お買い物ガイド

お支払いについて

クレジットカード決済
VISA
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AMEX
Yahoo! JAPANカード
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
PayPay残高払い
PayPay残高払い 「PayPay残高払い」はPayPay株式会社が提供するスマートフォンを使ってお支払いができる電子マネーサービスです。
Yahoo!ショッピングではPayPay残高を1円単位でお買い物に利用することができます。PayPay残高詳細はこちらをご覧ください。
「PayPay残高払い」をご利用するためにはPayPayへの登録とYahoo! JAPAN IDとの連携が必要になります。こちらから行うことが可能です。
Yahoo!マネー/預金払い 「Yahoo!マネー」は、1円単位でお買い物に利用できる電子マネーです。チャージは預金払いに対応している口座から行うことができます。
「預金払い」は、銀行などの預金残高を利用して手数料無料で支払いができます。
Yahoo!マネー/預金払いのご利用方法、詳細は こちらをご確認ください。
商品代引 商品到着時にドライバーへ代金を現金にてお支払いください。
クロネコ代金後払い 請求書発行後、14日以内にお支払いください。
全国の主要なコンビニ・auかんたん決済でお支払いできます。
消費税の取り扱いについて 当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。
手数料について ■代金引換
手数料は324円(税込)です。

■クロネコ代金後払い
手数料は324円(税込)です。
お支払い期限について ■代金引換
商品到着時に、運送会社の方に代金をお支払いください。

■クレジットカード決済
ご注文完了から商品発送完了までの間に決済が完了します。
引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。

■クロネコ代金後払い
請求書発行後14日以内にお支払いください。
全国の主要なコンビニでお支払いできます。
■クレジットカード決済ご利用のお客様へ

ご登録いただいたクレジットカードが使用不可となっていた場合、お支払方法を【代金引換】に変更させていただいております(代引手数料を別途頂戴しております)。
支払方法変更にご了承頂いてからの発送となりますため、確認が取れないと発送日に発送できない場合がございます。
また、商品発送後に使用不可となっていた場合、後日銀行振り込みにて代金のお支払いをお願いしております(振込手数料はお客様負担となります)。
代金をお支払いいただけない場合は、今後ご注文を承ることができかねます。
クレジットカードの使用期限や限度額にご注意いただきますようお願い申し上げます。


■クロネコ代金後払いご利用のお客様へ

クロネコ代金後払いのご注文には、
ヤマトクレジットファイナンス株式会社の提供するクロネコ代金後払いサービス規約が適用され、
サービスの範囲内で個人情報を提供し、立替払い契約を行います。
ご利用にあたり審査がございます。
審査結果によっては「クロネコ後払い決済」をご利用いただけない場合がございますので、
その場合にはお支払方法を【代金引換】に変更させていただいております(代引手数料を別途頂戴しております)。
「クロネコ後払い決済」詳細はこちらをご確認ください。

お届けについて

お届け方法
一部離島地域(伊豆・小笠原諸島など)へのお届けはできませんのでご了承ください。
送料 クロネコヤマトの宅急便またはクール便(冷凍)にてお届けしています。
下記料金(税込)が商品代金の他に加算されます。

北海道・沖縄 宅急便1,300円 クール便1,500円
上記以外の地域(離党は除く) 宅急便740円 クール便920円
お引き渡し時期について ご注文時にご希望の発送日(お届けは翌日以降となります)をご指定ください。
神奈川県の弊社提携倉庫より出荷いたします。
【例】
「5月13日(金)発送分」の商品をご購入いただいた場合、お客様へのお届けは5月14日(土)以降となります。
クロネコヤマトの配送状況により、稀にお届けが遅延する場合がございます。
予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

商品の出荷が完了いたしましたら、当ストアより「お問い合わせ伝票番号」をメールにてお送りいたします。
配送状況の詳細をご覧ください。
クロネコヤマトでの保管期限は発送日から7日間です。
必ず保管期限内に商品をお受け取り頂きますようお願い致します。


※長期不在について※

クロネコヤマトの保管期限内に商品をお受け取りいただけない場合、発送した商品は当ショップに返送されます。
商品返送後は、【商品代・往復分の送料・手数料】を請求させていただきます。
代金をお支払いいただけない場合、今後ご注文を承ることができかねますので予めご了承ください。


※受け取り辞退について※

当ストアの商品は受注生産となりますため、ご注文後のキャンセルは承ることができません。
また、発送された商品を受取辞退(拒否)されましてもご注文のキャンセルにはなりません。
受け取り辞退をされた場合、発送した商品は当ショップに返送されます。
商品返送後は、【商品代・往復分の送料・手数料】を請求させていただきます。
代金をお支払いいただけない場合、今後ご注文を承ることができかねますので予めご了承ください。

販売条件について

販売条件について 当ストアの商品は受注生産となります。
ご注文後のキャンセルや変更は承ることができかねます。

各発送日のご注文数量には限りがありますため、受注を早期終了する場合もございます。
お早めのご注文をお勧めします。

ご注文時にご希望の発送日(お届けは翌日以降となります)をご指定ください。
神奈川県の弊社提携倉庫より出荷いたします。
【例】
「5月13日(金)発送分」の商品をご購入いただいた場合、お客様へのお届けは5月14日(土)以降となります。
クロネコヤマトの配送状況により、稀にお届けが遅延する場合がございます。
予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

商品の出荷が完了いたしましたら、当ストアより「お問い合わせ伝票番号」をメールにてお送りいたします。
配送状況の詳細をご覧ください。

返品、交換、保証について

返品、交換について 商品には万全を期しておりますが、ご注文された商品と届いた商品が異なっている、または届いた商品が破損している場合は、未使用の状態に限り無料で交換または返金いたします(商品を食べてしまった、特典を使用してしまった場合は対象外となります)。
商品到着後2日以内(特典は7日以内)に下記メールアドレス宛てに「商品と外箱(段ボール)の画像」を添えてご連絡頂きますようお願い致します。

cafe_support@animate.co.jp

返品・交換する場合は外箱を含めて不良品をご返送いただきます。
処分されないようお願い申し上げます。

■交換について
ケーキにつきましては、外箱と商品の状態がわかる画像を確認後、クール便にて発送します。
特典につきましては、新品未開封の状態で現物をご返送後、通常便にて発送します。
受注生産品となりますため、発送までお時間を頂戴しております。

■返金について
現物をご返送後、日本郵便の「払出し-通常現金払」にてご返金いたします。
返金の流れにつきましてはメールにてご案内いたします。
「払出し-通常現金払」につきましては日本郵便のホームページをご参照ください。

なお、お客様都合による返金・返品・交換は一切受け付けできませんので、ご了承ください。
ヤマト運輸株式会社の営業所での保管期間を超えてしまった場合、受取辞退扱いとなります(ご注文キャンセルにはなりません)。
その場合は商品の特性上、再配達は致しかねます。
また、【商品代金+送料+手数料】を頂戴しております。
返金などの対応も致しかねますのでご了承ください。
商品の保証について 冷凍保管の場合、消費期限内はおいしく召し上がれます。
解凍は冷蔵庫で行い、解凍後2日以内にお召し上がりください。
常温での解凍や一度解凍した商品の再解凍はご遠慮ください。品質を損なう場合がございます。
解凍は商品を箱から取り出し、冷蔵庫で4~6時間を目安として行ってください。
保証対象商品について 掲載の商品はすべて保証対象となります。
保証期間について 【消費期限】
冷凍保管で製造日より3ヶ月以内にお召し上がりください。
※解凍後は冷蔵保存で2日以内にお召し上がりください。

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