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SANYO

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ご利用ガイド

お支払について
●お支払いは、銀行振込み・郵便局振込み・代金引換便・カード払いよりお選び頂けます。
●メーカーによる直送及び離島中継地域お住まいの方は代引き不可の場合ございます。ご了承ください。
●「自転車パーツ」、「アウトドア用品」を10800円以上、【自転車（メーカー直送品除く）】同時購入なら送料無料とさせていただきます。

お支払い金額 表示金額（但し、北海道沖縄及び離島地域の方は別途とさせていただきます）
消費税について 表示金額（税込価格表示とさせていただきます）
ご注文の前に
●弊社の在庫対応のほかメーカー在庫対応商材もございますので、お客様のご希望到着日に添えない場合もございますあらかじめご了承ください。
特に自転車は、大型品のため地域によっては数日要する営業所もございます
あらかじめご了承ください
●輸入商材も多数ありますゆえ、ご注文後即出荷とならずに予約対応とさせていただくものも多数ございます。必ず弊社のインフォメーションメールにてご連絡いたしますので、その時点でご予約の可否お答えいただきますようよろしくお願いいたします。
●注意！上記のアナウンス前の事前お振込みは、極力お控えください。よろしくお願いいたします。
こちらのアナウンス無視してのお振込みは、振込手数料引かせての返金となる場合もございます。あらかじめご了承ください。
ご案内メールがこない
●弊社休業日の受注分に関してのご返信は、基本翌営業日にレスポンスさせていただいております。 「Yahoo！、hoｔmail、MSN」等のフリーメール及び「携帯電話」の メールアドレスご利用のお客様に弊社からのメール届かないケースが確認されております また上記のフリーメールアドレスの場合「迷惑フォルダ」設定や携帯メールアドレスの「ドメイン設定」 されている場合の例も報告されています。誠に恐れ入りますがトラブル未然に防ぐためにも 今一度確認と受信設定環境の方よろしくお願いいたします ●特に、勝手にキャンセルされた！のお叱り受けること多いですが今一度迷惑メール、プロモーションフォルダに混ざっていないか？確認のほど重ねてお願いいたします
電話対応について
●弊社では、特に繁忙期等で電話でのお問い合わせ集中しており 日々の出荷業務に支障きたす状態続いております。 今後、誠に勝手ではございますが、 出荷を優先させて頂くため、 電話に出れない時間帯を増やさせていただきます。お急ぎの方は、メールでのご連絡をお待ちしております。
キャンセル処理
弊社では、受注後メーカーに在庫確認するもの数多く存在しまして結果「在庫切れ、完売」のアナウンスをさせていただくことがございます。。
その際ポイントの返還やカード請求のキャンセル等を速やかに するためにキャンセル処理を行うことあらかじめご了承ください。。
（特にポイント失効前の注文の方は留意していただき余裕持ってお願いします。失効時の責任は負えませんのであらかじめお願いいたします）
返品について
●返品について お客様のご都合による返品、交換は原則としてお受けして おりません。
●こちらの手違いや、トラブルによる場合は早急に対応させて頂きます。
ご返金の場合は商品戻り次第ご返金処理させていただきます。
処理はこちらの都合にて金融機関指定の基ご返金させていただきます。
●お客様の下でご使用になられました商品は交換対応をお断りさせて頂く場合も御座います。
お客様より返送して頂きました商品の確認時に弊社及びメーカーが初期不良ではないと判断した場合、
交換時の往復送料を頂戴します。
ご予約対応について
●ご注文時の返信で、各メーカー様の予定納期を元に弊社は、お答えさせていただいておりますが諸事情により予定納期が、直前に変更等遅延する場合ございますのであらかじめご了承お願いいたします。
また、お客様のご予定など支障が生じることがありましても 弊社はいかなる責任も負えません（申し訳ありませんが） ご入金いただいた方には、ご返金のみの対応といたします また、所定の振込口座による返金方法のみとさせていただきます。
以上ご理解賜りますようよろしくお願いいたします
入金確認のご連絡は
●弊社では、作業簡略化のため基本、「入金確認しました」のご連絡作業は省かせていただいております。 （発送時の伝票ナンバーのお知らせは無論させていただいておりますが） 但し、お振込された旨メールにてご連絡いただいた方には、ご返信させていただいております。ご了承の上入金お願いいたします
領収書発行について
カードの場合・・・通常、各カード会社から発行される「ご利用明細」を領収書にかえさせて頂きます。　

振込み、振り替えの場合・・・通常、お振込時に金融機関から発行される「お振込控」をもって商品代金の受取証書とさせて頂きます。 (ネットバンクご利用の場合も、お振込控をプリントアウトの上ご利用ください。)

代引きの場合・・・商品到着の際、運送会社よりお客様にお渡しする送り状の控えが領収書となります。 お届け先名が宛名となりますのでご注意ください。 (領収書発行者は、弊社指定の宅配会社様となります。)

＊弊社発行の領収書が必要な場合は、（詳細は、お買い物ガイド必読ください対応させていただきます）
＊地元での防犯登録の際には、請求書、納品書 発行いたします。（こちらで対応可です）注文時にお申し付けください
梱包について
容積大きいサイズや弊社規定サイズの化粧箱に入りきらない商品は、簡易な梱包や他段ボール使用することございます。
あらかじめご了承ください。また、配送業者の運賃高騰の煽りを受け、日々コンパクト化への努力行っております。すべて組付けが理想だとは弊社も重々承知ですが、
運賃コスト削減優先のため何卒ご理解賜りますようよろしくお願いいたします

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