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よくあるご質問
    【商品について】
    q．保証はありますか
    q．USA仕様、並行輸入品とはなんですか
    q．マークダウンとはなんですか

    【ご注文について】
    q．注文後に追加をしたいのですが
    q．注文後に注文内容を変更したいのですが
    q．注文したのに注文明細メールが届きません
    q．オンラインショップの一部が表示されません
    q．オンラインショップでお買い物ができません

    【出荷について】
    q．商品のお届け予定日？
    q．お届け日を指定をしたいのですが
    q．時間指定をしたいのですが
    q．商品が届きません
    q．配送業者は選べますか？
    q．海外への発送はできますか？
    q．ギフト包装をしていただきたいのですが

    【お支払いについて】
    q．お支払い方法は？
    q．手数料はかかりますか？
    q．領収書をいただきたいのですが

    【送料について】
    q．送料はいくらですか？
    q．コレクト（代金引換）の場合の送料はいくらになりますか？
    q．複数口になった場合の送料はいくらになりますか？


    【商品について】

     q．保証はありますか
      特に記載がない限り日本仕様の商品はすべてメーカー保証がついています。保証書を発行しないメーカーの場合でも横濱ゴルフのお買い上げ記録から保証を受けることができます。
      USA仕様または並行輸入品と記載されている商品はメーカー保証がありません。初期不良の場合のみ交換させていただきます。使用後の保証がございませんのでご注意ください。
      保証期間内にクラブの破損等がございましたら、横濱ゴルフから各メーカーへ修理の依頼をしますので、一度ご連絡頂いた後に事故証明書を同梱して横濱ゴルフへお送り下さい。

    q．USA仕様、並行輸入品とはなんですか
      ゴルフの本場であるアメリカの正規代理店から仕入れたゴルフ用品です。一般に日本仕様の商品より安価ですがメーカー保証がありません。初期不良の場合のみ交換させていただきます。使用後の保証がございませんのでご注意ください。

    q．マークダウン品とはなんですか
      ゴルフ用品は新商品が発売される前に卸価格が大きく下がります。業界ではマークダウンと言うのですが、マークダウンになるとその商品の生産が終了し在庫限りの販売となります。従って在庫が切れたるとお取り寄せはできません。マークダウンの後も小売店はその商品を今までどおりの価格で売ることも出来るのですが横濱ゴルフではいいクラブをできるだけ多くの方にお使いいただけるようマークダウンと同時に販売価格を大幅に下げています。

    【ご注文について】

     q．注文後に追加をしたいのですが
      「受注確認メール」がお手元に届くまでは追加が可能です。再度ショップよりご注文いただき、「お届け情報入力」フォームの「ご要望」欄に「追加」の旨をご連絡下さい。ご連絡がない場合、別送となってしまう可能性がございます。 *「受注確認メール」が届いた後や、すでに出荷してしまっている場合は追加することができませんので予めご了承ください。

    q．注文後に注文内容を変更したいのですが
      「受注確認メール」がお手元に届くまでは変更が可能です。再度ショップよりご注文いただき、「お届け情報入力」フォームの「ご要望」欄に「変更」の旨をご連絡下さい。ご連絡がない場合、2重の注文となってしまう可能性がございますのでご注意ください。
      *「受注確認メール」が届いた後や、すでに出荷してしまっている場合は変更することができませんので予めご了承ください。

    q．注文したのに注文明細メールが届きません
      ご注文が正常に受け付けられた場合、ご注文明細メールは自動送信されますが下記の原因により届かない場合があります。

      　1．メールアドレスを間違って入力した
      　2．「ご注文確認メールを受け取る」をチェックしなかった
      　2．メールボックスが容量オーバーしている
      　3．[@yokohamagolf.jp]ドメインのメールを受信拒否している

     q．オンラインショップの一部が表示されません
      ブラウザのバージョンや設定、インターネット環境によってはうまく表示されない場合があります。ブラウザのバージョンをご変更いただくか、sslの確認・設定方法をご確認ください。

