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ソフマップYahoo!店 > お買い物ガイド > 保証・返品について

保証・返品について
保証について
商品の保証は、メーカー保証書の内容に準拠します。

●当店では、同梱されております保証書はじめ押印を行っておりません。
「納品書」が店舗の社印の代わりとなりますので、大切に保管くださいますようお願いいたします。

●中古商品は商品到着日より1ヶ月間、初期不良・着荷時不良(商品違いなど)による返品を承ります。
初期不良について
お買い求めいただいた商品が、商品到着日より1ヶ月以内に発生した不具合につきましては、初期不良として、すみやかに交換もしくは返品対応いたします。

万一到着しました製品に不具合等がございました場合は、商品到着後1ヶ月以内に下記コールセンターへご連絡ください。
なお、返送される際の発送料金は当社負担とさせていただきます。
それ以外の理由によるお取り替え・ご返品には応じられませんので、あらかじめご了承ください。

◆ソフマップYahoo!店 コールセンター◆
フリーコール 0077-78-9000 10:00〜19:00(年中無休)
携帯電話/PHS/IP・光電話 03-6367-3313

●下記事由は初期不良対象外となります。
 ・お客様のもとで破損などが生じた場合
 ・商品の性質、相性を理由とした動作不良
 ・その他お客様都合によるもの

●初期不良に付随する消耗品・アクセサリ類はお取り替え・ご返品・弁償には応じられません。
 ・例:CPU用グリス、プリンター用インク、液晶用保護フィルター

修理について
ソフマップYahoo!店でお買い求めいただいた商品の修理依頼については、株式会社ソフマップのカスタマーセンターで承っております。
お申し込みの際は下記までお問い合わせください。

◆株式会社 ソフマップ カスタマーセンター◆
フリーコール 0077-78-9666 10:00〜19:00(年中無休)
携帯電話/PHS/IP・光電話 東日本地区:050-3032-9666 / 西日本地区:050-3163-9666

※お申し出の際には「ソフマップYahoo!店」でのご購入である旨お伝えください。
お受付には03から始まる数字9桁のソフマップご注文番号が必要になります。 発送案内のメールや納品書に記載しておりますので、ご確認ください。
※当社にご返送いただく配送料についてはお客様負担とさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
ご注文のキャンセルについて
ご注文後のキャンセルはお断りさせていただいております。
キャンセルを強くご希望の場合には、ご入金前に限らせていただきます。
ただし、限定数量商品や、中古商品は一度キャンセルしますと再度ご注文いただけませんのでご注意ください。

●商品出荷後にキャンセルを強くご希望される場合には、下記の手数料が掛かります。
誤ってご注文いただいた場合も、出荷後のキャンセルは下記手数料が掛かります。

 1.事務手数料 1,500円(税込)
 2.往復配送料 (ご注文内容により配送料は異なります。代金引換配送は、代引手数料を加算させていただきます。)

受取拒否、長期不在、住所不備など、お客様都合によりお受け取りができない場合、
下記のキャンセル手数料をご請求させていただきます。

 1.事務手数料 1,500円(税込)
 2.往復配送料 (ご注文内容により配送料は異なります。代金引換配送は、代引手数料を加算させていただきます。)


<ご利用になれるクレジットカード>
取扱いカードは以下のとおりです。
※カードによって、ご利用可能な支払回数は異なります。

◆代金引換
【業者】 佐川急便
【代引手数料】全国一律料金:540円(税込)
代金は現金にて商品配送時に配送員にお支払い下さい。
代金引換の場合、1梱包辺りの決済上限金額は
30万円(送料/代引手数料含む)となります。

◆銀行振込
振込手数料はお客様負担となります。
ご入金が確認できましてからの商品手配、発送となります。


ご購入金額 送料 沖縄県
5,000円(税込)以上 無料 1,080円(税込)
5,000円(税込)未満 540円(税込)

ご注文商品の返品・交換については、下記内容に基づいて
お受けいたします。
※ネットショッピングなどの通信販売では、クーリングオフ制度は
適用されません。

◆初期不良・着荷時不良(商品違いなど)による返品・交換
中古商品は、お買い上げいただいてから1ヶ月以内に万が一、
『初期不良』・『着荷時不良(商品違いなど)』と判定された場合には
返品(取引のキャンセル)を承ります。(※ジャンク品を除く)
※初期不良判定は弊社にて実施します。その他の同一製品や類似
製品への「交換対応」は行っておりません。

ソフマップYahoo!店をご利用いただき、ありがとうございます。
お問い合わせの前に、こちらより「よくあるご質問」をご確認ください。
よくあるお問い合わせに対する回答をQ&A形式でまとめております。

Q.メール・連絡が無いのですが?
Q.注文後の商品変更や数量変更、追加注文はできますか?
Q.配送日時の指定はできますか?

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