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お買い物ガイド

お支払いについて

クレジットカード決済
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*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
Yahoo!マネー/預金払い「Yahoo!マネー」は、1円単位でお買い物に利用できる電子マネーです。チャージは預金払いに対応している口座から行うことができます。
「預金払い」は、銀行などの預金残高を利用して手数料無料で支払いができます。
Yahoo!マネー/預金払いのご利用方法、詳細はこちらをご確認ください。
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モバイルSuica事前にモバイルSuicaの会員登録が必要です。会員の登録方法についてはモバイルSuicaのサイトでご確認ください。
商品代引商品代引(代金引換払い)とは、商品と引き換えに代金をお支払い頂く支払い方法です。

手数料:発送1件につき¥324(税込)※2万1千6百円以上のご注文で無料

•サービス利用不能地区があります。
•代金引換払をご利用になれない商品が一部あります。 
銀行振込(前払い)銀行振込前払い
銀行名: 三菱東京UFJ銀行 (0005)
支店: 東寺支店 (436)
種別: 普通預金
口座番号: 1050487
口座名義人: 株式会社谷口松雄堂 ゆめ画材
(カブシキガイシャ タニグチショウユウドウ ユメガザイ) 
ゆうちょ銀行(振替/前払い)口座情報 郵便振替番号
01040-4-10553
口座名義人 株式会社谷口松雄堂

※ATM・ネットバンキングの場合は0104010553となります。
※ご入金確認後に商品を発送させていただきます。
入金確認に4営業日程、お日にちを要する場合がございます。郵便局に備え付けの用紙にてご入金下さい。 
消費税の取り扱いについて当店の価格表示は、全て税込み価格で表示しています。
※商品の価格で、税込み金額に1円未満の端数が生じる価格については、切捨てとなっています。
手数料について1. 代金引換払い

手数料:324円(全国一律)
発送方法:佐川急便、西濃運輸、日本郵便
伝票の表記:送料に足された形になります。


2. 銀行振込(前払い)、郵便振替(前払い)

振込手数料はお客様のご負担にてお願い致します。

メモ:大型商品について

大型商品の出荷の場合、お届け先によっては、別途送料が発生する場合があります。このケースに該当する商品をご購入された場合、改めて当店よりメールまたは、お電話にてご連絡させて頂き、お客様のご了承を得てから発送することになります。予めご了承くださいませ。




■送料金額テーブル

北海道
9999円未満:970円
9999円以上:送料無料
2万1千6百円以上:代引手数料&送料無料

青森県・秋田県・岩手県
9999円未満:880円
9999円以上:送料無料
2万1千6百円以上:代引手数料&送料無料

宮城県・山形県・福島県
9999円未満:880円
9999円以上:送料無料
2万1千6百円以上:代引手数料&送料無料

茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・神奈川県・東京都 (都内)・東京都(都下)・伊豆諸島・小笠原諸島・山梨県
9999円未満:760円
9999円以上:送料無料
2万1千6百円以上:代引手数料&送料無料

新潟県・長野県
9999円未満:760円
9999円以上:送料無料
2万1千6百円以上:代引手数料&送料無料

富山県・石川県・福井県
9999円未満:680円
9999円以上:送料無料
2万1千6百円以上:代引手数料&送料無料

静岡県・愛知県・三重県・岐阜県
9999円未満:680円
9999円以上:送料無料
2万1千6百円以上:代引手数料&送料無料

大阪(市内)・大阪(府下)・京都府・滋賀県・奈良県・和歌山県・兵庫県
9999円未満:650円
9999円以上:送料無料
2万1千6百円以上:代引手数料&送料無料

岡山県・広島県・山口県・鳥取県・島根県
9999円未満:680円
9999円以上:送料無料
2万1千6百円以上:代引手数料&送料無料

香川県・徳島県・愛媛県・高知県
9999円未満:680円
9999円以上:送料無料
2万1千6百円以上:代引手数料&送料無料

福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県
9999円未満:780円
9999円以上:送料無料
2万1千6百円以上:代引手数料&送料無料

沖縄県
9999円未満:970円
9999円以上:送料無料
2万1千6百円以上:代引手数料&送料無料
お支払い方法1. 代金引換払い

一度のご注文で商品代金が21,600円以上の場合は、代引き手数料が無料になります。
※ご注意! 一部離島は代引きがご利用いただけない場合がございますので、お問い合わせくださいませ。
伊豆諸島 青ヶ島村・神津島村・利島村・新島村(式根島村も含む)・御蔵島村・三宅村 小笠原諸島 小笠原村(父島・母村)


