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お買い物ガイド

お支払いについて

  • クレジットカード決済

    • PayPayカード
    • Yahoo! JAPANカード
    • VISA
    • Master
    • JCB
    • DINERS
    • AMEX

    *上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。

  • PayPay残高払い

    PayPay残高払い

    「PayPay残高払い」はPayPay株式会社が提供するスマートフォンを使ってお支払いができる電子マネーサービスです。
    Yahoo!ショッピングではPayPay残高を1円単位でお買い物に利用することができます。PayPay残高詳細はこちらをご覧ください。
    「PayPay残高払い」をご利用するためにはPayPayへの登録とYahoo! JAPAN IDとの連携が必要になります。こちらから行うことが可能です。

  • ゆっくり払い

    ゆっくり払い

    「ゆっくり払い」は、商品の到着を確認してから「コンビニ」「銀行」「LINE Pay」「PayB」「ファミペイ」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
    お支払いはご注文から2か月後まで。サービス利用料250円(税込)でご利用いただけます。
    ※詳細についてはこちらをご参照ください。

  • ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い

    ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い

    Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
    ※ケータイからはお支払い手続きができません。スマートフォン、パソコンからご利用ください。

  • ドコモ払い

    ドコモ払い

    Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
    ※パソコンからはお支払い手続きができません。スマートフォン、ケータイからご利用ください。

  • auかんたん決済

    auかんたん決済

    Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。

  • 商品代引

    *商品代引きはヤマト運輸配達ドライバーに直接、現金でお支払いいただきます。*ギフトなどでお送りする場合はお届け先様にご請求となりますので不向きです。

  • NP後払い

    請求書は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にお支払い下さい。
    株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービス範囲内で個人情報を提供し代金債権を譲渡します。
    詳細URL:http://np-atobarai.jp/about/mall.html
    ●ご利用限度額:54,000円(税込)●後払い手数料:220円
    ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

  • 消費税の取り扱いについて

    当店では「消費税込み」の値段表示となっております。
    2019年10月1日より消費税増税に伴い、10%の消費税込の表示となっております。
    お茶、食品類は軽減税率で8%の消費税込の表示になっております。

  • 手数料について

    手数料について
    【クレジットカード決済】
     ・手数料は無料です
    【コンビニ決済】
     ・手数料は220円です。
    【商品代引き】
     ・1注文につき660円です。
    【携帯キャリア決済・まとめて支払】
     ・手数料無料
     *携帯キャリア決済・まとめて支払は金額の変更、キャンセルはできません。

  • お支払い方法

    お支払いは「カード決済」「NP後払い」「商品代引き」「携帯キャリア決済」「paypay」を選択できます。

    ◎クリックポストについて
    日本郵便のクリックポストで発送できる商品は「お茶」「茶こしアミ」「一部のお茶受け」です。急須・茶器商品はクリックポストで発送できません。ご注文時にクリックポスト発送を選択いただいてもクリックポスト発送できない商品は「注文承諾メール」にて通常の宅急便(490円~)へ変更させていただきます。

    ◎クリックポスト発送可能商品について
    「お茶」「茶こしアミ」「一部のお茶うけ」に関しましては既定の本数以内の場合、宅急便でご注文いただいてもクリックポストもしくは通常の郵送で発送いたします。なお、クリックポストへの変更は弊社より「注文承諾メール」にて通知させていただきます。
    また、既定の本数内で宅急便をご希望の場合は通常の宅急便の正規料金がかかりますので予めご了承くださいませ。
    ※クリックポスト発送が可能な商品は弊社にてクリックポストに変更いたします。送料を変更の上、合計金額を訂正してお知らせいたします。
    ※携帯キャリア決済は金額の変更ができませんのでお茶などを金額分に応じて代品としてお送りします。

  • お支払い期限について

    【クレジットカード決済】
    ・「注文承諾メール」がお客様に送信された時点で注文確定となります。
    ・弊社では商品出荷日が決済処理日となります。
    ・お支払いの詳しい日付は各カード会社にお問い合わせ下さいませ。

    【商品代引き決済】
    ・「注文承諾メール」にてお支払いの合計金額をお知らせいたします。
    ・弊社では「ヤマト運輸」のコレクト便を使用いたします。
    ・お支払いは配達ドライバーに直接お支払い下さいませ。
    ・お取り扱いは「現金のみ」となります。

