お名前シール・お名前グッズのAnd Me Shop
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  2. よくあるご質問
配送について
Q 商品はいつ頃発送されますか?/急ぎで送ってほしい
A 各商品の「カートへ入れる」ボタン上部の日付をご確認下さい。
名入れオーダー商品は製作にお時間を頂くため
ご希望の期日がある場合は承れる場合とできない場合がございます。
とくにお急ぎの場合は事前にご相談いただくと確実です。

 

Q 受注確認のメールが届かない
A いくつかの原因が考えられます。
・メールアドレスが間違っている場合
ご注文時のメールアドレスをご確認下さい。
入力が間違っていたり普段使用しているアドレスと
違うアドレスでご注文頂いている可能性がございます。

・迷惑メールに振り分けられている場合
迷惑メールボックスやメールのゴミ箱に入っていないかご確認下さい。

・その他
特定のアドレス以外を受信拒否設定をしていたり、
メールボックスがいっぱいになっている可能性もございます。

 
名入れについて
Q プリントされる文字(フォント)の種類は選べる?
A 恐れ入りますが掲載の一種類のみになります。
「さ」や「き」の形は入園入学向け商品は基本的に教科書で
使用されているものと 同じ形のフォントでお作りしております。

 

Q 11文字以上の名入れは可能ですか?
A 出力システム上、11文字以上のお名前は製作不可となっております。

 

Q クラス名などは入れられる?
A 10文字以内、スペース一つの規定内であれば可能です。
「うさぎ組 たなか」のような内容でもOKです。
姓と名に分かれるピースの場合、姓のピースが「うさぎ組」、
名のピースが「たなか」となります。

 

Q 姓または名の文字数が多いんだけど…
A お名前全体で10文字まで入れられますが、
姓、名の文字数はそれぞれ6文字までです。

 

 
商品について
Q 特定のサイズのピースだけほしい
A 製作データ上で1枚のシートごとにピースのセットは決まっているため、
特定のサイズのピースのみの販売は承れません。

 

Q よく洗うお弁当箱などにシールを貼っても大丈夫?
A 耐水素材を使用しているので洗っても問題ありません。(コットンシール類を除く)
つけ置き洗いやシール部を強くこする洗い方はお避け下さい。

 

Q シールがすぐはがれてしまいました
A 貼り付ける部分が皮脂やホコリなどで汚れていたりすると
シールの粘着が弱くなってしまいます。
特に油分は大敵ですので拭き取ってからお使い下さい。
また、抗菌加工などの表面加工されているものには不適です。

 

Q アイロンプリントを貼れる布は?
A 基本的にコットン素材のものが最適です。綿の混紡率が50%以上の
化繊、ナイロンには向きません。
またタオルのような凹凸がある布は素材にかかわらずはがれやすいです。

 

Q アイロンプリントを貼ったものを洗っても大丈夫?
A

洗濯可能です。貼り付け部分を裏返してネットへ入れて洗濯するのがおすすめです。

 

Q 洗濯したらアイロンプリントがはがれました。
A 貼り付ける素材の種類に問題が無い場合は圧着不足です。
貼り付け時のアイロンはアイロンを「かける」のではなくしっかり体重をかけて
押しつけて下さい。

 

営業日カレンダー

定休日

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  • 2020年3月

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配送について

<発送方法>

クロネコ宅急便またはネコポスからお選びいただけます。

税抜5000円以上お買い上げなら配送方法関係なく送料無料!!

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お支払い方法はこちらをご覧下さい。

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当店からお送りするご注文内容確認メール送信後、納期をお知らせ致します。
納期の目安各商品ページにあるお届けの目安をご覧下さい。
※お急ぎの場合はご注文前にメールにて納期をお問い合わせ下さい。

返品交換はご遠慮下さい

オーダーメイド商品のため発注後のお客様のご都合によるキャンセル・交換はご遠慮下さい。恐れ入りますがご理解のほどお願いいたします。

万一、不良品やご注文と違う商品が届くなどがございましたら、お手数ですが一週間以内に当店までご連絡下さい。良品を至急製作しお送りいたします。

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hotmail・msnメールご利用のお客様からのメール未着のお問い合わせが頻繁にございます。メールサービスを運営しているMicrosoftのシステム上の問題のため当店からのお知らせ等をお送りできず、更に送信エラー通知も当店に届かないため、確実にお客様へメールをお届けできているか把握することができません。

現状ではメールサービス運営側のシステムの問題のため、当店では解決できないということをご理解下さい。
ご注文・お問い合わせにはyahoo等の他のフリーメールアドレスまたはご加入のプロバイダのメールをご利用下さい。

お問い合わせ先
株式会社ゆにねーむ And me shop (アンドミーショップ)

〒252-0802
事務所・工場:神奈川県藤沢市高倉2199番地
本社:藤沢市湘南台6−9−7
※本社住所では生産その他の業務は行っておりません。

お問い合わせ用メールアドレス
factory@uniname.co.jp

担当:小山

このサイトで使用している素材の一部はwww.s-hoshino.com様の物を使用しています。

営業時間 / 定休日

【営業時間】
9:30〜17:00 ご注文は24時間可能です。
※ただしご質問への回答、受注処理は営業時間内となります。

【定休日】
土曜、日曜、祝祭日、その他
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