2. 銀行振込(前払い)
下記の口座にお振込みください。※現在「ご入金確認メール」は発送案内メールとかえさせて頂いていますので、発送案内のメールが届くまで暫くお待ち下さいますよう宜しくお願い致します。

銀行名: 三菱東京UFJ銀行 (0005)
支店: 東寺支店 (436)
種別: 普通預金
口座番号: 1050487
口座名義人: 株式会社谷口松雄堂 ゆめ画材
(カブシキガイシャ タニグチショウユウドウ ユメガザイ)


3. 郵便振替(前払い)
下記の口座にお振込みください。現在「ご入金確認メール」は発送案内メールとさせて頂いていますので、発送案内のメールが届くまで暫くお待ち下さいますよう宜しくお願い致します。


口座名義人: 株式会社谷口松雄堂
(カブシキガイシャ タニグチショウユウドウ)

●郵便振替用紙を用いた場合
01040-4-10553

●ゆうちょダイレクトを利用される場合
01040-10553

※入金確認を円滑に処理する為、お手数ですが通信欄に注文番号を付け加えてくださいませ。

※尚、郵便振替の場合、入金確認までに約4営業日程度掛かる場合がございますので、予めご了承下さい。
お支払い期限について入金確認後の商品発送となっています。支払方法にて、「銀行振込前払い」「郵便振替前払い」を選択されたお客様は一週間以内にお振込みくださいませ。

■在庫(通常発送可能時期)の表示について

※詳細につきましては商品ページの各表記をご覧ください

在庫あり:配送センターに在庫が豊富にある場合。通常、注文確定後すぐに出荷準備が開始されます。
通常発送可能時期○〜○営業日:配送センターに在庫がなく、仕入先から商品を取り寄せる場合。

仕入先から商品を取り寄せる場合につきまして、欠品などの理由でお届けできない場合はキャンセルさせて頂きます。予めご了承くださいませ。

 

■お支払いに関しての重要事項※初めての方は必ずご利用ガイドを一読下さい。

→郵便振替をご利用の際は、入金確認に4営業日程掛かかる場合がございます。
※入金確認後の発送になりますので、予めご了承くださいませ。

→銀行、郵便振替をご利用の場合、振込用紙をお送りしておりませんので、郵便局に備え付けの用紙よりお振り込み下さいませ。

→一部の大型商品は代引きがご利用できません。ご注文時に選択された場合、当店より別途お支払い方法変更願いのご連絡をさせて頂く場合がございますので、予めご了承下さいませ。


■領収書に関して

・銀行振込→振込明細や引落明細が領収書相当となります。

・クレジット支払い→クレジットカード会社発行の利用明細書が領収書相当となります。

・代金引換払い→商品お届け時に配達ドライバーからお渡しする「引換金領収証」または「送り状兼代引金額領収書」が正規の領収書となります。


※ポイント分に対しての発行は出来ませんので、予めご了承くださいませ。

これらとは別に当店が発行する領収書をご希望の場合は、お問合せフォームより以下の内容をご記入の上、申し付けくださいませ。
なお、当店での領収書は電子領収書(電子メールにてお届け)となります。


▼お問合せフォームにて記入して頂きたい項目

・ご依頼主様名
・ご注文番号
・領収書名義
・但し書き
・送付先Eメールアドレス

をお書き添え、お申し付けくださいませ。

▼FAQ

Q.分割(商品別等)の領収書の発行はできますか?
A.申し訳ございません。ご注文毎の発行となります。

Q.他の注文と合せた領収書発行はできますか?
A.申し訳ございません。ご注文毎の発行となります。

▼領収書に記載される項目
・発行No.
・支払方法(※1)
・領収書名義(※2)
・但し書き(※3)
・金額(※4)
・発行日(※5)

※1、代金引換払いの場合、「引換金領収証」または「送り状兼代引金額領収書」を当店にご郵送ください。差し替えで当店発行の領収書をお送りいたします。

※2、上様など記載事項が不明確な場合は再発行をお断りさせて頂いております。

※3、記載事項が不明確な場合は発行をお断りさせて頂いております。

※4、ご注文毎の総合計金額となります。

※5、領収書に記載される領収日付について。銀行振込、郵便振替、Suicaは入金が確認できた日となります。代金引換払いは受領日となります。クレジット支払いは商品出荷日となります。

