お買い物ガイド

お支払いについて

クレジットカード決済
VISA
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Yahoo! JAPANカード
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
Yahoo!マネー/預金払い 「Yahoo!マネー」は、1円単位でお買い物に利用できる電子マネーです。チャージは預金払いに対応している口座から行うことができます。
「預金払い」は、銀行などの預金残高を利用して手数料無料で支払いができます。
Yahoo!マネー/預金払いのご利用方法、詳細は こちらをご確認ください。
ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い
ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※ケータイからはお支払い手続きができません。スマートフォン、パソコンからご利用ください。
ドコモ払い
ドコモ払い Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※パソコンからはお支払い手続きができません。スマートフォン、ケータイからご利用ください。
auかんたん決済
auかんたん決済 Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
モバイルSuica
モバイルSuica事前にモバイルSuicaの会員登録が必要です。会員の登録方法についてはモバイルSuicaのサイトでご確認ください。
コンビニ(セブン-イレブン)
セブン-イレブン
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
コンビニ(ファミリーマート、ローソン、その他)
ファミリーマート
ローソン
ミニストップ
デイリーストア
デイリーヤマザキ
セイコーマート
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
商品代引 ご注文確定後、営業時間内に合計お支払金額をメールにてご案内いたします。 配送ドライバーへ代金をお支払いください。   代引手数料はお客様のご負担となります。 代引手数料は下記になります。(商品代+送料の合計) 1万円未満 ¥324 1~3万円未満 ¥432 3~10万円未満 ¥648 10~30万円未満 ¥1,080
ジャパンネット銀行振込(前払い) 【振込先】    ・ジャパンネット銀行  店番号:001(本店)  口座番号(普通):6428240   口座名義:熱帯園 通販部【カ)ネツタイエンツウハンブ】     商品は入金確認後の出荷となります。  振込手数料はお客様のご負担となります。  ※一週間を過ぎても連絡がない場合、振込みが確認できない場合は、キャンセルとさせていただきます。
ゆうちょ銀行
(振替/前払い)
【振込先】   ・ゆうちょ銀行  記号:18180  番号:19243841  口座名義:カ)ネッタイエン   ※他銀行からゆうちょ銀行口座へ送金する場合はこちらです。  店  名:八一八  店番号:818  口座番号:(普)1924384       商品は入金確認後の出荷となります。  振込手数料はお客様のご負担となります。  ※一週間を過ぎても連絡がない場合、振込みが確認できない場合は、キャンセルとさせていただきます。
消費税の取り扱いについて 消費税を含んだ価格表示です。
手数料について ■クレジットカード払い/手数料無料
■銀行振込/振込手数料はお客様のご負担
■代金引換/下記の代引き手数料がかかります。(商品代+送料)
1万円未満     ¥324円
1万円~3万円   ¥432円
3万円~10万円  ¥648円
10万円~30万円 ¥1,080円
お支払い方法 ■銀行振込み
振込先は下記になります。
【振込先】
・ジャパンネット銀行
店番号:001(本店)/口座番号(普通):6428240
口座名義:(株)熱帯園 通販部 (カ)ネツタイエンツウハンブ)

・ゆうちょ銀行
記号:18180/番号:19243841
口座名義:カ)ネッタイエン

※他銀行からゆうちょ銀行口座へ送金する場合はこちらです。
店  名:八一八/店番号:818/口座番号:(普)1924384

■商品代引
商品到着時に、ドライバーへお支払い下さい。
代引手数料はお客様負担です。
1万円未満     ¥324円
1万円~3万円   ¥432円
3万円~10万円  ¥648円
10万円~30万円 ¥1,080円
お支払い期限について ■銀行振込
ご注文後、1週間以内にお支払い下さい。

■代金引換
商品到着時に、配送ドライバーへお支払い下さい。

■クレジットカード決済をお選びの場合クレジットカード情報入力時に決済が完了します。
引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。

【振込先】
・ジャパンネット銀行
 店番号:001(本店)
 口座番号(普通):6428240
 口座名義:(株)熱帯園 通販部【カ)ネツタイエンツウハンブ】

・ゆうちょ銀行
 記号:18180
 番号:19243841
 口座名義:カ)ネッタイエン

※他銀行からゆうちょ銀行口座へ送金する場合はこちらです。
 店  名:八一八
 店番号:818
 口座番号:(普)1924384


  

お届けについて

お届け方法
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■一般商品・冷凍餌/クロネコヤマト宅急便
■160cm以上の大型商品/ヤマト便
■アクリル水槽/ヤマトらくらく家財宅急便
(※ヤマト便は時間指定、商品代引はご利用出来ません。)

【送料表示について】
自動計算機能により送料が表示されます。
複数量をご注文頂いた場合や配送条件などにより、実際の送料と異なる場合がございます。
送料を含めました代金の総額はご注文確定後、営業時間内にメールにて必ずご連絡致します。
送料 ※ご注意
送料は数量、商品サイズ、梱包サイズによって変わります。
携帯をご覧の場合「パソコン版で説明を見る」からご確認下さい。

