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靴はやっぱり履いてみないとわからない。。。
そんなお客様達の不安にお答えします


交換(1度目)の送料はベルで負担いたします!(※一部例外商品あり)
どうぞ、安心してお買物してください。


※返品・交換は商品到着から一カ月以内、未使用品に限り対応させていただいております。




【返品・交換ご希望のお客様】

※以下は必読事項になります。
お手数ですが、ご連絡前に一度ご確認くださいませ。
↓↓↓


 
返品・交換不可の商品

  ・使用品

  ・商品到着から一カ月以上経った商品

  ・商品ページに記載のある商品

  ・左右違う特注品(例・右だけ幅広特注)

  ※外で一度でも履かれますと返品・交換が承れません。サイズ確認は室内でお願い致します。
  室内でお試し履き頂きました場合でも踵の擦り減りが目立つ場合は返品・交換を承る事が
  出来兼ねます。ご注意下さい

   ※当社に届いた返品・交換商品が使用済みと確認された場合、
    着払いにてお客様へ返送させていただきます、ご了承くださいませ。


返品・交換の往復送料がお客様負担となる商品や、離島・海外発送の商品

  ・商品ページや商品名に記載のある商品

  ・100%返品・交換の可能性がある場合
  (例・同じ品番のサイズ違いをご注文→履き比べて1足を返送)

  ・靴以外の商品(バック・Tシャツ・小物・靴用品など)

  ・お届け先が沖縄、離島、海外の場合は商品に関わらず「返品&交換往復送料お客様負担」とさせていただきます。


  ※上記の場合、交換(1度目から)の往復送料、返品の送料はお客様負担となります。
  ※返品の際は必ず元払いでお送りください。
 着払いにて弊社に到着しました場合は、 「着払いの送料」と「当社発送時の送料」を差し引いた額を
 返金させていただきます。


幅広・幅狭商品の交換・返品について

  幅広・幅狭商品につきましては、通常商品の価格に特注代金700円(税別)を加算した金額で
 販売をさせていただいております。

 こちらの特注代金700円(税別)は、加工代金となっておりますので
 交換・返品となりましても、返金はされませんのでご了承くださいませ。

 (例)幅広・幅狭商品から通常商品への交換
  →商品代金としては、700円(税別)の差額がございますが、加工代金のため
   商品差額0円となります。





交換の場合

交換
  【1度目の交換の場合】

   商品の往復送料は弊社で負担させていただきます。


  【2度目の交換の場合】

   往復の送料、及び手数料300円(税別)<箱代等>をお客様に負担していただいております。




返品される場合


   必ず当社にメールかお電話で連絡の上、返品商品は配送料お客様負担でお送りください。
   ※着払いにて弊社に到着しました場合は、送料を差し引いた額を返金させていただきます。


  ★クレジットにてお支払いいただきましたお客様はクレジットの取り消しをいたします。
 ※クレジット会社様の締め切りの関係で、返品商品も1度請求が上がってしまう事がございますが、
 翌月には訂正され返金されます。
 ★代金引き換え・お振り込みにてお支払い頂きましたお客様はお振り込みにて返金いたします。
 ※ご依頼の際には必ず返金先の口座をご連絡下さい。

   ・返金の際の振り込み手数料はお客様負担となりますが、ご了承下さいませ。
   ・返金金額にお支払い時の手数料(代引き手数料や振り込み手数料)は含まれません。
   ・ポイントは後日Yahoo!ショッピングより返還されます。
  

   ・交換後返品される場合 交換時に弊社で負担いたしました往復の送料、
     及び手数料の300円(税別)<箱代等>を商品代金より差し引いた金額を
     返金させていただきます。(送料無料でご注文いただいた場合、1度目の送料を除く金額の返金となります)


   返品の際は元の箱をお使いの上、商品がつぶれないような状態でご返送くださいませ



ご依頼後、必ずこちらからの返事をお待ち下さいますようお願い致します。
※ご依頼前のご返送は固くお断りさせていただきます。

営業日2日以内に当社からの連絡がない場合はメールのエラーなどの可能性がございますので
その際はお手数ですがお電話にてご連絡お願い致します。

※ベルからの返事前にご返送された場合は、
お客様にご負担いただく送料が加算されてしまう場合がございます。


※※交換の要領といたしましては、佐川急便にて当社から先に交換品を発送し
玄関先にて交換できる方法を採用させていただいております。
(離島、沖縄の方は異なりますのでお電話でお問い合わせください)

※※交換以外の返品の要領といたしましては、メールなどでご説明させていただきますが
お客様からの『元払い』で返送いただく形になります。


 
以上ご了承くださいませ。

下記枠外のメールフォームに必要事項をコピー・ご記入の上メールにてご連絡下さい。
当店より折り返しご連絡させていただきます。

返品・交換のお問い合わせ先 → yahoo-info@belle-co.jp


************* この下を貼り付けてご利用ください *************
※付属品(ベルトやパッド等)に関しましてもご一緒に返送をお願い致します。
返送がない場合は買い取りして頂く形になってしまいますので、ご了承ください。


■必須項目■
※【お名前】 〔姓       〕〔名       〕
※【ふりがな】〔姓       〕〔名       〕
※【受注番号】〔    〕
※【ご注文時のお支払方法】〔            〕
※【交換又は返品ご希望の商品名又は商品番号】〔        〕
※【交換・返品どちらが希望か】〔       〕


■交換ご希望の方■
【交換希望詳細】〔                     〕 
(例:SサイズからMサイズへ、ブラウンから黒へetc.)

