家電設置についてお困りの方に
●家電設置サービスの流れ。
家電設置サービスの流れ
  1. 当店(PREMOA Yahoo!ショッピング店)にてご希望の設置対象商品をご注文頂きます。
  2. ご決済の確認をいたします。
    また、当店より家電設置サービスにつきましてのご確認のご連絡を差し上げます。
  3. 当店より設置業者へ、ご注文の商品を発送いたします。
  4. 設置業者にご注文の商品が到着します。
  5. 設置業者より、設置日当日にご連絡いたします。
  6. お客様の元へ商品を配送すると共に、商品の設置をいたします。
  7. ご希望により、不用品のリサイクル回収(有料サービス)をいたします。
●ご注文方法。
step1
商品のご注文と一緒に家電設置工事券をカートに入れてください。
step2
ご注文完了後自動返信メールが送信されます。
※ 自動返信メールが届かない場合は下記までお問合せください。
(yahoo@premoa.co.jp)
step3
「家電設置サービスヒアリングシート」にご回答ください。
弊社よりご注文確認メールと「家電サービスヒアリングシート」をメールにてお送りします。
設置ご希望日・設置場所の状況、リサイクル回収の有無などについてご回答ください。
工事をスムーズに行うためのヒアリングですので、ご協力をお願いします。
※ ヒアリングシートのご回答をもちまして出荷手配となります。
※ 訪問希望日に添えない場合や、詳しく工事内容を尋ねたい場合には、改めて当店、もしくは提携の工事会社よりご連絡させていただくことがございます。
●ご注文の前にご一読ください。

【1】日中にご連絡可能なお電話番号をご入力ください。
  設置工事のスケジュールについて、お電話にてご連絡させていただくことがございます。

【2】搬入スペースに問題ないかご確認ください。
  搬入できずにキャンセルの場合、配送や引き上げ料金をご負担いただくことになってしまいます。入念にチェックすることをおすすめします。

【3】開封・設置後のキャンセルは承りかねます。
  開封、設置後の返品、交換、キャンセル等は一切お受けできませんのでご了承ください。

※  ご連絡先をいただけない場合、設置業者からのご連絡を差し上げることができず、設置日が遅れてしまう恐れがございます。
※ 搬入経路・設置場所のスペースの事前確認がなく、商品を搬入できないなどの理由で商品の引き上げが必要になった場合、配送及び引き上げに要する料金を、お客様にご負担いただくこととなりますので、ご注意下さい。
商品の寸法など詳細に関しましては、各メーカーサイト等でご確認下さい。
※ 開封、設置後の返品、交換、キャンセル等は、一切お受けできません。予め、ご了承下さい。
※ 別途、部品が必要となった場合は、お客様ご自身でご対応いただくことになります。その際の料金は、その場で現金で設置業者にお支払い下さい。
●配送地域・設置日について
配送地域・設置日

●商品の出荷は、入力フォームにて入力頂いた情報を当社で確認出来次第、出荷となります。ご注文後の即日出荷は承れませんのでご了承下さい。

また配送業者から、設置 業者へ荷物の引き渡しを行う都合上、配達日数が「通常宅配」よりお時間を要します。
納期遅延による損害等につきましての一切を免責とさせて頂きますのでご了承下さい。

大型家電製品の配送・設置は基本全国対応しておりますが、対応不可能な地域や配送に制限・条件がある地域がございます。予めご了承ください。
配送制限や別途送料が必要な地域については「大型家電配送・設置【条件付きエリア】」をご確認ください。
その他、設置料金についてご不明な点がありましたら、メール (yahoo@premoa.co.jp) にてお問い合わせ下さい。

●配送・設置日は、在庫がある商品の場合、ご注文頂いた日より3日から10日後程度を目安にお考え下さい。

●配送・設置日にお伺いしましたが、お客様がお留守だった場合、再訪問料金3,500円をご負担頂きます。
また最大7日間商品をお預かりしますが、期日が過ぎた場合、自動的にキャンセル処理をさせて頂きます。
その場合は、キャンセル料金と往復の送料をお引きしてご返金させて頂きます。

