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しかも、お届け先が一緒でしたら何点のご注文でも送料は1点分でOK! ごゆっくり店内をご覧ください (*^▽^)/


  1. バリュー家具! ゆとり生活研究所 > 
  2. FAQ(よくあるご質問)


1.商品は新品ですか?安いので心配です・・・
2.納期はどのくらいですか?
3.同時注文の場合の送料は?
4.注文したが、その後メールが届かないのですが・・・
5.配達日時の指定はできますか?
6.定形外郵便や運送会社の指定はできますか?
7.ラッピングしてもらえますか?
8.領収書が欲しいのですが?
9.到着時の不良の場合は?
10.サイズ交換して欲しいのですが?
11.故障したのですが、どうしたらよいでしょうか?
12.会社に商品を見に行きたいのですが?
13.業務用にたくさん欲しいのですが、割引してもらえますか?
14.個人情報の取り扱いは?


■上記以外のご質問はメール、またはお電話[027-232-0466 平日10-18時]で、お気軽にお問い合わせください♪

■まだちょっと?不安な方は『お客様の声』もご覧くださいませ。

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1.商品は新品ですか?安いので心配です・・・

もちろん、商品は全て新品です。

当社は4名で運営しておりますので、利幅も最小で販売できるわけです。

また、無駄な在庫を持たないように、リアルタイムの発注で運営しております。
大型商品等はメーカー倉庫より直送しております。
(大型商品は外箱に、直接送り状を貼る場合もございます)


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2.納期はどのくらいですか?

通常、ご注文確認後(先入金の場合はご入金確認後)2〜3営業日での発送となります。

※一部、お届けに時間がかかる商品は、商品ページ内でお知らせしておりますので
お急ぎの方はご確認ください。

なお、ネット販売では突発的な受注増が、まま有ります。
万が一、突然在庫が切れてしまった場合には、キャンセルか入荷をお待ち頂くか
お願いする事になりますのでご了承ください。
(先入金の場合はご返金致します。ご心配な方は代金引換でご注文ください。)


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3.同時注文の場合の送料は?

同時に複数ご注文頂いた場合の送料はダブりませんので、まとめてご注文頂いた方がお得になります。
(一番高い送料のみご請求となります。)

当社も1点のご注文では、ほとんど利益がございません。
お時間がございましたら、ぜひ、商品一覧をよくご覧ください。
どれも、通販で人気の商品ですので、きっとお気に召すものが見つかると思います。
また、ご家族やお知り合いと一緒にご注文頂ければ幸いです。


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4.注文したが、その後メールが届かないのですが・・・

当方からのメールは、通常、翌営業日以内には、ご注文時にご記入頂きました(またはご登録済みの)アドレス宛にお送りしております。

メールアドレスの記入ミスや、現在使用していないアドレスではなかったでしょうか?

間違いのない場合は、迷惑メールフォルダーもご確認もお願いいたします。
特に@yahoo.co.jp、@hotmail.co.jp、@gmail.comは迷惑メールとなっている場合が多いようですので、お気をつけください。

なお、メールが届きづらい場合は、お電話でも結構ですのでご一報頂ければ幸いです。


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5.配達日時の指定はできますか?

配達日・時間ともに承りますので、ご注文時に備考欄等でご指示くださいませ。

なお、運送業者やお届け地域または商品状況により、ご希望に添えない場合もございます。
その際には、当方よりご案内いたしますので、ご了承くださいませ。


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6.定形外郵便や運送会社の指定はできますか?

業務の都合上、郵便・郵パックや運送会社の指定は承れません。
発送は宅配便のみになります。

なお、発送時の納品書は省略させて頂いておりますがご了承ください。

一部、ヤマト・メール便の発送商品がございますが、記載のもの以外はメール便のサイズ規定
保証の関係からメール便への変更は承れません。
なお、メール便発送の商品をご注文の場合は、下記注意事項もご覧ください。


[メール便で発送の場合のご注意事項]
1.メール便は、ポスト投函となりますので、日時指定はできません。 お届けに多少時間のかかる場合もございます。
2.紛失時の補償はありません。発送時の伝票番号をもって当社の発送証明とさせて頂きますのでご了承ください。
3.サイズ・重量に制限がありますので、緩衝材等の使用は最小限にしております。化粧箱の多少のつぶれ等は、ご容赦下さい。また、複数のご注文の場合は宅配便になります。
4.通常の宅配便をご希望のお客様は、お申込み時にお申し付けください。


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7.ラッピングや熨斗はしてもらえますか?

申し訳ございません。プレゼント先にお送りする事はできますが、ラッピングや熨斗の対応はできません。

また、大型商品は外箱に、直接送り状を貼る場合もございますがご容赦ください。


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8.領収書が欲しいのですが?