    【NP後払い決済】
    ・「注文承諾メール」にて合計金額をお知らせいたします。
    ・商品到着後、ネットプロテクションズ様より納品書・振込み用紙が送付されますので、必ずご確認の上、期限日までにお支払いをお願いいたします。
    ・ネットプロテクションズの審査に通らなかった場合は別の決済方法に変更いただくか、キャンセルとなります。

    【携帯キャリア決済・まとめて支払い】
    ・ご注文時に決済いただく「前払い」です。
    ・商品発送後は各携帯電話会社からのご請求書をご確認ください。
    ・いかなる理由によるキャンセルは一切できません。
    ・初期不良の際は同商品か同等商品への変更になります。
    ・合計金額の訂正ができませんので、送料等で変更があった場合にはお茶などで代替えさせていただきます。返金はできません。

送料、お届けについて

  • お届け方法

    ヤマト運輸
    郵送・クリックポスト
    当店では、商品の発送【ヤマト運輸】様、【日本郵便】様をご指定させていただきます。

  • 送料

    ・1ヶ所発送につき、商品の合計金額が5,400円以上は送料無料です。(2018年12月25日より)
    ・5,400円未満の送料は490~990円です。(2020.12.6より)
    ・北海道:980円 ・北東北:590円 ・南東北~東海:490円 ・北陸:590円 ・関西:590円 ・中国:690円 ・四国:790円 ・九州:890円 ・沖縄:990円
    ・5,400円以上でも複数ヶ所お届けの場合は別途送料をいただきます。
    送料無料企画の商品は送料のみ無料となります。
    *ご注文時は送料が加算される場合がありますが、後程送信する「注文承諾メール」にて送料を無料に訂正の上、お支払いの合計金額を変更いたします。
    ・日本郵便の「クリックポスト」は1か所に付き250円です。(2018年8月4日より)
     規定がありますので詳しくは各ページをご確認ください。
    ■クリックポスト(カード決済のみ)
       全国一律250円。「注文承諾メール」でお知らせいたしますので必ずご確認ください。
       急須・茶器、大袋入りのお茶などクリックポスト発送不可の商品がございます。
       クリックポストを選択されても通常の宅急便へと変更する場合がございますので予めご了承ください。
       お茶など既定の本数以内の場合はクリックポストにて発送いたします。
    ■ヤマト運輸
       送料は490円~990円です。「注文承諾メール」でお知らせいたしますので必ずご確認ください。
       ※北海道・九州は最大990円です。(2020.12.06より)

  • お引き渡し時期について

    ◎お届け日
     原則、注文確定日の翌日発送を心がけておりますが、曜日の都合上、また在庫の可否により納期が遅れる場合がございます。
     注文日の4日後から配達日とお時間の指定ができます。年末年始、お盆休みをまたぐ場合はこの限りとなりません。
     大型配送の場合は10日~14日ほどかかります。(メール、電話にてご連絡いたします。)
     年末年始、ゴールデンウィークなどの長期店休、出張などによる店休日を挟む場合は発送が遅れます。
     ご希望の到着日があれば備考欄に記載ください。

    ◎お届け時間指定
    下記の時間帯お届けをご利用頂けます。
    10時~12時(午前中) 14時~16時 16時~18時 18時~20時 19時~21時 指定なし

    ◎クリックポスト
    クリックポストは到着日時の指定ができません。通常の郵便と同じように翌日、または翌々日にポストに投函で到着です(離島、一部地域を除く)

  • 海外へのお届けについて

    海外へのお届けはいっさいお断りさせていただきます。
    海外からのご注文で日本国内への発送は可能でございますが、必ず、日本語への理解が深い方がご記入下さいませ。
    当店では外国語に堪能なスタッフはおりません!
    お支払い方法はクレジットカード決済に限らせていただきます。
    メールアドレスの記入間違えにお気をつけ下さい。メールでのご連絡が取れない場合はご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

販売条件について

  • 販売条件について

    ・掲載している写真は、ご使用のコンピュータの環境や撮影の光加減によって実際の商品のイメージと多少異なることがございます。また、商品の性質上、手作り品は大きさに差異があります。

