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返品・交換について
商品の検品には万全を期しておりますが、ご注文の商品と相違ないか、ご確認をお願い致します。
※必ず商品タグが付いた状態でお願い致します。切り取られてしまいますと返品・交換を承れません。
 
■返品について
まずは、返品希望の旨を当店に“電話”または“メール”で商品到着から7日以内にご連絡下さい。
メールでご連絡頂く際は、ご注文者様のお名前と受注番号、返品希望の商品とその理由をご記入下さい。
   
■交換について
まずは、交換希望の旨を当店に“電話”または“メール”で商品到着から7日以内にご連絡下さい。
メールでご連絡頂く際は、ご注文者様のお名前と受注番号、交換希望の商品・色・サイズ等をご記入下さい。
交換はご注文商品と同商品の“色交換とサイズ交換のみ”になります。 別の商品をご希望の場合は、返品として承りまして、ご希望商品を新たにご注文頂く手順になります。
在庫確認後、ご希望の商品がご用意できない場合は、誠に申し訳ございませんが返品として承ります。
差額返金や差額分のお支払いによる別商品との交換は承れませんので、予めご了承下さい。
   
■返品・交換を承れない商品について
まずは、交換希望の旨を当店に“電話”または“メール”で商品到着から7日以内にご連絡下さい。
付属しているブランドタグや下げ札の切断または紛失、付属品を欠損された商品
靴の化粧箱は付属品となります。化粧箱に直接ガムテープやお荷物の送り状を添付されるのはご遠慮下さい。
長時間のご試着、外出等、ご使用された商品
トランクス・ブリーフ・ボクサーパンツやパック入り肌着につきましては、衛生面の都合上、パッケージの開封・未開封にかかわらず、返品・交換は承れません。
お裾上げや袖詰めなど、当店またはお客様自身でお直しされた商品
トラブル防止のため、慣れないお客様は一度商品をお受け取り頂き、ご試着されてからのお直しをお薦めしております。
商品到着後、汚れやにおいが付いた商品
ご試着の際は、汚れや香水・タバコのにおい、ペットの毛等が付着しないようご注意下さい。
ご注文商品到着後、8日以上経過している商品
ご連絡後、7日以内に当店まで商品がご返送頂けない場合、返品・交換は承れません。
SALE対象商品や福袋、及び数量限定の商品
商品ページ内で“返品不可”の記載がある商品は、返品・交換は承れません。
 

返品・交換の際の送料・手数料は以下の通りとなります。

 
■お客様のご都合の場合(イメージと違った・サイズが合わなかった等)
【返品】
送料、お振込み時の手数料は、お客様のご負担となりますので、予めご了承下さい。
クレジットカード決済にてご注文頂いている場合、ご請求金額の変更処理をさせて致します。
尚、締め日の都合上、当初の金額でご請求がされ、後月クレジットカード会社からご返金される場合がございますので、予めご了承下さい。
また、デビットカードをご利用頂いている場合、クレジットカード会社からの返金前に、返品後の合計金額がお引き落としされますので残高のご確認をお願い致します。
※コンビニ後払いにてご注文頂いている場合、株式会社ニッセンから送付される請求書を元に一度代金をお支払い頂けます様お願い致します。後日、銀行振り込みにてご返金致します。(請求書の金額変更または請求のキャンセル等は承れません。)
【交換】
往復の送料はお客様のご負担となりますので、予めご了承下さい。
ご返送は送料“元払い”でお願い致します。当店からの発送は送料“着払い”になります。
返品時の送料および交換時の往復送料は"運送会社の規定料金"になります。ご注文次の送料とは異なるので、ご注意下さい。
 
■商品のお届け違い、汚れ等の不備があった場合
商品の発送につきましては万全を期しておりますが、万が一ご注文とは異なった商品が届いたり、商品に不備があった場合は、送料・手数料等は当店の負担にて、返品または代品での交換を承ります。
在庫確認後、ご希望の商品がご用意できない場合は、誠に申し訳ございませんが返品として承ります。
お買い上げ明細書に返品・交換希望分が分かるようご記入下さい。
お支払い方法が、代金引換・銀行振込・楽天バンク決済・コンビニ後払いでご注文頂いている場合、銀行振込でのご返金となりますので、納品書の返金先記入欄へ必要事項をご記入下さい。尚、返金先記入欄が無記入の場合、現金書留でのご返金手続きを致します。

返品のご案内(本書)とお買い上げ明細書を同封の上、商品を明細書記載の住所までご返送下さい。
返送の際は補償のない宅配便をご利用されないようお願い致します。(定形外郵便、メール便、EXPACK等はご遠慮下さい)
万が一、返送商品が紛失した場合においても、当店では補償致しかねます。
下げ札や商品の付属品が揃っているかご確認頂き、シワになり難い様に梱包をお願い致します。
返品処理は、当店で商品を確認後、4営業日ほどで完了致します。
返品処理完了後はメールにてご連絡をさせて頂きます。
金融機関の休業日をはさむ場合、お振込みにお時間を頂戴する場合がございますので、予めご了承下さい。
交換品の発送は、当店で商品をご用意出来次第になります。
交換処理完了後はメールにてご連絡をさせて頂きます。
交換商品の在庫状況や弊社休業日の都合上、発送にお時間を頂戴する場合がございますので、予めご了承下さい。
   


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