お買い物ガイド

お支払いについて

クレジットカード決済
VISA
Master
JCB
DINERS
AMEX
Yahoo! JAPANカード
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
Yahoo!マネー/預金払い 「Yahoo!マネー」は、1円単位でお買い物に利用できる電子マネーです。チャージは預金払いに対応している口座から行うことができます。
「預金払い」は、銀行などの預金残高を利用して手数料無料で支払いができます。
Yahoo!マネー/預金払いのご利用方法、詳細は こちらをご確認ください。
ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い
ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※ケータイからはお支払い手続きができません。スマートフォン、パソコンからご利用ください。
ドコモ ケータイ払い
ドコモ ケータイ払い Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※パソコンからはお支払い手続きができません。スマートフォン、ケータイからご利用ください。
auかんたん決済
auかんたん決済 Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
商品代引 代引手数料は、一律324円
銀行振込(前払い) ●振込手数料はお客様負担でお願い致します。●ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。●銀行振込はご注文より5日以内にお願い致します。ご入金ない場合は事故防止のため一旦キャンセル致しますのでご了承ください。
「後払い(コンビニ・郵便局・銀行)」 請求書は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にお支払い下さい。 株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービス範囲内で個人情報を提供し代金債権を譲渡します。 必ず「お買い物ガイド」で詳細をご確認下さい。●ご利用限度額:52,500円(税込)●後払い手数料:205円
消費税の取り扱いについて 表示金額は消費税込の価格です。
手数料について 代金引換のお客様・・・代引手数料は、一律324円です。

NP後払い決済のお客様・・・NP後払い決済手数料は一律255円です。

前払い銀行振込のお客様・・・振込手数料はお客様のご負担となります。
お支払い期限について 前払い銀行振込のお客様…ご入金期限につきましては、当店より受付確認メールをお送りさせて頂いた日より、5日以内でお願い致しております。
ご入金を確認できなかった場合、事故防止の為、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございますので、ご了承下さい。
ご注文前にご一読下さい。
ご注文後に確認メールが届かないお客様が増えています。当店ではお客様のメール受信状況が確認できない為以下にご注意ください。

「ご注文後ヤフーより自動送信されるメールが届かない場合
メールご記入ミスが考えられます。正しいメールを当店までお知らせください。 
angelluna@izm.bbiq.jp

「エンジェルルナより承諾メールが届かない場合」(通常ご注文翌日までに送信)
ドメイン設定によりメールがお届けできない可能性がございます。設定変更後、その旨を当店までお知らせください。 
angelluna@izm.bbiq.jp

当店ではお客様により早く商品をお届けできるよう努力しております。よってご注文後は商品内容の変更を承ることができない場合がございます。内容を今一度ご確認の上ご注文頂けますようお願い致します。

NP
○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で
後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品と同梱に
郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
○ご注意
後払い手数料:255円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で52,500円(税込)迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。

お届けについて

お届け方法
日本郵便:ゆうパック、ゆうパケット、ゆうメール
ヤマト運輸:ネコポス
配送方法はご選択頂けません。

[時間指定をご利用されるお客様へ]
時間指定されたお荷物は配達日数ではなく、配達時間が優先されますので配送業者様の都合でお届けまでお時間が掛かる場合がございます。

【ご注文内容と発送について(ご注文前に必ずご確認ください)】
ご注文頂きました内容に不備のあるご注文(2重注文の恐れのある場合、住所記載ミス、カード決済エラー、携帯決済エラー等)や5万円を超える高額注文等に関しましては、当店よりお客様へ確認を取らせて頂いております。お客様とご連絡が取れました後、商品を発送いたします。ご連絡のとれない場合は一旦ご注文を保留とさせて頂きますので予めご了承くださいませ。
なお、最近2重注文でご注文を頂くケースが増えております。ご連絡の取れない場合は最新ご注文のみを発送、もう一方のご注文に関しましては保留とさせて頂いておりますのでご了承下さいませ。
送料 全国一律 送料無料!
※一部商品は北海道への配送料金600円(税込)、東北地方300円(税込)となります。

お引き渡し時期について 銀行振込の場合…ご入金確認後より1-3日前後で商品を発送致します。
海外へのお届けについて お取扱しておりません。
 お届けについて

 発送後のお届け日数目安

 

