よくあるご質問
ご注文に関するご質問

Q.店舗からのメールが届きません。

●ドメイン設定をお願いいたします(amazing_factory14@yahoo.co.jp)
●迷惑メールフォルダに振り分けられていませんか?

Q.ギフト(贈答品)なので明細書等を入れないでほしいのですが。

ご要望欄に、その旨お知らせください。  ご注文者様に郵送させていただきます。

Q.注文をキャンセルしたいのですが。

オーダーメイド品の為、キャンセルは一切お受けできません。

Q.返品ができますか?

オーダーメイド品の為、キャンセルは一切お受けできません。
当店の出荷ミス、書き間違いなどに関しましては、お作り直しさせていただきます。
商品到着後1週間以内に、(amazing_factory14@yahoo.co.jp)までご連絡をお願い致します。

制作に関するご質問

Q.注文してから何日くらいで届きますか?

商品により異なります。商品ページに掲載しておりますのでご参考ください。
お急ぎの場合は、ご注文前に一度ご相談ください。

Q.どんな文章・内容になるのか事前に分かりますか?

カウンセリング後、文章案・似顔絵の下書きを写真付きメールでお知らせいたします。 文章案や似顔絵がイメージと違う場合はお作り直し(1回まで)又は、部分変更(何度でも)し、ご納得いただきました文章案で制作させていただきます。 発送前にも完成品を写真付きメールでお知らせいたします。

Q.似顔絵作品を注文したいのですが、写真はどうやって送れば良いですか?

メールでコチラ→(amazing_factory14@yahoo.co.jp)までお願いいたします。

Q.ラッピングはしてもらえますか?

ラッピング・熨斗は無料サービスです(一部対象外あり) 
熨斗を希望される場合は、表書きをご指定ください。

お届けに関するご質問

Q.直接、相手方に商品を送っていただきたいのですが。

可能です。ご注文の際に「お届け先」欄に先方様の宛名・ご住所・連絡先等をご記入ください。

Q.お届け日や時間帯を指定したいのですが。

お届け日は制作日数以降(目安は各商品ページをご覧ください)をご指定いただけます。
お時間は(午前中 ・ 14時〜16時 ・ 16時〜18時 ・ 18時〜20時 ・ 19時〜21時)からお選びいただけます。
※メール便はご指定いただけません。

ご注文に関するご質問

Q.支払い方法は何が選べますか?

●クレジットカード決済
●Yahoo!マネー/預金払い
●コンビニ決済
がご選択いただけます。

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作家紹介

書 家 村木 祐加子

幼少から「人を喜ばせること」と「字を書く事」がとにかく大好きでした。趣味で贈った「名前詩」が口コミで広がり、名前詩屋さんをOPENさせ、伊勢志摩サミットのウェルカムボードも制作。現在1000人以上の名前詩を制作。似顔絵コラボや天然木作品も人気。個展や教室も開催している。 手書き看板や店舗ロゴの制作の他に、「名前の詩」を組み入れた書道パフォーマンスを展開、百貨店やショッピングセンターでの催事・集客イベントでの出演も行っています。

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  • お支払い方法
    ●クレジットカード決済
    ●Yahoo!マネー/預金払い
    ●商品代引き
  • 配送
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    送料1000円
    (北海道・沖縄・離島+500円)
    ※商品によっては宅急便コンパクト600円・メール便(180円)も可能!
  • 納期
    ●紙作品1〜2週間
    ●天然木作品2〜3週間
    ●似顔絵作品3〜4週間
    ※お急ぎの場合は事前にご相談ください。
    注文状況や天候状況等によって
    対応できない場合もございます。
  • 返品・交換
    原則として商品の返品又は交換は受け付けないものとしますが、弊社の過失が認められ、商品の破損・品違い等、 お届けした商品に問題がある場合に限り、交換・返品の受付をします。(返品送料弊社負担) (※商品は詳細打ち合わせした後に制作し、作品完成後も写真付きメールでお知らせした後にお届けするため、納品後の作品の満足度に関する理由や、思っていたものと違ったなどのイメージ違い、お客様のご都合での交換、返品、返金は一切ご対応ができかねます。)
    ●返品、交換不可能な商品
    商品到着後、7日以上経過した商品。
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