A&F エイアンドエフエイアンドエフは、MYSTERY RANCH ミステリーランチ、Gregory グレゴリー、PENDLETON ペンドルトンなどの日本正規店商品を扱うアウトドアショップです。
10,000円以上お買い上げで送料無料 
トップページよくあるご質問ご利用ガイド会社概要メールマガジン登録お問い合わせ カート
BRAND:ピックアップブランドGREGORY グレゴリーMYSTERYRANCH ミステリーランチeagle creek イーグルクリークOUTDOOR RESEARCH アウトドアリサーチKAVU カブーペンドルトン PENDLETONibex アイベックスchaco チャコvasque バスクKletterwerks クレッターワークスDARN TOUGH ダーンタフETHNOTEK エスノテックklean kanteen クリーンカンティーンHILLEBERG ヒルバーグLODGE ロッジHelinox ヘリノックスEuroSCHIRM ユーロシルムGSI ジーエスアイAdirondack アディロンダックbarbour バブアーpacsafe パックセーフSEATTLE SPORTS シアトルスポーツUltrAspire ウルトラスパイアCOGHLAN'S コフランCRAZY CREEK クレイジークリークMAG-LITE マグライトブランドリスト一覧
【 台風、地震の影響につきまして 】 ≫詳細をご確認ください
INFO
よくあるご質問
※商品ページからFAQページに来たお客様は戻るボタンで商品ページへ戻ります。引き続きお買い物をお楽しみくださいませ。


商品の在庫など FAQ
Q.商品の在庫が無いけど再入荷はありますか?
A. 商品によって再入荷の予定、再入荷する商品もございます。またエイアンドエフ直営店に在庫がある可能性もございますのでお気軽に お問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。

Q.あすつくなのに到着しない可能性は?
A.誠に申し訳ございませんが、当日出荷がなされても天候不順や道路事情、地域によってはお届けがずれ込むなどの可能性もございます。その点御留意頂き御注文をお願い致します。 お急ぎの場合は弊社までお気軽にお問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。在庫があれば迅速な出荷対応でご対応させて頂きます。

Q.あすつくなのに在庫切れはあるの?
A.誠に申し訳ございませんが、エイアンドエフ直営店も随時発注をしているためタイミングによっては在庫切れとなり、あすつくが出来なくなってしまう可能性がございます。その場合は翌営業日以降の出荷となります。ずれ込んだ場合はメール又はお電話でご連絡をさせて頂きます。
お急ぎの場合は弊社までお気軽にお問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。在庫があれば迅速な出荷対応でご対応させて頂きます。

Q.エイアンドエフオンラインストアに在庫があって、yahoo店に在庫が無いですが入荷はありますか?
A.各店在庫更新のタイミングが異なるため、在庫切れのケースも発生します。
お急ぎの場合は弊社までお気軽にお問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。在庫があれば迅速な出荷対応でご対応させて頂きます。

Q.長期間在庫が無いけど入荷はありますか?ないですか?
A.申し訳ございません。弊社多数輸入商品を扱っているためメーカーの事情によって遅延、入荷未定等も多数考えられます。
お問い合わせフォームよりお問い合わせ頂ければ最新状況をお伝えさせて頂きます!

ページの先頭に戻る

ご注文のFAQ
Q.出荷日に関して
A.商品の出荷に関しましては、基本的にはご注文いただきました翌日の出荷となります。
また、定休日前もしくは定休日中のご注文に関しましては、翌営業日の出荷となります。
営業日に関しましては、営業日カレンダーをご参照ください。
また、商品の在庫状況、入荷状況によりまして、ご注文いただいた翌日の出荷ができない場合がございます。
その場合は、改めて出荷日のご連絡をいたします。その際、3〜7営業日のお時間をいただく場合がございますので、ご了承お願いします。

Q.配送業者はどこですか?
A.佐川急便となります。

※一部離島などはゆうパックなどで発送対応させて頂きます。
※メール便、郵送などは商品到着の保障が無いためご容赦頂いております。

Q.時間指定はできますか?
A.下記時間帯指定が可能です。

午前指定(10:00〜12:00)/12:00〜14:00/14:00〜16:00/16:00〜18:00/18:00〜20:00/19:00〜21:00
時間指定

※時間指定対象外地域に関しましては、お届け時間のご指定ができませんので、ご注意ください。時間指定対象外地域に関しては、佐川急便へお問い合わせください。
※法人様、お店様などへの発送の場合は、お届け時間のご指定はできません。
※商品出荷通知メールお送りした後でのお届け時間のご指定、変更などはできません。

