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| Q3．注文後に支払い方法の変更はできますか？ |
| A．はい。 一部のお支払い方法に限り、変更が可能でございます。 ※詳細はyahoo@4040.co.jpまたは046-872-4040までお問い合わせ下さい。 |
| Q5．交換や返品はできますか？ |
| A．はい。 未開封・未使用のお品物に限り承ります。 商品到着後８日以内にyahoo@4040.co.jpまたは046-872-4040まで、商品を当店宛に送っていただく前に必ずご連絡下さい。のちほど当店よりお手続きの流れをご案内いたします。 誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換・ご返品の際の配送料（往復分）はお客様ご負担とさせていただき、商品到着後８日を経過しましたお品物、すでにご使用済・開封済のお品物の交換・ご返品はご容赦願います。 |
| Q6．間違えて注文してしまったのですが、どうすればよいですか？ |
| A．至急yahoo@4040.co.jpまたは046-872-4040までご連絡下さい。 発送前でしたら訂正・変更が可能でございます。 すでに発送済みの場合は、交換・ご返品扱いとなりますので、のちほど商品到着後のお手続きの流れをご案内させていただきます。その際の配送料（往復分）などの手数料は、恐れ入りますがお客様ご負担とさせていただきます。 |
| Q7．あけたら違う商品が入っていた、壊れていた、数が違った場合どのようにすればいいですか |
| A．誠に申し訳ございません。商品の取り扱いには万全を期しておりますが、万が一、お品違い・破損・数量違いなどがございましたら、至急yahoo@4040.co.jpまたは046-872-4040までご連絡をお願い致します。 配送料当店負担にて早急に同一商品または代替品とお取替えさせていただきます。 その際、生産終了商品や一点もののお品物などでお取替えが難しい場合は、お客様ご指定の金融機関口座へご返金させていただきます。 |
| Q9．追加注文は可能ですか？また、注文済商品とまとめて発送してもらうことはできますか？ |
A．はい。 |
| Q11．メール便対象商品を注文したのですが送料が630円のままなのですが…？ |
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A．システム上、ご注文完了時は送料が￥６３０（税込）となっております。 |
| Q12．配送業者の指定はできますか？ |
| A．いいえ。 申し訳ございませんが、当店ではヤマト運輸からのお届けとなります。 状況によりましては佐川急便よりお届けする場合もございますが、ヤマト運輸か佐川急便のどちらかのご指定もただいまのところお受け致しておりませんので、ご了承下さい。 |
| Q14．配送日の指定はできますか？ |
| A．いいえ。 大変申し訳ございませんが、現在のところ配送日のご指定は承っておりません。 ですが、ご希望のお日にちと在庫状況によりましては可能な場合もございますので、ご注文時のご入力フォーム内にございます「ストアへのご要望」欄に「○月○日到着希望」の旨をご記入ください。のちほどメールにてご連絡いたします。 |
| Q15．注文完了後に届け先や配送時間帯を変更したいのですが、どうしたらよいですか？ |
| A．恐れ入りますが、yahoo@4040.co.jpまたは046-872-4040まで至急ご連絡をお願い致します。 すでにお品物が発送済みの場合はご容赦下さい。 |
| Q16．海外発送はしてもらえますか？ |
A．はい。 ・第一地帯 アジア その際、配送料はお買上金額に関わらず実費をいただいております。ご注文時に表示されております配送料とは金額が異なりますので、当店からのご注文承諾メールを必ずご確認下さい。 |
| Q17．商品を注文しましたが、確認メールが届きません。 |
| A．ご迷惑をお掛け致しますが、サーバーエラーまたはご入力いただきましたメールアドレスが違っている可能性がございます。 通常、当日中のご返信を心掛けておりますが（営業時間外は除く）、ご注文をいただきましてから２日を経過してもお手元に確認メールが届いていない場合は、大変お手数ではございますがyahoo@4040.co.jpまたは046-862-4040までお問い合わせ下さい。 当店にてメールのお届けができていないことが確認できた場合には、お電話にてご連絡をさせて頂くことがございます。 |
| Q18．質問の回答にはどのぐらいの時間がかかりますか？ |
| A．通常、ご質問をいただきましてから２営業日以内（休業日の場合は休業日明け２営業日以内）のご連絡を心掛けております。 万が一、３日を経過致しましても当店からの連絡がない場合は、お手数でございますがyahoo@4040.co.jpまで再度ご連絡をお願い致します。 ご質問の内容によりましては、確認などにお時間をいただき、お答えできるまでに数日かかることがございます。 |
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