Q.定休日はいつですか?

A.ゴールデンウィーク、お盆、年末年始が定休日になります。



Q.商品はいつ発送になりますか?

A.商品は通常の場合、ご注文日から1〜3日以内に発送いたします。
※入荷待ちの商品や在庫切れの商品等がある場合、弊社からご連絡を差し上げます。スムーズな発送を行う為、恐れ入りますが、ご注文の際はご連絡のつきやすいお電話番号をご明記ください。



Q.早急に商品が欲しいのですが?

A.お急ぎの場合は代金引換でのご注文をお薦めいたします。

1. クレジットカード・代金引換でのご注文の場合
受注後、原則当日12時までのご注文分は即日出荷が可能です。
それ以降のご注文分は基本的には翌日の発送となりますが、お急ぎの場合はお電話(029-252-3379)にてご連絡ください。出来る限りご希望に添えるよう努力いたします。

2. 郵便振替・銀行振込みでのご注文の場合
ご入金確認後の商品発送となります。
※入荷待ちの商品や在庫切れの商品等がある場合、弊社からご連絡を差し上げます。スムーズな発送を行う為、恐れ入りますが、ご注文の際はご連絡のつきやすいお電話番号をご明記ください。



Q.大量に商品の注文をしたいのですが、在庫の有無はどうすれば分かりますか?

A.各商品のページにて在庫状況が確認出来ます。商品の在庫状況は常に変動しておりますので、正確な在庫の確認をご希望される場合は、恐れ入りますがメール、及びお電話にてご連絡をお願いします。
また、ウェブサイト上で『在庫切れ』と表示されていない商品でも、実店舗等や本店でのご注文との併用販売となっておりますので、ご注文を頂いた時点ですでに在庫切れの場合もございます。あらかじめご了承ください。



Q.単品での販売は行っていますか?

A.卸売り販売の為、基本的には商品の小売りは行っておりません。
また、一部おもちゃにつきましては1個単位での販売を行っている商品がございますので、是非ご覧ください。



Q.商品の色や、柄の数量を指定できますか?

A.ほとんどの商品が入荷時よりアソートでの入荷となっており、また数量が限られている為、原則ご指定はご容赦願います。



Q.注文をしましたが、他にも追加したいものがあるのですが?

A.発送前でしたら対応させていただきます。
追加のご注文の際には必ず備考欄に先にご注文いただいておりますご注文番号をご明記ください。明記のない場合は、別注文として取り扱わせていただきます。
※お急ぎの場合はお電話(029-252-3379)にてご連絡をお願い致します。



Q.ご注文確認メール(自動返信)が届きません

A.様々なケースが考えられます。
● Yahoo! JAPAN IDでログインして注文した場合、登録情報のメールアドレスが間違っている
● 注文の際に入力したメールアドレスが間違っている(特にログインせずに注文した場合)
● ご利用のメールアドレス(プロバイダー)の受信容量制限によるメール受信エラーが発生している
● メールソフトの設定により、迷惑メールフォルダーに振り分けられた
● メールソフトで特定のドメイン拒否の設定をしている

上記の様な理由により自動返信メールが届かずに、注文が出来ていないとお客様の方で判断し、再度ご注文をしてしまった場合、重複注文によりそれぞれ受注・発送となってしまう恐れがあり非常に危険です。その際は、お電話(029-252-3379)にてご連絡ください。ご注文受付状況の確認後、折り返しご連絡を差し上げます。
注文確認メールは、注文手続き後にYahoo!ショッピングのメールアドレスから自動送信されます。
また弊社より、注文承諾・商品発送等のメールを送信させていただきます。 あらかじめ、

・shopping-order-master@mail.yahoo.co.jp(Yahoo!ショッピングのメールアドレス)
・aoigangu@yahoo.co.jp(弊社『あおい玩具ヤフー店』のメールアドレス)

