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アメリカ輸入プロ よくある質問

ご注文についてのよくある質問とその回答になります。
その他ご不明な点などがございまいしたら、お気軽にお問い合わせください。

商品について

お届けについて

キャンセルについて

返品について

商品について

日本語の説明書はありますか?
日本語の説明書はございません。


保証はありますか?
並行輸入品となりますため、日本国内での保証は受けれません。アメリカのメーカーの保証となります。不具合品のみ、返品対応となります。不具合品の場合は、商品受取後、3日以内にご連絡ください。


日本のコンセントは使用可能でしょうか?
日本の差込口が一緒のコンセントの場合は可能ですが、日本の商品とは異なり、 三又のコンセント形状もございます。 ただし、二又の場合でも左右プラグの大きさが異なり、コンセント差し込みの時に入らない方向もございます。 その場合は、反転した方向で差込ください。また多少力が必要なこともございます。 当店としては、安全面を考慮し変換器をご使用になることをお勧めしております。 ★コンセントについて詳しくはこちら→★


日本の電圧100vは対応可能ですか?
アメリカ仕様となりますので電圧は120v、周波数は60Hzとなりますので、 変圧器、変換器をご使用になることをお勧めいたします。


ラッピングや熨斗は対応できますか?
ギフト対応は行っておりません。


領収書の発行は可能ですか?
可能です。ご希望の場合はご注文後、領収書希望とご連絡下さい。 PDFデータにてお送りさせて頂きます。


個人輸入としての目的ですが、業務用として使用は可能ですか?
個人輸入として発送させていただきます関係上、 配送先は、お客様のお名前、住所、電話番号でお願い致します。 発送先が会社住所や商業施設の場合は、日本税関に提出する必要があるため、 ご購入者様の情報をお伺いすることがございます。 あらかじめご了承くださいませ。 また、商品数が極端に多い場合は、ご購入後ご相談させていただく場合がございます。


送料はいくらですか?
送料無料です。


送料が追加でかかる地域はありますか?
全国送料無料です。


お届けについて

発送までどのくらいかかりますか?

アメリカからの仕入れの為、納期まで時間を要します。ご注文はお時間に余裕をもってお願い致します。ご注文、お支払後、通常、営業日当日〜2日程度で発送。その後4〜7日程度で商品到着します。 アメリカからの発送のため、アメリカ国内配送が遅延が発生したり、天候などによるフライトの遅延や欠航、 税関での通関に時間がかかる場合がございます。予めご了承くださいませ。 なお、クリスマスシーズン、年末年始は配送が込み合います。 またGW、お盆休み、年末年始などは日本税関がお休みとなります為、 通常より配送時間がかかりますこと、ご理解くださいませ。


配送業者はどこになりますか?指定は可能ですか?
配送業者はヤマトになります。指定はできかねます。


関税はかかりますか?
関税がかかる商品においては、当店がすべて負担をいたします。 お客様にお支払いいただく必要はございません。ご安心くださいませ。


日付指定や時間指定は可能ですか?
アメリカからの発送の為、日付や時間指定は承れません。 予めご了承下さいませ。


キャンセルについて

注文をキャンセルしたいのですができますか?
ご注文確定後のキャンセルはお受け致しませんので、予めご了承下さい。


返品について

返品はできますか?
イメージの違い、写真とカラーが違う等による返品交換は行っておりません。 なお、アメリカの商品の為、コンセントの形状が違う、 電圧による動作不良の理由では、ご返品が承れません。 また、使用後の返品もできかねます。注文した商品と別の商品が届いた、 不具合が生じたなどの理由は、返品対応となります。商品受取後3日以内にご連絡ください。







輸入者情報 コンセントについて



お届方法・配達日数について

【配達日数】オーダー、お支払後、通常営業日当日〜4日程度で発送。その後5〜10日程度で商品到着します。
アメリカからの仕入れの為、納期まで時間を要します。ご注文はお時間に余裕をもってお願い致します。
【商品受取】商品受け取り時に不在の場合は、不在通知が届きますので、その不在通知に従い、配達業者へ連絡、再配達の依頼をかけて下さい。
【日付指定 時間指定】日付指定および時間指定は受け付けておりません。あらかじめご了承ください。
お支払いについて
○クレジットカード全般 ○コンビニ払い
○Yahooマネー/預金払い ○ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い
ご利用可能なクレジットカード一覧
返品・交換に関して
ご注文確定後のキャンセルはお受け致しませんので、予めご了承下さい。
イメージの違い等による返品交換は行っておりません。なお、アメリカの商品の為、コンセントの形状が違う、電圧による動作不良の理由では、ご返品が承れません。

変圧器、変換器をご使用になることをお勧めいたします。
(アメリカ仕様となりますので電圧は120v、周波数は60Hzとなります。)

不具合品のみ、返品対応となります。不具合品の場合は、商品受取後、3日以内にご連絡ください。 配送時にやむおえずついてしまう外箱のダメージがある場合もございます。

◆商品はアメリカメーカーから仕入れている並行輸入品の為、すべての商品において、 日本語説明書などは御座いませんので、あらかじめご了承ください。
営業日について
【営業日】火・水・木・金・土
お問い合わせはお電話ではなくメールにて お問い合わせくださいませ。
納品書、領収書について
当店ではエコ活動に取組んでおります為、納品書は同梱しておりません。
ご注文品の確認は配送メールとご照合下さいますようお願い申し上げます。 尚、領収書 納品書が必要な場合は、お手数ではございますが、当店までご連絡ください。
お問い合せについて
ご購入前にご不明な点がございましたらご遠慮なくお問い合わせください。 お問い合わせは、お電話ではなく、メールにてお願いいたします。

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