Q&A

写真などの素材は返却される?
完成品の送付時に同梱してご返却いたします。

資料を送って欲しい
コスト軽減の為、送付できる資料等はありません。ホームページをご参照ください。
不明な点はお問合せ頂ければ幸いです。

制作期間は?
お客様からの素材が弊社に届いてから14日以内の発送です。
(ご注文日ではなく、素材が弊社に届いた日です)
特急仕上げをご利用頂きますと5日以内の発送となります。
発送から到着までにかかる日数は概ね2日程度です。(レターパック相当を使用)

特急仕上げの料金は?
ムービーの本数に関わらず(最大4本まで)一度の発注につき5,000円です。
例えば「プロフィールムービーとエンディングムービー」を同時に発注しても特急料金は5,000円のみです。

いつ頃までに発注すればいい?
余裕を持つためには当日の5日前には完成品がお手元に届くように逆算することをお勧めします。
4日を過ぎますと修正があっても当日に間に合いません。
制作に必要な日数はご注文日からではなく、お写真などの素材が弊社に届いた日から計算します。

納品まではどういうやり取りになるの?
以下のような流れになります。
(お客様)お申し込み(ご購入)
  ↓
(弊 社)ご注文の確認と原稿の準備に関するメールを差し上げます
  ↓
(お客様)お写真等の素材を弊社にお送り頂きます
  ↓
(弊 社)素材の内容等を確認の上、発送予定日をメールでお知らせします
  ↓
(弊 社)完成品を発送致します


明記料金の他に費用は?
写真やCDなどの素材を弊社に送って頂く時の送料と銀行口座への振込手数料はお客様のご負担になります。

パソコンで表示できない文字を使える?
エンドロールの人名に限って対応します。

損傷した写真は使える?
痛んだ写真や目立つ汚れなどには出来る限り対処していますが内容によっては補修できないものもあります。

卒業アルバムやプリクラは使える?
小さなものなどムービー化した際に劣化して鑑賞に耐えられない場合は除外させて頂く場合があります。できるだけ使用は避けてください。

キャンセルは可能?
お客様が弊社に原稿を送付する前でしたら可能です。
キャンセル料は必要ありませんが、コンビニ決済等の決済手数料は返金されません。また銀行振込等の手数料は差し引かせて頂きます。

納品後の修正は可能?
弊社のミスによるものは無料で修正致します。
その他の場合(原稿の間違いなど)は有料で承ります。
無駄な修正を避ける為にも事前に原稿の校正をしっかりと行ってください。

途中のチェックは可能?
申し訳ございませんがチェックには対応しておりません。

納品はDVDのみ?
ビデオテープ等へのダビングは行っておりません。
オプションでブルーレイを制作するサービスがございます。

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