日本郵便:宅配便
  (翌日お届け) 東京都、神奈川県、埼玉県、近畿・東海・北陸・中国・四国・九州
  (翌々日お届け) 沖縄本島、信越地方、茨城・栃木・群馬・千葉県、東北地方、北海道
  (3日後以降お届け) 離島

 [時間指定をご利用されるお客様へ]
時間指定されたお荷物は配達日数ではなく、配達時間が優先されますので配送業者様の都合でお届けまでお時間が掛かる場合がございます。

 

日本郵便:ゆうパケット
        (翌日お届け)九州 
        (翌々日お届け)関東・北陸・東海・甲信越・近畿・中国・四国
        (3日後以降お届け) 北海道・東北・沖縄本島・離島

 

ヤマト運輸:ネコポス
        (翌日お届け) 北陸・中部・関西・中国・四国・九州 
        (翌々日お届け) 北海道・東北・関東・信越・沖縄本島
        (3日後以降お届け) 離島

     

販売条件について

販売条件について 商品発送後のキャンセル、長期不在及び、受取拒否で戻ってくるご注文に関しましては往復送料1200円(北海道は1680円)をご請求致します。

返品、交換、保証について

返品、交換について ●お客様都合の返品について

●お客様のご都合によるご返品(イメージ違い・サイズ違い等)の場合、商品がお手元に届いてから5日間以内であればご返品をお受け致します。
●ご返送頂く際の返送料はお客様のご負担となります。(初期不良品、誤送等を除く)
●万が一、お届けした商品が初期不良品だった場合は当店までご連絡ください。
上記に関わります手数料は弊社が負担致しますので事前のご連絡にご協力をお願い致します。

【返品商品について】
 下記項目へ該当する場合は、返品をお受けすることができません。

 ※到着した商品はご使用される前に必ずご確認ください。
 ・商品到着から5日間以上経過した商品
 ・ページに返品不可の記載がある商品
 ・お客様による汚れや破損、香水などの匂いが付着した商品
 ・クリーニングやお洗濯など お客様により商品自体に何らかの加工をされた商品
 ・商品や付属品の紛失・破損した商品、商品の袋に直接送り状やガムテーム等を貼り付けた場合
 ・一度でもご使用された商品(必ず初期不良等をご確認の上ご使用ください)、ご使用の跡が見受けられる商品

 送料無料商品をご返品される場合、初めにお送りした際の送料はお客様ご負担となりますので、ご了承ください。
 ご負担頂く送料  宅配便・・・・・600円(北海道960円)
          ネコポス・・・・260円
          メール便・・・・160円


◇ご交換について
 弊社では交換はお受けしておりません。
 一度商品を返品頂き新たにご希望商品をページ上からご注文手続きをお願いします。
 再注文は通常のご注文となりますため、送料や手数料が発生する場合はお客様ご負担となります。
 初めのご注文と価格が異なる場合がございますが、
 再注文の際の販売価格となりますことを何卒ご了承くださいませ。

◆返品に関して

●お客様のご都合によるご返品(イメージ違い・サイズ違い等)の場合、商品がお手元に届いてから5日間以内であればご返品をお受け致します。
●ご返送頂く際の返送料はお客様のご負担となります。(初期不良品、誤送等を除く)
●万が一、お届けした商品が初期不良品だった場合は当店までご連絡ください。
 上記に関わります手数料は弊社が負担致しますので事前のご連絡にご協力をお願い致します。

●次の場合はご返品頂けません。

※到着した商品はご使用される前に必ずご確認ください。
 〓商品到着から5日間以上経過した商品
 〓一度でもご使用された商品(必ず初期不良等をご確認の上ご使用ください)、ご使用の跡が見受けられる商品
 〓クリーニングやお洗濯など お客様により商品自体に何らかの加工をされた商品
 〓お客様による汚れや破損、香水などの匂いが付着した商品
 〓ページに返品不可の記載がある商品
 〓商品や付属品の紛失・破損した商品、商品の袋に直接送り状やガムテーム等を貼り付けた場合