※  大型家電とは、冷蔵庫、洗濯機、55インチ以上の液晶テレビ、マッサージチェア、一部の大型エアコン等の重量47kg以上・梱包サイズ3辺合計260cmを超える商品になります。
※  その他、設置料金についてご不明な点がありましたら、メール (yahoo@premoa.co.jp) にてお問い合わせ下さい。
※  お支払いのタイミング等により、設置日が前後する場合がございます。予めご了承下さい。
※  ご注文時に頂きました、配達希望日にそえない場合がございます。
※  配達希望時間は承る事が出来ませんので、あらかじめご了承下さい。
●設置料金について
標準設置料金表
冷蔵庫標準設置料金表(税込)
サイズ/容量 170L以下 171L以上
標準設置料金 8,600円 設置無料
洗濯機標準設置料金表(税込)
サイズ/重量 たて型洗濯機梱包重量46kg未満 たて型洗濯機梱包重量46kg以上・ドラム式洗濯機
標準設置料金 8,600円 設置無料
TV標準設置・送料料金表(税込)
画面サイズ 液晶TV
15〜21インチ
液晶TV
22〜49インチ
液晶・プラズマTV
50〜55インチ
液晶・プラズマTV
55インチ*1〜
標準設置料金 8,600円 8,600円 8,600円 設置無料
※1. 55インチ以上の一部対象商品
マッサージチェア標準設置料金表(税込)
サイズ/容量 リクライニング型※2 チェアソファー型※2
標準設置料金 設置無料 設置無料
※2. 対象商品に限り
※ 商品購入時に選択していただいた設置料金は、「標準設置料金」となります、設置場所の状況により、別途料金が必要になる場合がございます。
その場合は、お伺いした設置業者に直接現金でお支払いください。
※ 外階段を使用しての搬入は、2階までは基本料金内で承ります。また、階数に関わらず、エレベーターが利用できる場合は、標準設置料金にて承ります。
※ 外階段で 3階以上の場合は、1階ごとに1,000円(税別)の料金を、設置業者に直接現金でお支払いください。
対象の商品が2点ございます場合は2点分の料金がかかります。
※ 玄関の中にある内階段を使用して2階まで搬入する場合、別途4,000円(税別)の料金を、設置業者に直接現金でお支払いください。
対象の商品が2点ございます場合は2点分の料金がかかります。また、内階段3階以上の場合は別途料金がかかります。
●追加料金について
標準設置料金表追加料金表
状況 金額
エレベーターがない場合の3Fまでの階段あげ(外階段) 1,000円(税別)
エレベーターがない場合の4Fまでの階段あげ(外階段) 2,000円(税別)
エレベーターがない場合の5Fまでの階段あげ(外階段) 3,000円(税別)
宅内階段荷揚げ(2階まで) 4,000円(税別)
宅内階段荷揚げ(3階以上) 4,000円(税別)+1階毎に2,000円(税別)
その他作業 要確認
※  商品1点分に対する作業料金になります。
※  下記の金額は現地徴収になります。価格は参考価格ですのでご了承ください。
※  600Lを超える超重量級の冷蔵庫や、ドラム式など超重量級の洗濯機、55インチ以上など超重量級の大型TVににつきましては、内階段・外階段に関わらず、階段の形状により別途階段あげ費用が加算される場合がございます。
(例)640L冷蔵庫…外階段3階 6,000〜10,000円など。
また、超重量級製品につきましては、初回訪問日に状況を確認させていただき、作業員の増員が必要な場合は、後日あらためての設置対応になる場合がございますのであらかじめご了承ください。
標準設置料金表設置料金・お支払いに関するご注意
※ 液晶TV31インチ以上・電子ピアノ51kg以上・冷蔵庫121L以上・シアターラック・洗濯機6kg以上の商品設置時に、階段昇降作業がある場合には別途追加料金がかかります。
※ 安心設置サービス」のご注文に関しては、料金引換払い(代引支払い)でのお支払いは承っておりません。また、分割払いをご利用の場合は、金額を確定してからのお申込みになります。
※  商品購入時に選択して頂いた設置料金は、「標準設置料金」となります。設置場所の状況により、別途料金が必要になる場合がございます。その場合は、お伺いした設置業者に直接現金でお支払い下さい。
※ 外階段を使用しての搬入は、2階までは基本料金内で承ります。また、階数に関わらず、エレベーターが利用できる場合は、標準設置料金にて承ります。
※  外階段で3階以上の場合は、1階ごとに1.000円(税別)の料金を、設置業者に直接現金でお支払い下さい。対象の商品が2点ございます場合は2点分の料金がかかります。
※  上記料金表は、2名までの搬入を基本としております。1階、2階のお届けでも搬入経路によって人員が増員される場合は別途料金が発生します。
※  追加の人員が必要な場合、通常は当日中のご対応が出来ません。日程調整後の再訪問となりますことをご了承下さい。
※ 再訪問が必要な場合、再訪問料金3,500円がかかります。当日現金にてお支払いください。
※  安全上、作業員が階段で荷揚げできないと判断した場合は1階までのお届けとなります。
●不用品のリサイクル回収について
標準設置料金表リサイクル料金例
リサイクル商品種別 内訳1:リサイクル料 内訳2:収集運搬料 お支払い頂く合計金額
テレビ【小】15型以下
(ブラウン管・液晶・プラズマ)
¥1,700(税別) 「設置サービス」をお申し込みの場合、 または「55型以上」のテレビをご購入の場合 ¥2,000(税別) ¥3,700(税別)
テレビ【大】16型以上
(ブラウン管・液晶・プラズマ)
¥2,700(税別) 「設置サービス」をお申し込みの場合、または「55型以上」のテレビをご購入の場合 ¥2,000(税別) ¥4,700(税別)
冷蔵庫【小】
170L以下
¥3,400(税別) 「設置サービス」をお申し込みの場合 ¥2,000(税別) ¥5,400(税別)
冷蔵庫【大】
171L 以上
¥4,300(税別) 「設置サービス」をお申し込みの場合 ¥2,000(税別) ¥6,300(税別)
洗濯機(乾燥機) ¥2,300(税別) 「設置サービス」をお申し込みの場合、または「ドラム式」をご購入の場合 ¥2,000(税別) ¥4,300(税別)
エアコン ¥900(税別) 「設置サービス」をお申し込みの場合 ¥2,000(税別) ¥2,900(税別)
※ 上記の金額は現地徴収になります。価格は代表的な大手メーカーの参考料金例ですのでご了承ください。
※ 設置をお申込みされない場合の、リサイクル引取りは商品到着日の翌日以降となります。
リサイクルのみ希望の場合、離島と各都道府県の一部の地域については、対応不可エリアがございます。
地域によっては追加料金が発生する場合がございます。詳しくはお気軽に当店までお問い合わせ下さいませ。
※ リサイクルの代金は、製品のサイズおよびメーカーによって異なります。
詳しくは、(財)家電製品協会 家電リサイクル券センター 再商品化等料金一覧をご参照ください。
※ 下記の商品をご注文の場合はお届けに伺いました配送/設置業者が直接リサイクル回収をさせて頂きます。
リサイクル料金については配送/設置問わず上記リサイクル料金の【設置をお申込みいただいた場合】の料金にて回収させて頂きます。
液晶テレビ 画面サイズ:55インチ〜
洗濯機 ドラム式洗濯機
冷蔵庫 容量:250L〜
●キャンセルについて