領収書が必要な場合はPDF形式のものを、メールに添付してお送りいたしますので、お申し付けください。
お手数ですが、お送りいたしましたPDFを印刷してご利用ください。
(PDFをご覧いただけない場合は無料でソフトをダウンロードできます)

・領収書名義は空白となっておりますので、お客様自身でご記入ください。
・領収書但し書き、金額を変更する事はできません。
・金額は商品代金+消費税+送料の合計となります。
(お振込み手数料は、領収書に記入する金額には含まれません)
・金融機関や決済代行業者にて、すでに代金収納が完了しておりますので
 領収金額が3万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付いたしません。

なお、「代金引換」の場合は運送会社の送り状の一部が
「コンビニ払い」の場合はコンビニで発行される受領書が
正式な領収書となっておりますので、そちらをご利用ください。
(二重発行はできません)


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9.到着時の不良の場合は?

到着時の不良・破損は、到着後8日以内にご連絡を頂ければ
当社送料負担にて返品または交換を承りますので、どちらかご指示ください。


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10.サイズ交換して欲しいのですが?

送り間違えでなく、お客様都合のサイズ・色の交換は未開封の場合のみ承ります。
また、送料・返金手数料はお客様ご負担となります。

交換希望商品が当社に到着後、交換品を送料着払いにて発送いたします。


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11.故障したのですが、どうしたらよいでしょうか?

保証書のある商品につきましては、保証書に記載の期間保証いたします。
故障の際は、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。

なお、商品は全て一般消費者用になりますので、業務用としてご使用いただく場合は初期不良のみの対応となります。


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12.会社に商品を見に行きたいのですが?

商品は全国の契約倉庫から発送しております。
当方は受注事務所になりますので、ほとんど商品の在庫はございません。

折角ですが、現金も扱っておりませんので、ご容赦くださいませ。


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13.業務用にたくさん欲しいのですが、割引してもらえますか?

商品、また数量にもよりますがメールでお問い合わせください。
お問い合わせ頂ければ、できる限りのお見積もりをさせて頂きます。

ただ、どの商品も利幅が少ないため、ご満足頂けるか判りませんが、ご了承ください。

なお、商品は全て一般消費者用になりますので、業務用としてご使用いただく場合は初期不良のみの対応となります。


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14.個人情報の取り扱いは?

当社はお客様のお名前・住所・電話番号・メールアドレス等個人情報を
第3者に渡したり悪用したりすることは一切ありません。
万全の管理体制に加え「個人情報漏洩保険」にも加入済みです。
安心してお買い物をお楽しみください。

(ただし、裁判所・警察機関等、公共機関などからの提出要請があった場合はこの限りではありません。)

なお、ご利用頂いた方には、当社より後日、割引セールや新商品情報などのメールを
配信することがあります。ご不要な方は予めお申し出ください。
もちろん、配信後に解除する事も出来ます。



●お時間がございましたら、『当社のプロフィールと運営ポリシー』もご覧ください。


・ゆとりプランニングはお客様と一緒に震災被災地を支援いたします > 国境なき子どもたち

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[クレジットカード]
下記のカードがご利用可能です。


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下記のコンビニでお支払いできます。

※ご入金確認後の発送となります。 詳細

[銀行振込]
お取扱口座:楽天銀行・ジャパンネット銀行・新生銀行・ゆうちょ銀行
※ご入金確認後の発送となります。

[ペイジー決済]
※ご入金確認後の発送となります。 詳細

[auかんたん決済、ソフトバンクケータイ支払い
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※モバイルからのご注文にのみ対応
※ご入金確認後の発送となります。 詳細

 
到着時の不良・破損は、到着後8日以内にご連絡を頂ければ、当社送料負担にて返品・交換を承ります。

【返品・交換の条件】
・組立て商品の不良の場合は、該当箇所の部品の交換とさせて頂きます。(不良箇所の画像をお願いする事もございますがご了承ください)
・サイズ色の交換・イメージ違い等、お客様都合の返品・交換は、未開封の場合のみ承ります。(ただし、往復の実費送料・返金手数料はお客様ご負担となります)
・発送後のキャンセルの場合も、往復の実費送料をご負担頂きます。
・ご返品希望の際には、事前に当社までご一報下さい。 (商品によりご返送先が違いますので、ご連絡時にご案内させて頂きます)
・交換及び返品の際の梱包はお客様にてお願いいたします。
・家具の裏面のすり傷など、使用上問題ないものはご容赦ください。
・商品は全て一般家庭用になりますので、業務用としてご使用いただく場合は初期不良のみの対応となります。




 
【送料】
各商品ページに記載しておりますので、ご確認ください。
※一部、北海道・沖縄・離島に配送不可能、または追加料金がかかる商品もございます。その際にはご連絡致しますのでご了承ください。

◎同時のご注文の場合、何点でも送料は1点分のみです。まとめてお買い物されるとお得です!

【発送予定日】
通常2〜3営業日での発送となります。
※一部、届けに時間がかかる商品は、各商品ページでご案内しておりますのでご確認ください。

・業務の都合上、ラッピングや運送会社の指定、郵パックはお受けできません。
・発送時の納品書や領収書の同封は省略させて頂いております。必要な場合はPDF形式のものをメールに添付してお送りいたしますのご依頼ください。

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・こちらもご確認下さい → FAQ(よくあるご質問)


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