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営業日カレンダー

定休日

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お支払い方法について

クレジットカード、代金引換、Yahoo!マネー/預金払い、銀行振込の4種類の決済方法をご用意しております。

■クレジットカード
下記のクレジットカードがご利用いただけます。

VISA Master JCB DINERS AMEX Yahoo! JAPANカード

■代金引換
ヤマト運輸の「宅急便コレクト」を使用しております。ヤマト運輸ドライバーに代金をお渡しください。お支払いは現金、クレジットカード、デビットカードの3種類からお選びいただけます。

■Yahoo!マネー/預金払い
Yahoo!ウォレットにご登録の銀行口座から即時引き落としで簡単に決済ができます。

■銀行振込
当店からのメールを確認後、ご入金ください。振込手数料はお客様のご負担となります。

配送方法について

みなさまの大切なお荷物はヤマト運輸でお届けします。配達ご希望日時の指定も可能です。

【お届け日指定なしの場合】
13時までに決済完了またはご入金の確認ができたご注文に関しては即日発送となり発送後1〜3日ほどでのお届けとなります。13時以降のご注文は翌営業日の出荷とさせていただきます。(代金引換:13時までのご注文で即日発送。)

【お届け日指定ありの場合】
指定日に届くよう出荷いたします。

【発送のご注意】
■日曜日は定休日のため、土曜日13時以降及び日曜日のご注文は月曜日に発送対応となります。
■道路状況や悪天候などの事情によりご要望に沿えない場合がございます。
■発送のご案内以降は各種変更・キャンセルをお受けできかねます。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

送料・代引手数料について

送料:全国一律 660円 11,000円以上で送料無料
代引手数料:全国一律 440円
22,000円以上ご購入で代引手数料無料。
なお、お支払方法に銀行振込をお選びいただいた際の振込手数料はお客様のご負担となります。

お問い合わせについて

業務簡素化のため、お問い合わせにつきましては「お問い合わせ」からご連絡いただくか、「メール」にてお願いしております。
ace-web@ace-company.net

ご注文の受付など返信について

ACE-WEBでは、「注文確認メール」を
営業日午前中までのご注文→当日中
営業日午後からのご注文  →翌営業日
までに送信させていただいております。
(※お問合せメールへのご返信は、翌営業日中までに何らかの回答をさせていただきます)
万が一、返信が届かない場合は、お手数ですがご連絡ください。

携帯キャリアメール(@docomo.ne.jp/@ezweb.ne.jp/@softbank.ne.jpなど)でのご注文の際には、 予め「ace-web@ace-company.net」のメールアドレスを受信許可にしていただきますようお願いいたします。

当店からの受付メール・発送メール・問合せへの返答メールをご確認いただけないお客様へ

ウイルス対策ソフトなどの迷惑メール防止機能により、特別に設定をされていなくても 当店からのメールが自動的に迷惑メールフォルダやごみ箱に移動またはサーバー上で削除されてしまうことがあります。 (※特にフリーメールアドレスに多くみられます)
この場合、店舗側では状況が把握できませんので、注文確認・発送メールが届かないお客様は、 迷惑メールホルダー、ごみ箱、メール設定をご確認いただきますようお願いいたします。

返品・交換について

商品到着後3日以内の返品は商品未使用の場合に限りお受けしております。(詳細についてはお買い物ガイドをご覧ください)。返品をご希望される際はお客様サポートサイトにて一度ご連絡ください。ご連絡なき場合の返品には対応しておりません。一度でも使用された商品、タグを含む付属品が揃っていない商品については返品をお受けできませんのでご注意ください。

ギフトラッピングについて

ご希望のお客様には無料でギフト用のラッピングをさせていただいております。贈り物としてご注文いただく際にはぜひご利用下さい。ご注文時に買い物カゴ内の「ギフト設定」より選択してください。
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熨斗について

ご希望のお客様には無料でお付けさせていただいております。贈り物としてご注文いただく際にはぜひご利用下さい。ご注文時に買い物カゴ内の「ギフト設定」よりご希望の熨斗を選択してください。


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