Q.送料はいくらですか?
A.全国一律(沖縄、離島含む)540円となります。また10,000円(税込)以上お買い上げの方は送料無料となります。

Q.決済方法は何がありますか?また手数料などはかかりますか?
お支払い方法は、【クレジットカード決済】【代金引換】【モバイルSuica】からお選び頂けます。

・ご利用可能なクレジットカードは以下になります。
│YAHOO!│VISA│MASTER│JCB│ダイナース│アメックス│DC│UC│JACCS│NICOS│UFJ│SAISON│CF│AEON│EPOS│
・お支払い回数はカード会社により1回・分割・リボ払い・ボーナス払いからお選びいただけます。
・クレジットカードのお客様控えは、電子決済で行っておりますので、存在しません。またご利用明細については、カード会社からの利用明細書をご覧下さい。
なお、弊社ではSSLシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。

お支払総額は商品代金合計(税込)+送料(税込)となります。

※ 当オンラインストアは実店舗と別事業部になっておりますため、商品代金が店頭価格と異なることもございます。予めご了承下さい。

Q.注文後のキャンセルは可能ですか?
A.商品出荷通知メールが届く前でしたら、お問い合わせフォームもしくは、お電話にてキャンセルの旨をご連絡いただけましたら、弊社にてキャンセル処理をさせていただきます。
商品出荷通知メールが届いた後でのキャンセルの場合は、お手数かと思いますが一度商品をお受け取りいただいた後、お客様にて商品をご返送ください。
なお、一度お受け取りいただいた後での返送につきましては、お客様都合でのキャンセルの場合、返送料はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。

Q.注文後の商品の追加、変更は可能ですか?
A.注文内容の追加に関してですが、一度ご注文いただきました内容の変更はできませんので、商品の追加、変更等がある場合は、一度キャンセルしてから再度ご注文いただくことになりますので、追加、変更等がある場合はお問い合わせフォームもしくはお電話にて、その旨をご連絡ください。 弊社にてご注文いただいておりますご注文をキャンセルさせていただき、その旨を連絡いたしますので、再度ご注文してください。

Q.ギフト包装はありますか?
A.簡易包装となりますが、無料にて承っております。ギフト包装をご希望の場合は商品のご購入手続きの際にギフト包装へチェックを入れてご注文頂ければ対応させて頂きます。
※なお、商品によってギフト包装ができないものもございますので、ご了承ください。

Q.請求先と送付先が異なる場合、明細書はどうなりますか?
A.請求先と送付先が別々の場合ですが、明細書に関しましては、請求先に郵送にてお送りさせていただきます。 また、その際は商品送付先へ明細書は送付されません。

Q.手書き領収書がほしいんですか?
A.代引き決済の場合は申し訳ございませんが、代引き配送していただきます佐川急便より領収書が発行されますので、そちらでご対応下さい。
なお、カード決済の場合でのご希望の場合は、ご注文時のご連絡欄に領収書希望の旨をご記載ください。

ページの先頭に戻る

返品・交換のFAQ
Q.色、サイズが合わなかった場合は返品できますか?
A.商品発送より7日以内に弊社に到着するようにお送りいただければ、お客様都合での返品はお受けいたします。
返品いただく際は、お問い合わせフォームもしくはお電話でのご連絡の上、お近くの運送会社様から、返品用紙に明記の上ご返送下さい。なお、その際の返送料はお客様のご負担となりますので、ご注意ください。
また、返送先に関しましては、添付の返品用紙をご確認下さい。
※お客様のお住まいの地域の配送状況や弊社定休日等があり、商品発送後7日以内に到着しない場合がございますので、返品いただく際は、必ず一度お問い合わせフォームもしくはお電話にて返品の旨をご連絡ください。

Q.初期不良品、弊社でのお届け商品の間違いなどがあった場合はどうしたらいいですか?
A.商品の初期不良やお届け商品が間違えていたりと、弊社に不備があった場合に関しましては、お問い合わせフォームもしくはお電話でご連絡の上、お近くの運送会社様より、料金着払いにてご返送下さい。
また、返送先に関しましては、添付の返品用紙をご確認下さい。

Q.商品の交換はできますか?
A.商品の在庫が常に変動しているため、交換に関しましては、一度返品していただいたうえで、該当商品を再度ご注文していただくことになります。
その際、お手数かと思いますが、交換希望の旨をお問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。

Q.返品、交換した際の返金はどのようになりますか?
A.商品代金の返金に関しましては、返品商品が弊社に到着して商品を確認してからのお手続きとなります。返金のお手続きに関しましては2-3営業日お時間をを頂いております。
なお、商品不良・汚損・破損などの弊社不備による返品の場合は、該当する商品の商品代金、配送料をご返金いたします。