▼「引換金領収証」または「送り状兼代引金額領収書」送付先

〒601-8432 京都市南区札ノ辻通油小路西入る 株式会社谷口松雄堂 通販事業部(内)
電話サポート:075-693-0361 平日 10:00 〜 16:00 ※営業日カレンダーをご参照くださいませ。

お届けについて

お届け方法
■運送業者
主に日本郵便、佐川急便を使用します。(※メーカー直送商品、また商品によっては他社便を使用する場合があります。)
・ 代引きの場合
代引き = 商品代金+送料+代引き手数料
※一部大型商品は代引きがご利用になれません。

■ご注文頂きました商品は通常、当店の物流センター(神戸)から出荷をいたします。

複数の商品をご注文頂きました場合、通常、纏めて一括配送させて頂いております。 但し、以下の場合において分納させて頂く場合がございます。

▼当店都合による分納(送料当店負担)

・直送商品が含まれていた場合
・1梱包で全商品が収まらない場合
・欠品などの理由で、出荷に遅延が発生した場合

・欠品などの理由で、出荷に遅延が発生した場合
※出荷遅延がないように最善をつくしていますが、万が一、欠品などの理由で、出荷に遅延が発生した場合、速やかにご連絡させて頂きます。大変ご迷惑をお掛けいたしますが何卒、ご了承くださいませ。

【分割配送料金】

お荷物の個数が複数に分かれる場合でも、配送料はご注文時に頂戴いたしました配送料金で出荷いたします。但し大型商品などお届け先によってはこの限りではありませんので、別途ご連絡させて頂きます。

▼お客様都合による分納(送料お客様負担)

・準備ができた商品から順に出荷をする場合
商品と商品の出荷に要する日数に大きな開きがある場合、出荷が整うまでお日にちを要します。(通常、纏めて一括配送させて頂くため)

なお、準備ができた商品から順に出荷する場合、1出荷ごとに、配送料・手数料がかかります。

■配送状況

配送センターより出荷後、当サイトより、出荷完了メールを配信させて頂いております。
本メールには、【荷物問合せ番号】を記載させて頂いますので、各配送会社ホームページから配送状況をご確認くださいませ。
送料・1回のご注文ごとに加算されます。
(複数のご注文に分かれてしまい、纏めて一つにして発送を希望される場合は必ず弊社に早急なご連絡を下さいませ。※ただし、受注確認メールがお客様に届くまでの間のみとさせて頂きます。)

・複数箇所にお届けの場合は、送り先ごとに加算されます。
・運賃表に記載する価格は消費税込み金額です。

・一部地域(離島等)におきまして、商品によっては別途送料が発生する場合があります。このケースに該当する商品をご購入された場合、改めて当店よりメールまたは、お電話にてご連絡させて頂きます。予めご了承くださいませ。


お買い物の合計金額が9999円以上送料無料とさせていただきます。※一部地域を除く

お買い物の合計金額が21600円以上の場合、代引き手数料を無料とさせて頂きます。

送料金額は都道府県別毎になります。下記に掲載しています、送料テーブルをご参照くださいませ。
お引き渡し時期について■郵便振替(前払い)・銀行振込(前払い)の場合
・ご入金確認より3〜7営業日で発送の手配を致します。

※特に郵便振替(前払い)をご利用の場合は、入金確認までに時間を要しますので、予めご了承下さいませ。

■代引きの場合
・ご注文頂いてから4〜7営業日で発送の手配を致します。

■クレジット支払いの場合
・ご注文頂いてから4〜7営業日で発送の手配を致します。


商品によって、在庫切れや受注生産などでご希望の日時にお届け出来ない物もございます。(弊社は全ての商品を常時、在庫として抱えている訳ではございません。)

発送に通常よりお時間を頂く場合は出来るだけ早くご連絡差し上げておりますが、万一納期連絡も無く納期が過ぎても商品が届かない場合には、恐れいりますが、『ゆめ画材 お客様センター』までご連絡ください。折り返し、担当者よりご連絡させていただきます。