【理由】(差し支えなければご記入ください)
〔                             〕


■返品ご希望の方■
【理由】(差し支えなければご記入ください)
〔                             〕

【ご返品ご希望の場合の返金先】(必ずご記入ください ※クレジットの方はご記入不要です)
[郵便局の場合]
【記号番号】 〔    -      〕
【口座名義人様】〔             〕

[銀行の場合]
【銀行名】 〔               〕
【支店名】 〔               〕
【種類】(銀行のみ)〔            〕
【口座番号】〔               〕
【口座名義人様】(全角カタカナ)〔             〕

************************************************************


2営業日以内にお返事させていただいておりますが、万が一返事が無い場合は、
アドレスエラー(アドレスの間違いなど)でメールがお届出来ていない可能性がございます。
返信メールがない場合はお手数をお掛けして申し訳ございませんが、
078-742-8188までご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。

●yahooやhotmailなど一部のフリーアドレスをお使い方へ●
ベルからのメールが届かない・迷惑フォルダに入ってしまう場合がございます。
一度「ゴミ箱」や「迷惑フォルダ」を確認していただけますと助かります。
よろしくお願い致します。


先日悪質な返品、交換を繰り返される方がいらっしゃいましたので、
そのような場合は特例としてお買い物をお断りする場合がございます。
(1年間に5回を超えなければ大丈夫ですよ)
また、着払いでこちらに返送される場合、
航空便などの高額になる返送方法された場合は
通常陸便との差額を返品商品の代金から差し引いての返金になりますのでご了承ください。


ご利用ガイド

お支払方法について


・クレジットカード、銀行振込み、郵便振替、  代金引換がご利用いただけます。 ・お支払の際の手数料はお客様の負担となります。 ・銀行振込み・郵便振替は  お振込み確認後の発送となっております。 ・14日以内にご入金が確認できない場合、  キャンセルとさせていただきます。

詳しくはこちら

配送について
 ※一部郵パック 本州・四国・九州方面→500円(税別) 北海道・沖縄・離島(全国)方面→800円(税別)
ただ今限定税込10000円以上お買上げで送料無料!
※沖縄・離島除く
・注文個数に関わらず送料一律です。 ・時間・日にち指定可能です。  注文時の備考欄上にある選択肢からお選びください。 ・沖縄、離島にお住いのお客様は  郵パックでの発送となります。  ご了承くださいませ。 ・佐川急便と郵パックとでは  時間指定の時間帯が少し異なっております。  お手数ですが、詳細をご覧の上ご指定ください。

詳しくはこちら

同梱につきまして
別々でご注文の商品の同梱につきましては、
ご注文時のストアへのご要望欄にお書きくださいませ。
また、同梱希望商品は24時間以内にご注文いただきました
商品に限らせていただきます。
ご記入が無い場合は、ご対応できない場合もございますので
ご了承ねがいます。

詳しくはこちら

会 社 概 要
BELLE-やさしい靴工房の会社概要は下記からご覧下さい

詳しくはこちら

梱包について
・ベルでは安価提供、資源削減のため簡易梱包に
 努めております。

2011年6月にベルオリジナルシューズの靴箱が
リニューアルされました♪♪

・靴箱を紙袋に入れて、紙袋に直接送り状を貼り発送致します。
 ブーツと靴の混載や、数が多い場合は段ボールでの発送
 となります。
・プレゼント包装は有料となっております。
 詳細はトップページに掲載されている「ラッピング」のページを
 ご覧ください。

詳しくはこちら

返品・交換について
靴は履いてみないとわからないもの…!!
ベルでは一部商品を除き、
交換(1回目)の際の送料は
ベルが負担致します!!!

※以下は返品・交換がお受けできません。
 ・使用品
 ・ご到着から20日以上経過した商品
 ・返品・交換不可と記載のある商品
 ・片足だけが特注の商品(両足は返品・交換可能です)

※以下はお客様の送料負担となります。
 ・小物類・靴用品
 ・セール品(『セール価格』・『今だけ価格』の商品)
 ・100%返品の可能性があるもの
 (例:同じ商品の同じ色をサイズ違いでご注文)

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納期について
ベルでは一点一点自社工房にて
手作業でお作りしておりますので、
一度にたくさん作ることができません。
その為、商品は在庫がある分のみの販売でございます。
ご理解いただければ幸いです。

詳しくはこちら

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