メール便での配送は発送から3〜7日程お時間をいただいております。
商品ページに記載されております配送方法をご確認いただき購入を検討くださいますようお願いいたします。






     
     
     
             
 
 
 
 






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ご注文について

メールが届かないのですがどうすればいいですか?
2営業日以内にはご返信するようにしております。
届かない場合は下記内容の原因が考えられますので必ずご確認ください。
■携帯電話のアドレスを設定のお客様
アドレスのドメイン設定(受信拒否設定)をご確認ください。
ドメイン設定を解除して頂いただくか、又は弊社ドメイン『akane-company.com』を受信リストに
加えていただきますよう、お願い申し上げます。

■YahooメールやGmail等のフリーメールをご利用のお客様
迷惑メール防止機能により受信トレイにメールが表示されないことがございます。
一度迷惑メールボックスをご確認ください。

上記確認後、再度メールをお送りください。
[ メールでお問い合わせ ]
返品、交換について
(1)お客様都合による交換・返品
お客様都合での返品・交換は往復送料お客様負担となります。
送料無料で発送しておりますが、返品も発送時にショップで負担している送料をご請求させて頂きます。
ご了承の上お申し出ください。
片道 100サイズまで770円(北海道+900円、沖縄・離島+600円)、100サイズ以上1090円(北海道・沖縄・離島+900円)。

(2)当店原因による商品不良など
・商品の不良など当社原因による場合には、返品・交換を受け付けさせて頂きます。
・当店の商品は、海外輸入品のため格安にて販売価格を設定しておりますので、「ご使用に問題のない」汚損・ダメージ・糸ほつれ・擦れ・キズ等につきましては、交換・返品(返金)は受付出来かねますのでご了承ください。
・タグが外されたり、使用又は試着された商品、発送の際と状態が異なると判断された商品も、ご対応は出来かねます。

(1)(2)につきまして、商品お届けから当店営業日で1週間以内にご連絡ください。(8日目以降は受け付けできませんのでご了承ください。)
[ 詳細はコチラ ]

配送について

どんな配送方法がありますか?
1.【当社指定】の配送業者にて配送させて頂きますのでご了承ください。
  宅配便やメール便での発送いたします。
  ※お客様にてご選択いただく事は出来かねます。
2.メール便での配送の場合はポスト投函となり、日時指定はご利用できません。
  ※メール便での配送は発送から3〜7日程お時間をいただいております。
お届け日時の指定はできますか?
宅配便のみご対応が可能です。ご注文日の6日以降よりご指定いただけます。
※メール便で配送する商品は指定することはできません。
海外への配送はできますか?
申し訳ございません、現在対応を致しておりません。

決済について

どのような決済方法がありますか?
クレジットカード決済、Yahoo!マネー/預金払い、
ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い、
コンビニ(セブン-イレブン)、コンビニ(ファミリーマート、ローソン、その他)
がご利用いただけます。
領収書は発行できますか?
当店はお客様ご自身での領収書発行に対応しております。
当店から出荷確定後に配送伝票番号のお知らせをメールでお送りします。
その出荷通知メールに領収書発行番号を記載しております。
宛先・但書きはお客様で変更が可能です。
どうぞご利用くださいますようお願いいたします。
入金してからどれくらいで発送されますか?
入金確認後、2営業日以内に出荷いたします。
※予約商品は入荷後発送になります。



●本州・四国・九州のみ送料無料
※配送会社:佐川急便・日本郵便
※宅配便でも、地域によっては時間指定することはできません。
※以下の地域は他地域より送料が高くなるため一部ご負担いただいております。
 ・北海道、離島の場合は送料900円、
 ・沖縄の場合は送料600円、
 ・大型の場合は送料900円、
 ・沖縄県の離島の場合は送料2,500円
 が追加となります。
※配送会社の指定はできません。
※発送処理後の「キャンセル」「住所変更」はお受けする事は出来ませんのでご了承下さい。


「クレジットカード、コンビニ支払い、ソフトバンクまとめて支払い」などがご利用頂けます。
※詳細はご利用ガイドをご覧ください。

通常は「2営業日以内」の商品発送を心がけておりますが、万一出荷が遅れる場合はメールにてご連絡させていただきます。
※土日祝日前にご注文等を行われた場合は、休業日翌々日の発送となる場合がございます。
●配達日時のご希望を頂いておりましても、交通事情や悪天候により遅延が発生する場合がございますのでご了承くださいますようお願い申し上げます。
●商品発送後の住所変更は別途料金が必要となります。


[ご指定可能時間帯(宅配便のみ)]
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
宅配便では、時間帯指定を承ることができない地域がございます。 該当する地域は時間帯指定を削除して発送いたしますことをご了承ください。

■営業日 平日10:00〜15:00
※休業日翌日は午後からの対応となります。
■休業日 土曜・日曜・祝日
正確なお取引情報の把握と記録の為、当店へのお問い合わせ・ご要望は、大変お手数ですが下記のアドレスまでメールにてご連絡頂きますよう、お願い申し上げます。
お問い合わせ先:shop@akane-company.com
(※営業時間外・定休日のメール返信は、翌営業日に順次対応させて頂きます。)


●厳重な検品管理を行っておりますが、万が一、商品間違いや欠損及び破損していた場合には、送料当店負担にて交換または返品を承ります。
●当店の商品は、海外輸入品のため格安にて販売価格を設定させて頂いておりますので、「ご使用に問題のない」汚損・ダメージ等につきましては、交換・返品(返金)は受け付けかねますのでご了承ください。
●未使用・未開封の商品に限り、交換・返品を承りますので商品到着から一週間以内にご連絡ください。その際、往復送料と発送時にショップが負担している送料がお客様負担となりますのでご了承ください。
 ※片道 100サイズまで 756円
 (北海道+900円、沖縄・離島+600円)
 ※片道 100サイズ以上 1090円
 (北海道・沖縄・離島+900円)


お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

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