※交通事情によりご希望に添えない場合がございます。納期厳守の場合は、事前に申しつけくださいませ。

※メーカー直送商品につきましては、時間指定が出来ません

■出荷後、商品保管期間内に連絡が取れなかった場合 (ご不在等でお受け取りにならなかった場合)

・お届け時にご不在の場合、配送業者が商品を1週間保管します。ご不在票が入りますのでご都合のよい日時を配送業者にご指示くださいませ。商品発送後、ご不在等により再配達および、お引き取り日の指定については、必ず不在票の内容に沿ってお客様ご自身で配達業者にご指示ください。
・保管期間内にお客様と連絡が取れない場合、ゆめ画材の配送センターに返送されます。お客様都合によるキャンセルとなりますので、予めご了承くださいませ。※保管期間は不在票に明記されております。
・返送された商品の再発送は承っておりませんので、購入をご希望の場合は、あらためてご注文ください。
・キャンセルの場合、返品・返金・交換の項目欄をご確認ください。

▼出荷後のお客様都合によるキャンセルの場合

送料および諸手数料を請求させて頂きます。
海外へのお届けについて海外へのお届けは、現在行っておりません。予めご了承くださいませ。
送料テーブル 配送料金
※1回の注文に発生する送料です。
地域都道府県 9999円未満(税込) 9999円以上(税込) 2万1千6百円以上(税込)
北海道北海道 970円 送料無料代引手数料&
送料無料
北東北青森県・秋田県・岩手県 880円 送料無料代引手数料&
送料無料
南東北宮城県・山形県・福島県 880円 送料無料代引手数料&
送料無料
関東茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・神奈川県・東京都 (都内)・東京都(都下)・伊豆諸島・小笠原諸島・山梨県 760円 送料無料代引手数料&
送料無料
信越新潟県・長野県 760円 送料無料代引手数料&
送料無料
北陸富山県・石川県・福井県 680円 送料無料代引手数料&
送料無料
中部静岡県・愛知県・三重県・岐阜県 680円 送料無料代引手数料&
送料無料
関西大阪(市内)・大阪(府下)・京都府・滋賀県・奈良県・和歌山県・兵庫県 650円 送料無料代引手数料&
送料無料
中国岡山県・広島県・山口県・鳥取県・島根県 680円 送料無料代引手数料&
送料無料
四国香川県・徳島県・愛媛県・高知県 680円 送料無料代引手数料&
送料無料
九州福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県 780円 送料無料td>代引手数料&
送料無料
沖縄沖縄県 970円 送料無料代引手数料&
送料無料


出荷からお荷物のお届けに【通常】要する日数(日本郵便)
地域 都道府県 お届け日数
(通常)
地域 都道府県 お届け日数
(通常)
北海道 北海道 2日 関西 大阪府 1日
北東北 青森県 2日 京都府 1日
秋田県 2日 滋賀県 1日
岩手県 2日 奈良県 1日
南東北 宮城県 1〜2日 和歌山県 1日
福島県 1〜2日 兵庫県 1日
山形県 2日 中国 岡山県 1日
関東 茨城県 1日 広島県 1日
栃木県 1日 山口県 1日
群馬県 1日 鳥取県 1日
埼玉県 1日 島根県 1日
千葉県 1日 四国 香川県 1日
神奈川県 1日 徳島県 1日
東京都 1日 愛媛県 1日
山梨県 1日 高知県 1日
信越 新潟県 1日 九州 福岡県 1日
長野県 1日 佐賀県 1日
北陸 富山県 1日 長崎県 1〜2日
石川県 1日 熊本県 1〜2日
福井県 1日 大分県 1〜2日
中部 静岡県 1日 宮崎県 2日
愛知県 1日 鹿児島県 2日
三重県 1日 沖縄 沖縄県 2〜3日
岐阜県 1日  

【メモ】
・1日=翌日(集荷時間によっては、一部異なる場合がございます。)
・悪天候等による交通機関の影響で配達日数が遅れる場合があります。
・船舶等の運航日が不定期または運休があるため、表示よりも配達日数が遅くなる場合があります。
・交通困難地などのため、実情に応じた配達日及び配達時間帯となる場合があります。
・あくまで目安となりますので、離島など一部例外となる地域があります。