からのメールを受信できるように、メールソフトなどで設定を行ってからご注文お願いいたします。



Q.駄菓子詰め合わせを注文したいのですが


A.駄菓子詰め合わせ商品は、基本的に外注に依頼して作成しております。
その為、通常3〜4日(土日除く)お時間をいただいております。お急ぎの場合は出来る限りご要望にお応え出来るよう努力いたしますので、お電話(029-252-3379)にてご連絡ください。
また、多忙期やご注文の量によって出来上がるまでにお時間を頂く事があります。期日までに商品が必要な場合は、恐れ入りますがお早めのご注文をお願い致します。 キャンセルにつきましては7日前までにご連絡下さい。それを過ぎた場合は、いかなる理由でもお受け致しかねます。
【詰め合わせに入る商品数】
100円:6種類前後
200円:10種類前後
300円:15種類前後



Q.バッグの駄菓子詰め合わせ商品の中身を増やして欲しいのですが

A.1袋の金額を250円や300円等に増量して詰め合わせる事も可能です。
ご希望される場合はお電話(029-252-3379)にてご連絡ください。



Q.電話やFAXでも注文は出来ますか?

A.原則として、お電話でのご注文は出来ません。ただし、店頭でのご注文商品のお引渡しをご希望される場合は、お電話でのご注文もお受けいたします。
FAXでのご注文の場合は、弊社弊社本店ウェブサイトトップページの左上部にFAX用注文用紙がございます。 そちらをプリントアウトして、ご自由にご利用ください。
また、注文用紙につきましては、同様の内容であれば特に指定はございませんので、お客様ご利用の注文用紙でのご注文も承ります。



Q.直接お店に伺って、商品を見たり買ったりすることは出来ますか?

A.弊社では店頭販売も行っておりますので店頭でのご購入も可能です。実際に商品を見てみたいお客様は是非ご来店ください。
【店頭営業時間】 9:00〜19:00
【定休日】 ゴールデンウィーク、お盆、年末年始



Q.商品のラッピングはしてもらえますか?

A.申し訳ございませんが、弊社は卸売り問屋につき、ラッピングサービスは行っておりません。
また個袋などの持ち合わせもございません。



Q.商品のカタログが欲しいのですが

A.あおい玩具本店トップページにございます『商品カタログ』バナーより、カタログページへと移動できます。
お好みのページをお選びいただき、ご自由に印刷しご利用ください。



Q.注文時の氏名と振込時の名義が違います

A.備考欄にその旨記載をお願い致します。記載無くご入金をされてしまいますと、ご入金確認までに大変時間を要します。お振込が完了しても商品が届かないなどのケースが起こり得る可能性がありますので、恐れ入りますがお電話(029-252-3379)にてご連絡をお願い致します。



Q.おもちゃの不良品について

A.『業務用商材』の為、不良品が発生致しましても、原則として、交換・返品及び返金等は一切受け付けておりません。
数量に余裕がない場合、及び原価に近い価格設定での販売については注意を要しますので、くれぐれもご留意願います。
また、色柄やセット内容が予告なく変更になる場合がございます。一般のお客様は以上をご了承の上、ご購入を検討ください。



Q.業務用商材とは何ですか?

A.通常の商品より安価で無駄なコストを下げることによって、買いやすさを優先させた商品の事です。その関係上、場合によっては5〜20%程度、運送中に不良品となってしまう場合がございます(勿論ならない場合もございます)が、そのリスクも含んでの価格設定とご認識ください。



Q.送料無料のサービスはありますか?

