お問い合わせ[FAQ]｜家電通販のコジマYahoo!店

お問い合わせ

このページには、お客様より頂戴する問い合わせをQ＆A形式で記載しています。
ご不明点がございましたら、お問い合わせ頂く前にご一読頂けますようお願い致します。

多く寄せられるご質問

• Q.メールが来ていないのですが？
• Q.商品が届かない（連絡が無い）のですが？
• Q.メーカー保証書に販売店印が無いのですが？
• Q.送料はいくらかかりますか？

商品・価格について

• Q.商品は新品ですか？
• Q.コジマYahoo!店の商品はコジマの店舗〇〇店にもありますか？
• Q.コジマYahoo!店の価格でコジマ店頭で購入できますか？
• Q.注文時と値段が変わっているのですが？

注文について

• Q.同じ商品を複数購入したいのですが？
• Q.メールや電話、FAXで注文はできますか？
• Q.注文後の内容変更や追加注文はできますか？
• Q.領収書を発行して欲しいのですが？

配送について

• Q.配送日時の指定はできますか？
• Q.出荷後の状況を確認したいのですが？
• Q.メール便での発送はできますか？
• Q.海外への発送はできますか？
• Q.ラッピングやのしはお願いできますか？

お届け納期について

• Q.どのくらいで届きますか？
• Q.予約商品は発売日に届きますか？

支払について

◆代金引換
手数料は無料で承ります。
配送時における商品との代金引換えとなります。

「宅配便でお届けする商品」の決済可能金額は、合計30万円（税込）までとなります。
※一部地域ではご利用いただけない場合があります。

◆クレジットカード
下記のカードマークがついたクレジットカードであればどのカードでもご利用可能です。

＜ご利用になれるクレジットカード＞
※カードブランドによって、ご利用可能支払回数が異なります。

◆お買い上げ合計3,000円（税込）以上で全国配送無料！

お買い上げ金額（税込）	送料
3,000円（税込）以上	無料
3,000円（税込）未満	525円

ご注文商品の返品・交換については、下記内容に基づいてお受けいたします。
※ネットショッピングなどの通信販売では、クーリングオフ制度は適用されません。

◆お客様ご都合による返品・交換
原則として、未開封・未使用の状態であり、商品到着後8日以内に限りお受けします。商品ご返送の送料は、お客様負担（元払い）となります。

◆初期不良・発送ミスによる返品・交換
原則として、商品到着後8日以内に限りお受けします。
ただし、弊社側にて初期不良・発送ミスである事を確認・判断できた場合に限ります。

コジマYahoo!店をご利用いただき、ありがとうございます。 お問い合わせの前に、こちらより「よくあるご質問」をご確認ください。 お客様よりよくあるお問い合わせに対する回答をＱ＆Ａ形式でまとめております。

Q.商品が届かない（連絡が無い）のですが？
Q.注文の一部の商品をキャンセルしたいのですが？
Q.設置料金はいくらかかりますか？
Q.配送不可能なエリアはありますか？
Q.宅配便でお届けする商品の購入時に回収をお願いする事はできますか？