■出荷にかかる日数について

・郵便振替・銀行振込の場合、入金の確認が必要です。※郵便振替の入金確認には数日を要します。
・納期をお急ぎの方は、お手数ですが、ゆめ画材電話サポートセンターまでお電話にてお申し付けくださいませ。
・在庫のある商品に関しては、ゆめ画材営業時間内にご連絡、および入金確認が取れました場合にのみ、即日出荷が可能となります。※日曜、祝日は出荷は行っておりませんので予めご了承ください。


販売条件について

販売条件について・セール商品につきましては、一度にご購入できる数量を限らせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

・掲載している写真は、ご使用のコンピュータの環境や撮影の光加減によって実際の商品のイメージと多少異なることがございます。
■ご注文について

・複数のご注文は、ご注文確定後は一つに纏める事が出来ませんのでご了承くださいませ。

※同一のお客様のご注文でも、ご注文番号が異なる場合、各ご注文毎に配送料(およ び手数料)を頂戴いたします。

返品、交換、保証について

返品、交換について1.商品の不良・破損していた場合
品質管理には万全の注意を払っておりますが、万一不良品・破損品・誤納品があった場合には、商品出荷後14日以内ご連絡くださいませ。

お客様のご都合による返品、商品開封後に生じた破損・汚れによる返品は受け付けておりません。


2.返品不可の商品
→受注生産商品 ※商品名および、商品説明分に記載させて頂いております。
→名入れ商品(筆など)
→特注品
→雑誌(返品された場合は、お客様のご負担で送り先に返送させていただくか、破棄させていただく場合がありますので、ご注意ください。)

3.お客様のご都合による商品の返品
→返送前に必ず、当サイトまでご相談ください。
→返送時の送料はお客様のご負担となります。
→使用済みまたは開封済みの商品を返品は、一切受け付けできませんのでご了承ください。

→返金希望の場合、商品代金のみ返金させて頂きます。銀行振込手数料よりも少ない差額ですと切手でお返しいたします。

メモ:ご返金の際の振込手数料を差し引いた金額を返金させていただきます。


4.トラブルや不具合のある商品の返品・交換
→返送前に必ず当サイトまでご連絡くださいませ。(不具合商品の商品名、数量、不具合の状況等)
→ご連絡いただきましたら、直ちに交換商品の手配、もしくは返金の手配をさせていただきます。
→不具合商品の返送時の送料は、ゆめ画材の負担となります。
→不具合商品の交換をご希望される場合は、こちらをご参照くださいませ。

→返金希望の場合、購入の際に、要した金額を返金させていただきます。

メモ:複数の商品内、部分返金である場合は、商品代金のみとなります。予めご了承くださいませ。


5.返品手続き
→返品手続きは、必ず、ゆめ画材にご連絡ください。※連絡なしに返品された場合、お客様のご負担にて商品を送り先に返送させていただくか、破棄させていただく場合があります。

■出荷前の注文キャンセル依頼について

キャンセルを希望される場合、お電話、お問合せフォームからご連絡をお願い致します。

出荷状況を確認させて頂き、キャンセルの可否について折り返しご連絡させて頂きます。

 

・返品不可商品(特注品・別注品)はキャンセルできません。


■お問い合わせサポートについて

電話サポート:075-693-0361 月〜金 10:00 〜 16:00 (土曜、日曜、祝日を除く)

※金曜日の業務終了時間(17:00)から日曜日(祝日等含む)の間に頂きましたメールでのお問い合わせの回答は休み明けの翌営業日より、順次の回答となります。


キャンセル対応など、タイミングによっては対応しかねる場合がある事を予めご了承くださいませ。


▼メールでのお問い合わせ混雑状況の目安
 
  9:00〜11:59 12:00〜13:59 14:00〜16:59 17:00〜8:59

お問い合わせ対応
(メール拝読)
「不可能」な時間帯です。

× × ×
× × ×

▼記号の説明
比較的空いている
やや混雑している
混雑している
×
お問い合わせ対応が出来ません
※お問い合わせメールの受信に関しましては、平日祝日問わず、24時間受け付けています。

※金曜日の営業終了後、土曜、日曜、祝日はメールの拝読が出来ませんので、翌営業日以降の対応となります事を予めご了承下さい。

※月曜日に頂きましたお問い合わせは、金曜日の営業終了後のメールから対応させて頂く事になりますので、通常よりも対応が遅くなる事があります事を予めご了承くださいませ。

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