    ・商品は新品未使用品ですが、窯元の出荷段階でついた細かい傷や釉薬の切れ、転写のずれなどがある場合も御座いますので、なにとぞご理解下さいますようお願いいたします。焼き物の特性として手作りならではの味のある出来のものも多く、表面の細かい傷以上に色艶の出来の良いものなど総合的に判断させていただいて、良い状態の商品から出荷させていただいております。

返品、交換、保証について

  • 返品、交換について

    交換・返品の際には商品到着日より7日以内にご連絡下さい。
    ◎未開封の状態のものと、初期不良品(不良品につきましては下記「初期不良品について」を参照)のみ、返品可とさせて頂きます。
    ◎特注品の場合は、不良品以外の返品は一切不可とさせていただきます。

    ◎本、「保証規定」をよく読み、ご同意の上ご注文下さい。
     1・未開封・未使用の商品のみ返品可能です。期間は商品到着日より7日以内とさせていただきます。
      ・未開封・未使用品のみとなっておりますので、商品内容をよくご検討、御理解の上、ご注文願います。
      ・ただし、特注品の場合は不良品以外の返品は一切不可とさせていただきます。
     2・いかなる場合においても、商品の使用または使用不能から生ずる損害(人身事故、災害事故、社会的な損害(金銭、時間等))に対して当社は一切その責任を負いません。
     3・商品の価格は全て税込みです。送料、手数料は別途必要になります。
     4・納期内に商品をお届けできるように努めますが、予期せぬ都合により納期が変動する場合がありますのでご了承下さい。また、在庫不足などにより、納期が一週間以上遅れる場合はメールにてお知らせいたします。
     5・商品の価格は、ご注文いただいた時点での価格になります。
     6・当社からお送りしたときの送り状の控え、納品書、パッケージ、付属品は大切に保管しておいて下さい。
     7・到着した商品が破損していて、それが運送中に破損したと思われる場合、そのままの状態ですぐに弊社へご連絡下さい。
     8・インターネットカフェ等の利用者を特定できない場所からのご注文は受けられません。
     9・当ページの通信販売は日本国内に限定しています。海外への販売は行っておりません。

  • 商品の保証について

    ◎初期不良品について
     こちらで確認させて頂いて、初期不良と認められた場合、同製品または同等品と交換させて頂きます。
     チェックに日数をいただく場合もございますのでご了承下さい。

    ◎「初期不良」とは、以下の基準を満たしている必要があります。
     1・お送りしたときの、運送会社の送り状の控え(送って頂くときはコピーでも可)があること。
     2・商品と一緒にお送りした納品書(送って頂くときはコピーでも可)があること。
     3・商品の付属品(パッケージ、取説等)がすべてそろっていて、なおかつ損害が無いこと。
     4・お客様による商品の取り扱い不注意で、落下等の不適切な扱いがないこと。
     5・製品の仕様書に記されている使用条件、または使用上の注意事項等を逸脱して使用されないこと。
     6・お客様によって情報の書き換え、変更、改造等行われていないこと。
     7・印刷物すべてに手が加えられていないこと。(シール、パッケージ、納品書等)

    ◎その他
     *お客様から初期不良品を発送して頂くときの送料は、弊社が送料を負担いたします。
     *お客様のご都合による返品(色違い、イメージ違いなど)の場合は、送料、手数料のご負担をお願いいたします。
     *こちらから商品を発送させて頂いた時の送料も、ご負担をお願いいたします。
     *代引き購入の場合は、商品をお受け取りになる前に返品された場合でも、返品のための送料は必要ですので、ご負担をお願いいたします。 (代引きでご購入時の返品は、運送業者から弊社に、着払いで請求がくるため)。
     *いかなる場合でも、こちらに商品を発送する際は、必ず弊社まであらかじめご連絡下さい。
     *初期不良交換時はかならず詳しい症状を紙に書いて、商品と一緒にお送り下さい。
     *当保証規定はお客様の法律上の権利を制限することは一切ありません。
     *当保証規定は日本国内においてのみ有効です。

  • 保証期間について

    ◎保証期間は到着日より7日間とさせていただきます。

  • 保証適用外商品について

    限定品、セール商品、開封後のお茶、ご使用後の商品は保証の対象外とさせていただきます。
    なお、特注品と急須、茶器については上記の【初期不良品】に該当する場合は保証の対象となります。
    日本郵便の「クリックポスト」対応を始めましたが、発送には規定がございます。必ず各ページの規定をお読みくださいませ。

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