■ヤマト宅配便(3辺合計160サイズまで)
一般商品は宅配便でお届けします。
同梱不可の記載がある商品は、1個1梱包です。
複数お買い上げの場合、お買い上げ個数分の送料がかかります。
950~1,550円(北海道)
730~1,310円(東北)
730~1,310円(関東・信越)
800~1,400円(北陸・中部)
900~1,450円(関西)
1,050~1,580円(中国・四国)
1,150~1,720円(九州)
※沖縄地域の送料は、商品欄をご確認下さい。

■ヤマトクール便(3辺合計120サイス゛まで)
サイズが超えた場合は別途送料がかかります。
1,050~1,900円(北海道)
850~1,700円(東北・関東・信越)
900~1,800円(北陸・中部・関西)
1,100~2,000円(中国・四国)
1,250~2,100円(九州)
1,800~3,900円(沖縄)
※沖縄地域の送料は、商品欄をご確認下さい。

■クロネコヤマト便(160サイズ以上大型商品)
大型商品と記載がある商品は、ヤマト便でのお届けです。
クロネコヤマトのヤマト便は代金引換はご利用頂けません。
お買い上げ個数分の送料がかかります。
2800円(北海道)
2500円(東北)
27000円(関東・信越・北陸・中部)
2800円(関西)
3200円(中国・四国)
3300円(九州)
※沖縄地域の送料は、商品欄をご確認下さい。

■アクリル水槽送料
ヤマトらくらく家財宅急便でお届け致します。
お買い上げ商品の送料をご確認下さい。
お引き渡し時期について ご注文後1~3日で発送となります。(定休日は除く)
お届け先地域によって日数が異なりますので、発送時メールにてご連絡致します。
※ご注文いただいた商品の在庫がない場合は、その旨をメールにてご連絡致します。
海外へのお届けについて ・当店は海外への配送は行っておりません。

返品、交換、保証について

返品、交換について ■弊社に原因のある際の返品
輸送中の事故が原因と思われる破損があった場合は、弊社または運送会社へご連絡ください。
速やかに代替品をお送り致します。

商品に不具合があった場合は、お買い上げ日、ご使用状況、不具合の状況などの詳細をお知らせ下さい。
弊社またはメーカーから対応させていただきます。
※不具合の状況によっては、メーカーから直接お客様へご連絡を差し上げた方が早期に対応できる場合がございます。
こちらで確認させていただいて、初期不良と認められた場合、同製品または同等品と交換させていただきます。
確認に日数をいただく場合もございますのでご了承下さい。

「初期不良」とは、以下の基準を満たしている必要があります。
1・お送りしたときの、運送会社の送り状の控え(送っていただくときはコピーでも可)があること。
2・商品と一緒にお送りした納品書(送っていただくときはコピーでも可)があること。
3・商品の付属品(パッケージ、取説等書類等)がすべて揃っていて、なおかつ損傷がないこと。
4・お客様による商品の取り扱い不注意で、落下や改造等の不適切な扱いがないこと。
5・製品の仕様書に記されている使用条件、または使用上の注意事項等を逸脱して使用されていないこと。
6・お客様によって情報の書き換え、変更、改造等行われていないこと。
7・シリアルシール、バーコード等に欠損がないこと。
8・印刷物すべてに手が加えられていないこと。(シール、パッケージ、納品書等)
9・保証期間内であること。


■お客様の都合による返品
未開封の(パッケージ、商品が入っていた袋等)状態の物と、初期不良品(不良品については上記「初期不良品について」を参照)のみ、返品可とさせていただきます。(期間は商品到着後7日以内)初期不良品の場合は、「同製品と交換、あるいは同等品と交換」が条件となりますので、返金はできません。
もし、お客様のご要望により、不良品を他の商品に変更の場合は、変更商品の価格が、変更前の商品より、価格が上の場合のみとさせていただきます。その際には、価格の差額分をご請求させていただくことになります。
特注品の場合は、不良品以外の返品は一切不可とさせていただきます。

・お客様から初期不良品を発送していただく時の送料は、弊社が送料を負担いたします。
・お客様のご都合による返品の場合は、送料、手数料のご負担をお願い致します。
保証限度額について ・保証限度額は、商品の販売金額以内とさせていただきます。いかなる場合においても、商品の使用または使用不能から生ずる損害(人身事故、災害事故、社会的な損害(金銭、時間)等)に対して当社は一切その責任を負いません。
保証期間について 初期不良の交換は商品到着後10日以内とさせていただきます。
メーカー保証、代理店保証があるものは、そちらに準じます。(代理店保証は代理店によって異なります。)
保証期間は、商品がお客様のお手元に届いてからの日数です。
保証期間内であっても、上記「初期不良品について」の2~3項を満たしている必要があります。
条件が満たされていると判断した場合は同製品と交換、あるいは同等品と交換させていただきます。
保証適用外商品について 保証適用外商品は、それぞれの商品説明ページに記載しています。