 送料無料商品をご返品される場合、初めにお送りした際の送料はお客様ご負担となりますので、ご了承ください。
ご負担頂く送料  宅配便・・・・・600円 (北海道960円) ゆうパケット・・・・260円 メール便・・・・160円

◆返品手順について

1.お客様都合による返品の場合、商品返送前の事前連絡は不要です。
 商品をご返品される場合は、同封のご返品連絡票に必要事項を記入してください。
●代金引換、NPコンビニ後払い、銀行振込、携帯払い決済でお買上げのお客様 銀行振込でご返金致します。ご返品連絡票に必要事項をご記入ください。
※返金時手数料銀行振込:165円
●クレジット決済でお買上げのお客様
クレジット決済のお取り消しまたは金額訂正を致します。返金先の記入は不要です。
2.記入済みのご返品連絡票を同封し、商品を梱包してください。
※商品に直接テープや送り状を貼らず、弊社が発送時に使用致しておりました袋、 お手元の袋などに入れていただき梱包してください。
3.商品到着後5日間以内に下記商品返送先までご返送ください。
 補償のある宅配便で元払いにてご返送ください。ご返送頂く際の送料はお客様ご負担となります。(初期不良、誤送等除く)
※定形外郵便、メール便、着払いでのご返送の場合は、返品を承ることが出来ません。
ご返送の際の送り状は弊社からのご返金完了のご連絡まで保管をお願い致します。
4.弊社でご返送商品を確認致しましたら、ご返金についてのメールをご注文時登録アドレスへお送りさせて頂きますので、必ずメールをご確認ください。
※伝票の控えは、ご返金完了まで保管をお願い致します。

 商品返送先
宛名:エルアンドエス株式会社 エンジェルルナ
住所:〒813-0034 福岡市東区多の津1-10-1
 TEL:092-626-5854

 ◆ご返金について 

弊社でご返送商品を確認致しましたら、1週間ほどでご返金についてのメールをご注文時ご登録アドレスへお送りさせて頂きますので、必ずメールをご確認ください。
※但し、日祝日、長期休暇期間の場合は期間終了後の処理のため通常よりご連絡が遅れますことをご了承下さいませ。
●代金引換、銀行振込、携帯払い決済の場合
 銀行振込でご返金いたします。
※返金時手数料銀行振込:165円
●NPコンビニ後払いの場合
 後日、株式会社ネットプロテクションズより郵送される請求書は通常通りお支払下さい。
 別途、送料等を差し引きした額を銀行振込でご返金致します。
※返金時手数料銀行振込:165円 (楽天銀行へのご返金手数料51円)
●クレジットカード決済の場合
クレジット決済のお取り消しまたは金額訂正を致します。現金でのご返金はできかねますので、ご了承下さいませ。
※カード会社によって締日が異なりますので、変更前の金額が請求となった場合は翌月および翌々月カード会社からのご返金となります。
ご返金日等の詳細につきましては、個人情報扱いとなりますのでお客様にてご利用のカード会社へ直接お問合せ下さい。

◆ご交換について 

弊社では交換はお受けしておりません。一度商品を返品頂き新たにご希望商品をページ上からご注文手続きをお願いします。
 再注文は通常のご注文となりますため、送料や手数料が発生する場合はお客様ご負担となります。
 初めのご注文と価格が異なる場合がございますが、再注文の際の販売価格となりますことを何卒ご了承くださいませ。 

◆初期不良について 

商品に初期不良がございました場合や商品誤送の場合は、
商品到着後5日以内に下記までメールまたはお電話にてその旨をご連絡下さい。
 送料手数料は弊社負担致しますので、事前のご連絡にご協力をお願い致します。
※商品到着後5日以上経過した場合や、使用済みの商品の場合はご連絡を頂きましても
 ご対応致しかねる場合がございます。商品到着後、必ず商品をご確認くださいませ。
※在庫がある場合、良品と交換させて頂きます。
 但し、在庫がございません場合、ご返品の上ご返金とさせて頂きますので予めご了承下さい。

 連絡先
メール:angelluna@izm.bbiq.jp 

TEL:092-626-5854
電話受付時間:9:00〜12:30   13:30〜17:00 日祝日休日
 日祝日のお問い合わせのご返信は翌営業日以降、順次ご対応させて頂きますので、ご了承下さい。