが、入荷状況により5日以上かかる商品もございます。
各商品ページの納期情報をご確認ください。

■ ご注文後の商品欠品につきまして
当店は、常に新しい商品をお届けするため、メーカー在庫も含めて販売致しております。
その為、ご注文可能な商品でも欠品をしている場合がございます。予めご了承くださいませ。
万が一、ご注文いただきました商品の在庫がない場合は、改めてご連絡させていただきますので、何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。

■ 納品書・領収書につきまして
当店では省資源化の推進及び、お客様の個人情報保護の観点から、納品書のペーパーレス化に取り組むことになりました。
納品書の同梱をご希望の方は、注文時に備考欄へ記載をお願いいたします。
また、発送後に当店から送る「発送メール」よりダウンロードが可能となっております。
そちらもご利用くださいませ。

■ 決済の変更につきまして
決済方法の変更は出来ません。
変更をされる場合は、一度ご注文をキャンセルし、決済方法を変更して再度ご注文してください。

■ キャンセル後のポイント変換につきまして
Tポイントはストアが注文キャンセル処理を行った後に返却されますが、利用したTポイントの種類(通常のTポイント、期間固定Tポイント)によって返却日が異なります。

また、通常のTポイントと期間固定Tポイントの両方で支払っていた場合は、それぞれ異なる日に返却されることがあります。

返却されるTポイントは、ポイント通帳で確認できます。
注文キャンセルやポイント返却のお知らせを受け取ってから数日後にポイント通帳をご確認ください。

なお、返却される期間固定Tポイントの有効期限は注文キャンセル時点での有効期限によって異なります。
【ポイント利用期限内】有効期限は変わりません。
【ポイント利用期限切れ】いったん失効しますが、有効期限を延長したTポイントが再度進呈されます。

■ 沖縄への送料につきまして
沖縄、離島に関しては 送料は実費となります。1650円〜(サイズにより変動します)
正式な送料は追ってメールにてご連絡をいたします。

■ オッペン化粧品のご注文につきまして
こちらの商品はメーカーからの取り寄せとなりますので 発送までに少々お時間がかかります。
ご注文時の発送日は以下よりご確認ください。

【火曜日までにご注文の場合】 → ご注文頂いた週の金曜発送
【水曜日以降のご注文の場合】 → 翌週の金曜発送

■ 返品・交換につきまして
商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文と違ったものが送られていないか確認して下さい。商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる商品だった場合は、お届け後7日間以内にメールもしくは電話でご連絡下さい。すぐに返品・交換をさせていただきます。この場合の送料は当店が負担致します。
開封後の交換は不可となりますので、開封前にご確認・ご連絡をお願いいたします。

配送途中の破損の事故に関しては当店までご連絡下さい。送料・手数料ともに当店負担で早急に新品をご送付致します。その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、あらかじめご了承下さい。(但し、商品の在庫状況により、交換にお時間をいただく場合がございます。)

※破損した商品の取扱について
破損商品は交換手続きが完了するまで、可能な限り保管戴きますようお願い申し上げます。
事前の連絡無く商品を処分された場合、交換をお受けできなくなる場合がございますので予めご了承ください。

お客様にて往復の送料をご負担いただく場合
お客様のご都合による返品・交換は、 往復の送料をご負担いただいております。
但し、下記項目にあてはまる場合は返品・交換は一切お受け致しかねます。予めご了承ください。

ご返品・交換をお受けできない商品 発送日より7日以上経過した商品
直接肌に触れるもの
一度でもご使用になられたもの
商品タグ・パッケージが紛失・破損しているもの
お客様により、商品に破損・汚れが生じたもの


お買い物ガイド※注意点※

価格帯
  • 円〜

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  • 2020年8月

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会社概要
株式会社ATLA
153-0061
東京都目黒区中目黒5-8-8-201

TEL:03-6303-2341
営業時間
平日 10:00〜17:00
※土日曜、祝祭日はお休みをいただいております。
E-MAIL
atla-ycustomer@almond.ocn.ne.jp
お支払について
銀行振込
クレジットカード
代金引換
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日本郵便・ヤマト運輸 でお届けいたします。
送料
全国一律 660円
※沖縄、離島は別途料金をいただく場合があります。

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時間指定
午前中 / 14時〜16時 / 18時〜20時

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