商品発送後のキャンセルや、設置時に搬入できない場合、キャンセル料金が発生します。予めご了承ください。
(設置担当者が搬入出来ないと判断した場合を含む)

(1)商品の片道送料(商品により異なります。) 液晶テレビ 55インチ以上 ¥3,000
プラズマテレビ 55インチ以上 ¥3,000
シアターラック ¥2,000
エアコン ¥3,000
冷蔵庫/冷凍庫 121L〜250L ¥2,000
冷蔵庫/冷凍庫 251L〜350L ¥3,000
冷蔵庫/冷凍庫 351L〜450L ¥4,000
冷蔵庫/冷凍庫 451L〜550L ¥5,000
冷蔵庫/冷凍庫 551L以上 ¥6,000
ワインセラー 51L〜250L ¥2,000
ワインセラー 251L〜350L ¥3,000
ワインセラー 351L以上 ¥4,000
洗濯機 タテ型 ¥2,000
洗濯機 ドラム式 ¥3,000
マッサージチェア リクライニング型 ¥6,000
マッサージチェア ソファー型 ¥3,000
(2)キャンセル手数料 商品開梱済みの場合 ¥5,000
商品未開梱であった場合 ¥1,000
(3)設置訪問料金 設置業者訪問前の段階でしたら不要です。 ¥4,000
キャンセル料合計 ()1)×2 + (2) + (3))の合計金額となります。

例)ドラム式洗濯機のキャンセル料 (設置不可による当日キャンセル、商品開梱済みの場合)

送料¥3,000×2(往復)=¥6,000+キャンセル手数料¥5,000+設置訪問料金¥4,000で
合計¥15,000のキャンセル料請求となります 。