また、お客様都合での返品の場合に関しましては、商品代金のみのご返金とさせていただきます。
返金方法につきましては、代引き決済の場合は現金書留または銀行振り込みにてご返金致します。また、カード決済の場合はクレジットカード会社経由でご返金いたします。締め日によりましては一旦お引き落とし後、翌月以降のご請求時にご返金となる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
返品対象商品ご購入時にご使用いただいたポイントにつきましては、弊社不備、お客様都合に関わらず、ご使用分のポイントは会員様のポイントへお戻しさせて頂きます。
なお、返金の際のポイント使用分の該当金額の換金はできませんのでご了承ください。

ページの先頭に戻る

商品情報に関してのFAQ
Q.表示サイズについて教えてください
A.基本的にサイズ表示のあるものに関しましては、実寸サイズでのご案内とさせていただいております。
なお、平置きにて計測している商品もございますので、着用時と若干サイズが変わってくるものもございますので、ご了承ください。
なお、サイズが記載されていない場合は、お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせ下さい。

Q.ネットで見ている商品の色合いと実際の商品の色合いは同じでしょうか?
A.商品の画像は、できる限り実際の商品に近づけた状態で掲載をしておりますが、お客様のモニターの設定により、色味に違いが発生してしまう場合もございます。
予めご了承ください。
また、ビンテージ加工、パターン生地使用商品、アソートカラー、アグリーカラーなどは商品ごとで色合いや、パターンが変わります。商品ページの注意事項をお読み頂きますようお願い致します。

Q.商品の仕様が変わったりする場合はありますか?
A.掲載、販売中の商品情報(サイズ、スペック等)は予告無しに変更とする場合がございます。あらかじめご了承ください。

ページの先頭に戻る

ポイント付与に関してのFAQ
Q.ポイント付与に関して
A.エイアンドエフで付与しているポイントに関しましては、仮ポイント期間をご注文日から14日間設けさせて頂いております。
14日前後でポイントが確定され、お客様へポイントが付与される形となります。

また、Yahoo!ショッピングで行われているキャンペーンなどは、キャンペーンの規定に準じますので、お手数ですがYahoo!ショッピングの該当するキャンペーンページの規定をご確認下さい。

ページの先頭に戻る

【ご注意】 〜メールが届かないお客様へ〜

ご注文頂きましたお客様で、ヤフーからの自動配信メール及び、弊社からのご注文に関するご案内メールが届かないというお問い合わせがございます。
メールが届いていない場合、お客様側メール環境での受信制限の設定や迷惑メールフォルダに受信、またはメールアドレスの記載ミスなどの原因が考えられますので、今一度メールアドレスをご確認下さい。

 ・お支払い方法は、クレジットカード決済・代金引換・モバイルスイカ決済からお選び頂けます。

代引き手数料は完全無料となります。


※赤字は定休日、黒字は問い合わせ対応可能日となります。
 ・1配送につき、全国一律540円(税込)
※ご注文金額10,000円(税込)以上、送料無料
※お届け日数 通常、ご注文後3日〜1週間程度のお届けです。

・お届けの時間帯が指定できます。
午前中 / 12:00-14:00 / 14:00-16:00 / 16:00-18:00 / 18:00-20:00 / 19:00-21:00


在庫について
商品の在庫表示につきましては、エイアンドエフ オンラインストア及び直営店の在庫と連動している商品などもあるため、 「在庫あり」と表示されている場合でも、他店舗など在庫が引きあたってしまい、 在庫切れとなることがございます。 ご了承ください。
 
 
 
 
エイアンドエフオンラインストアアウトドアのことなら、エイアンドエフ Yahoo!店
〒399-0703 長野県塩尻市広丘高出1680
Tel:0263-51-6330 フリーダイヤル:0120-197-708
営業時間:9:00〜17:00(土日祝日を除く)
お問合せ:お問合せ専用メールフォーム
MYSTERYRANCH ミステリーランチGREGORY グレゴリーOUTDOOR RESEARCH アウトドアリサーチPENDLETON ペンドルトンKAVU カブーADIRONDACK アディロンダックCHACO チャコ
Klean Kanteen クリーンカンティーンEagle Creek イーグルクリークVASQUE バスクMAG-LITE マグライトLOGDE ロッジDARN TOUGH ダーンタフHILLEBERG ヒルバーグ
 
特定商取引法に関する表示個人情報の取り扱いについて会社概要サイトマップお買い物ガイドCopyright(c)2017 A&F All Rights Reserved.