A.あおい玩具本店なら送料無料サービスも行っております。
※ご注文1回あたりの合計金額が20,000円以上

ご利用ガイド
お支払い方法

クレジットカード、Yahoo!マネー、代金引換、銀行振込(前払い)、郵便振替(前払い)がご利用いただけます。

< 代引手数料 >
10,000円未満は324円
10,000円以上30,000円未満は432円
30,000円以上100,000円未満は648円
100,000円以上300,000円未満は1,080円

商品の発送について

[ クレジットカード・代金引換 ]
通常、ご注文日から1〜3日以内に発送いたします。

[ 銀行振込・郵便振替 ]
ご入金を確認後、1〜3日に発送
※ 悪天候により、運送に遅れが生じる可能性がございます。

送料・配送について

ヤマト運輸・日本郵便・佐川急便のうち、いずれかの業者による配送となります。
※配送業者の指定はできません。あらかじめご了承下さい。

< 送料 >
北海道:1,130円
青森・秋田・岩手:790円
山形・宮城・福島:680円
茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・神奈川・東京・山梨:680円
新潟・石川・富山・福井:680円
長野・静岡・岐阜・愛知・三重:680円
大阪・京都・奈良・兵庫・滋賀・和歌山:790円
広島・岡山・島根・鳥取・山口:920円
香川・愛媛・高知・徳島:920円
福岡・佐賀・長崎・大分・熊本・宮崎・鹿児島:1,130円
沖縄:2,660円
※梱包のサイズ・重量によっては、ご注文確定後に別途送料を追加させていただく場合があります。

< 時間帯指定について >
配送の時間帯をご指定される場合は、下記の中からお選び下さい。





ご注文内容の
変更・キャンセルについて

商品発送後のご注文の変更・キャンセルはお受けいたしかねます。予めご了承ください。

返品について

お買い上げの後、お客様のご都合による返品・交換は一切行っておりません。
特に返品不可表示のあるもの(光り物・くじの景品・ビニール玩具など)は、不良品であっても返品・メーカー対応もできません。
完全にお客様のリスクとなりますので十分にご注意ください。

商品に不良があった場合、商品到着後3日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。それを過ぎますと、返品交換のご要望はお受けできなくなります。
※ 返品不可表示のあるものは除きます。

ラッピングサービスについて

申し訳ございませんが、弊社は卸売り問屋につき、ラッピングサービスは行っておりません。
また小分け用の袋などの持ち合わせもございません。何卒ご了承くださいます様お願いいたします。

領収書について

ご注文の際、『領収書』『明細書』『請求書』の必要な方は、ご注文手続きの際に帳票の項目のところで必要なものにレ点を入れてください。

1. ご注文者様(お届け先様)と領収書の宛名が相違する(会社名・団体名等)などの理由により、別途領収書をご希望のお客様は、ご購入手続きの際に、『帳票』の項目にありま『領収書』欄にレ点をお入れいただき、『領収書宛名・但し書き』欄にご希望の宛名、及び但し書きをお書き添えください。商品と一緒に領収書を送付いたします。

2. ご注文後に領収書が必要になった場合や、領収書宛名等のご変更のある場合はお早めにご連絡ください。商品発送後のご対応は不可となります。

3. 商品発送後の領収書発行、再発行は原則致しておりません。

4. メール便での発送の場合は、領収書の発行はいたしておりませんので、予めご了承ください。

※代引決済の場合

お支払いが代金引換の場合の領収書は、配送業者が発行する代引金額領収書(送り状伝票)をもって領収書に代えさせていただきます。

収入印紙について上記の領収書、明細書及び受領書が税務署で認められている会計法規上正式な領収書となりますので、領収金額5万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付致しません。

商品の梱包形態について

弊社ではECOの観点から、基本的に使用されたダンボール箱を再利用する形となります。ご理解ご協力をお願い申し上げます。
(お客様にご迷惑をお掛けするような状態の箱は使用いたしませんのでご安心ください。)

在庫切れ商品について

在庫切れとなりました商品をお求めの場合は、下記連絡先までご連絡ください。今後の再入荷予定をお調べいたします。

お問合せ先

ショップ名:駄菓子・イベント用品 あおい玩具
運営責任者:草柳 哲史 ショップ担当:森田 直人
所在地:311-4153茨城県水戸市河和田町309-1
TEL:029-252-3379 FAX:029-2559200
メール:info@aoigangu.com

送料・配送について