【ご注文時の送料について】
御注文頂く際に、送料無料条件であっても送料が加算されている場合がございます。
その際は、ご注文後に弊社にて送料金額修正を致しますのでご安心下さいませ。

営業日カレンダー

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  • 休業日
    出荷作業のみ

【配送について】
・配送はヤマト運輸・西濃運輸・佐川急便でお届けいたします。
運送会社は弊社で決めさせていただきますのでご了承くださいませ。
・ご注文確認(前払いの場合はご入金確認)後、当日〜3営業日内の発送を心がけておりますが、万が一ご出荷が遅れる場合はメールでご連絡致します。
・運賃は地域により異なります。
※申し訳ございませんが、沖縄、離島は金額・送料無料商品に関わらず、別途送料を頂戴いたします。
・日時指定は承っておりませんのでご了承くださいませ。
※ご注文者様とお届け先様が異なる場合はトラブル防止の為【代金引換】でのお支払方法をお断りさせていただきます。
【返品について】
お届けした商品に万一、汚損・破損等がございましたら【商品到着後5日以内に】メールもしくは電話にて弊社までご連絡下さい。
その際に「ヤフーショップにて購入した」と申し伝えて頂くとお取次ぎがスムーズになります。
商品状況確認後に弊社より返品手配等ご指示させていただきます。
※5日以上経過した場合は、責任の所在が曖昧になり処理致しかねますのでご了承下さい。
※食品の場合は商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はお受け出来ません(受け取り拒否を含む)。
※商品の使用感に関するご返品は個人差がある為、お客様のご都合による返品・交換は出来かねる場合がございます(受け取り拒否を含む)。
※お客様の組立ミスによる返品・交換は送料ご請求させていただきます。
商品の返品、もしくは交換時にご連絡を頂く際に、できれば商品状況を写真でご送付下さい。
返品後に組立ミスが判明した場合は、返品送料(実費)を頂く場合がございます。
【返品をご希望】
・商品到着後5日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。
・商品到着後5日以降の返品には、応じかねる場合がありますのでご注意ください。
・到着商品は弊社指示があるまで保管をお願い致します。

お客様都合の返品キャンセルによる代金の返却は下記の通りとなります。
※返品商品が弊社へ届き次第、お伺いした銀行口座へお振込を致します。
往復送料はお客様負担となりますので、ご了承下さい。
例)商品1000円、送料575円のお買い物の場合 返品送料と最初の配送料はお客様持ちになりますので返金金額は1000円となります。
※お振込手数料は弊社が負担いたします。

返品・交換の際の連絡先
〒955-0803 新潟県三条市月岡1-6-12
TEL:0256-36-9100
※お電話の際には『Yahooで購入をした』とお伝えください。
お取次ぎがスムーズになります。
【営業時間帯】
インターネットでのご注文は24時間受付ております。
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。
■電話 0256-36-9100
担当:NET事業部
■受付時間
平日 10:00〜18:00
営業土曜 10:00〜17:30
※土日祝祭日はお休みをいただきます。
メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。
【その他注意点】
・「商品発送後のキャンセル」「長期不在による商品返品」は、往復送料・出荷手数料をご請求させていただきます。
※送料無料商品も往復送料をご請求致します。
※運送業者の荷物保管期限切れによる返品も含みます。
出荷手数料→500円(税別)
往復送料は地域によって異なる為、後程ご連絡致します。
【ドメイン設定】
お客さまからのお問い合わせ時など、当店からメールにて返信させてい ただく場合、メールエラーで戻ってきてしまう(送信できない)場合がございます。
理由としましては、携帯メールアドレスのドメイン指定などの受信設定をされている場合が多く、またメールアドレスの入力間違いなども考えられます。

ご注文(お問い合わせ)後、当店よりメールが届かない場合は、お手数ですがshop●aandi.biz(●を@に換えてください)まで、 ご利用可能なメールアドレスよりご連絡くださいませ。
※広告や勧誘等のメールはお断り致します。
【良品と交換】
・商品到着後5日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。
・商品到着後5日以降の交換には、応じかねる場合がありますのでご注意ください。
※お客様都合での交換の場合は、送料はお客様ご負担となります。
【DMメール便】
・お届けまでに3〜6日お時間がかかります。
※土日、祝日を挟みますと通常よりも発送が遅れる場合がございます。
・日時指定は出来かねます。
・DM便商品はポストへ投函になる為にポストがない、ポストが縦:26(cm)横:38.5(cm)深さ:2(cm)サイズ以下、ポストに鍵がかかっている、表札・名前がない場合はお届けが出来かねます。
・上記の場合でお届けが出来なくて弊社へ返品された場合、往復送料と手数料をご請求致します。
・DM便には荷物の保障がございません。
配送中の紛失・破損・遅延等のトラブルは、配送業者・弊社では一切保障は致しかねます。
ご返金は出来かねますのでご了承ください。
【領収書について】
領収書の発行を希望される場合は、ご注文時の備考欄へご記入下さい。
商品と同封してお送りいたしますので、商品発送後の領収書発行はいたしかねます。
併せて、「商品お届け先」以外へ領収書を送付希望される場合は発送料として82円(税込)を頂戴いたします。
※領収書の発行は前払いの方のみです。
代引きの場合はお支払い時のヤマトの領収書をご利用下さい。
【お問合せ先】
株式会社エイ・アンド・アイ
〒955-0803 新潟県三条市月岡1−6−12
TEL:0256-36-9100 FAX:0256-36-9101
店舗連絡先:shop●aandi.biz
※「●」を「@」に換えて下さい。
※広告宣伝等のメールや勧誘電話はお断り致します。
※注文後のキャンセル依頼の場合は、必ずメールにお名前とご注文商品、または受注番号の記載をお願い致します。