      ●internet explorer 6.x の場合
      メニューバーから[ツール]→[インターネットオプション]を選択します。
      [詳細設定]タブを選択し、[セキュリティ]欄の[ssl2.0を使用する]と[ssl3.0を使用する]にチェックを入れ、「ok」ボタンを押します。
      ●netscape の場合
      メニューバーから[編集]→[設定]を選択します。
      [プライバシーとセキュリティ]欄の[ssl]を選択します。
      [sslプロトコルのバージョン]項目の[sslバージョン2をオンにする][sslバージョン3をオンにする]にチェックを入れ、「ok」ボタンを押します。

    q．オンラインショップでお買い物ができません
      弊社オンラインショップシステムにはクッキーを利用しております。ご利用いただく場合はブラウザのクッキー(cookies)の使用許可を有効にして下さい。

      ●internet explorer 6.x の場合
      メニューバーから[ツール]→[インターネットオプション]を選択します。
      [プライバシー]タブを選択します。
      [既定]ボタンがグレー（選択不可）になっていない場合はクッキーの設定が無効です。 [既定]ボタンをクリックして有効にします。

      ●netscape の場合
      メニューバーから[編集]→[設定]を選択します。
      [プライバシーとセキュリティ]欄の[cookie]を[すべてのcookieを有効にする]にして、「ok」ボタンを押します。

    【出荷について】

     q．商品のお届け予定日は？
      正午までのご注文は商品在庫がある場合、即日発送致します （銀行振込で支払いの場合は入金確認後の発送となります）

      発送日からお届け日までの標準的な日数は以下のとおりです。

      　翌日・・・・関東、中部、近畿、北陸
      　翌々日・・・中国、四国、九州（鹿児島を除く）、東北
      　3日後・・・鹿児島、北海道、沖縄

      （交通、天候、その他さまざまな要因で遅れる場合があります）

      出荷完了後に出荷日とヤマト運輸のお問合せ番号を記載した「発送完了メール」をお送りしております。

    q．お届け予定日を指定をしたいのですが
      ご注文時に「お届け情報入力」フォームで指定してください。指定できるのはご注文日の2日後以降となります。なお、お支払が銀行振込の場合はお振込み予定日の2日後以降をご指定ください。手数料はかかりません。

      ※商品の在庫がない場合等ご指定日に間に合わない場合がございますのでご了承ください。
      ※交通、天候、その他さまざまな要因でご希望の日時に配達できない場合がありますので、できるだけ余裕を持ってにはご注文下さい。

    q．時間指定をしたいのですが
      下記の時間帯区分でお届け時間のご指定ができます。「ご購入手続き：配達方法選択」にてご指定ください。
      【午前中 / 12:00〜14:00 / 14:00〜16:00 / 16:00〜18:00 / 18:00〜20:00 / 20:00〜21:00 】

    q．商品が届きません
      出荷状況をお調べいたしますので電話またはメールにてお問合せください。

      TEL：045-949-4870
      MAIL:shop-master@yokohamagolf.jp

     q．配送業者は選べますか？
      ヤマト運輸（クロネコヤマト）さんのみです。

    q．海外への発送はできますか？
      対応しておりません。国内のみお届け可能です。

    q．ギフト包装をしていただきたいのですが
      ご注文時に「お届け情報入力」フォームで「ラッピング希望」とお知らせください。

    【お支払いについて】

     q．お支払い方法は？
      お支払い方法は クレジットカード、宅配便コレクト（商品代引）、銀行振込がお選びいただけます。詳しくは「お支払い方法について」をご覧ください。

    q．手数料はかかりますか？
      銀行振込の手数料はお客様にてご負担ください。 送料、宅配便コレクト手数料については「送料・配達について」をご覧下さい。

     q．領収書をいただきたいのですが
      ご注文時に「お届け情報入力」フォームにてご連絡ください。その際、宛名、お品代をどうするか等ご入力ください。

    【送料について】


     q．送料はいくらですか？

     q．コレクト（代金引換）の場合の送料はいくらになりますか？

     q．複数口になった場合の送料はいくらになりますか？
      お届けが複数口となっても送料は1ヶ口分のみのご負担となります。（お届け先が同一の場合のみ）

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