ATELIER ONE'S
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お支払方法・送料・手数料

送料について
●一部の商品を除き一律送料無料
(北海道・沖縄・離島の場合は別途お見積り)

●弊社指定の配送業者にて発送いたします
お客様宅の玄関渡し
となります、 
お部屋までの搬入はできません。
ダンボール等の引き取りは出来ませんのでご了承下さい

●一部商品につきましては、開梱設置サービスを承っております。開梱設置サービスが可能な商品に関しましては、 その旨、販売ページに記載させていただいております。(別途サービス料を頂戴いたします)

●コスト削減の為、お荷物は配送人が一人でお届けします。その為、エレベーターのない2F以上、またはソファ、ソファベッド、大型商品等は、トラックから玄関先までお荷物を運ぶのを、配送人がお客様へお手伝いをお願いする場合がございます。※ご自宅やエレベーターに商品が入らない為の返送となる場合は、
往復の送料をお客様に請求させて頂きます。

● 不要になった家具の引取りサービス等は行っておりません。

【メール便に関するご注意】
メール便とは、荷物の外装に記載された住所の荷物受け・新聞受け・郵便受け・メール室等に投函・配達するサービスです。
 ・ 配達日時および曜日の指定はできません。
 ・ 配達が遅延した場合の補償はございません。
 ・ 受領の確認をご希望される方、運賃以上の補償を希望される
  方は宅急便をご利用ください。

 ・ 郵便私書箱宛てはお預かりできません。
 ・ 目安として400km圏内は翌々日、400km圏以上は発送日含め
  4日目のお届けになります。(離島・一部地域を除く)

返品、交換について

返品、交換について商品の返品および交換は承っておりません。

ただし、商品の欠陥や不良など当社原因による場合
には、返品・交換を受け付けさせていただきます。
商品到着後、3日間以内にお電話ください。

良品との交換をご希望されない場合は、
お支払方法にかかわらず、ご指定の口座に
返金させていただくものとします。
当該商品の返送および再送に要する送料
などは、当社負担といたします。




お問い合わせ先
お問い合わせは、E-mail、お電話にて承っております。
E-mail: info@atelier-ones.com
TEL:086-250-3509
FAX:086-250-3507
 担当 佐藤
営業時間: 8:00〜16:00
定休日: 土・日・祝

■返品および交換をお受付できない場合

以下の場合、返品および交換はお受付できません。
(1) 返品・交換の理由がお客様のご都合による場合
イメージ違い・カラー間違い・サイズが部屋に合わない等の理由でのご返品は一切お受付できません。
また、お客様のモニター環境により色味、素材感に差異が生じる場合がございますが、こちらも返品・交換の対象外となります。

(2) ご連絡頂いた返品・交換の理由が、製品の特性である場合
・お届け商品と表記寸法の間に数ミリ程度の誤差が生じる場合があります。
・圧縮梱包でお届けする商品につきましては、元のサイズに復元するまでお時間がかかる場合がございます。
・布を使用した商品については糸の継ぎ目や多少のほつれなどが生じる場合がございますが、品質上の問題はございません。
・商品には天然素材や塗料を使用している商品もございますので、ご使用されるお客様によっては、アレルゲン(アレルギー症状を引き起こす原因)となる場合がございます。これを理由とする返品はお受付できません。

(3)商品自体に不具合がない場合
全商品路線便のため他の荷物と混積となる際や、輸入品については当店への輸送の際に、
梱包に外箱、袋等破れ・潰れ等が生じる場合がございますが、商品自体に破損がない場合、返品・交換の対象外となります。

(4)想定されていない使用方法を行い、不良が生じた場合
不特定多数が使用する環境でのご使用や、耐荷重超過、ご使用頻度が想定の範囲を超えるなどが原因で、不良が生じた場合、返品・交換の対象外となります。
(5)中古品・骨董品につきましては返品はお受けできません、
ただし輸送途中における破損・輸送事故につきましては返品・を受け付けさせていただきます。
(1点もの限定品につきましては代替え商品をご用意できません)



お支払い方法について
お支払いには、クレジットカード決済・銀行振込・ソフトバンクまとめて支払い・ドコモ ケータイ払い・auかんたん決済・モバイルSuica・コンビニ支払いペイジーが利用いただけます。

代金引換はご利用いただけません。