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  2. ■返品・交換について


返品・交換について
【必ず確認をお願い致します】
  • 商品の発送に関しましては、万全の注意を払って管理しておりますが、お届け商品が不良の場合、または、お申し込みの商品と異なる商品が届いた場合には、誠にお手数ですが、商品到着後7日以内に、弊社までご連絡下さい。
  • 商品が届きましたら、すぐにご注文と異なった商品が送られていないかどうかご確認下さい。
  • お客様のご都合による返品・交換につきましては、商品のお届け後
    7日以内にお電話・メールにて必ずご連絡下さい。
    但し、下記の項目に当てはまる場合は、お受け致しかねます。


【返品・交換をお受けできないケース】
  • お客様が一度ご使用になられた商品  (室内での試着は対象外です)
  • お客様の過失で傷や汚れが生じた商品
  • お客様が商品の付属品(保証書・タグ・箱・カード)を汚損・紛失・破棄された場合
  • 修理・クリーニング加工された商品の場合
  • わけあり商品として販売されたものの場合
  • お届けから8日以上を経過している場合


【商品のコンディションに関して】
   当店取扱い品は各ブランドの品質基準を満たした製品を出荷させて頂きます。
   その為、下記の理由による返品・交換はお客様負担とさせて頂きます。
  • ≪皮革製品に関して≫
    天然素材ならびにハンドメイド特有のシワや押し痕、ひっかき傷、黒点など
  • ≪陶磁器・ガラス製品に関して≫
    製造工程上、気泡痕、黒点やシミ、色むら、刻印・柄の違いがあるなど
  • ≪衣類・繊維製品に関して≫
    採寸値(平均計測値)と実寸が異なる


【ご返品時の注意点】
  • 返品・交換のご連絡を頂いた後、出来るだけ3日以内に弊社にご返送頂きますようお願い致します。
  • 返品の際、保証書・タグ・箱・付属品などは、全て同封してください。
  • お客様の都合による返品・交換の際、送料はお客様負担となります。
  • ご返品の対応につきましては、現品確認後となります。
    ご返金はさらに1〜2週間前後日数を頂きますので予めご了承下さい。
  • セール品・限定品の場合は、数量が限られている為、交換できない場合がございます。
    その場合は、返品とさせていただきますので、何卒ご了承ください。


ご返金について
ご返金については、下記のいずれかの方法となります。
  1. クレジット決済でご注文を頂いた場合。

    クレジットの締め日期間内であれば、『クレジット処理の取り消し』をさせて頂きます。 (クレジット会社様により締め日が異なります。ご注意下さい。)
    締め日を過ぎた場合(ヤフーショッピングの締め日を含みます)は、一度引き落としが入りますが、カード会社様よりお客様名義の銀行口座にご返金をさせて頂きます。


  2. 代金引換・銀行振り込みで決済でご注文を頂いた場合。

    お客様名義の銀行口座に『振込み』にてご返金をさせて頂きます。
    お客様都合による返品はご返金の際、
    振り込み手数料756円を差し引いた金額でのご返金となります。
    (口座のご指定はご注文者様名義のものでなければ、ご返金できませんので、ご了承下さい。)
    ご指定頂きます『ご注文者様名義の銀行口座』ですが、下記の項目を必ずご記載下さい。
    • 銀行名
    • 支店名
    • 支店番号
    • 預金種目
    • 口座番号
    • 名義人様
    • 名義人様フリガナ
    • 連絡の取れるTEL番号

返送先
 〒733-0833
 広島県広島市西区商工センター 2-3-1
 株式会社イズミ エクセル事業部 インターネット課

 TEL:0120-279-120(フリーダイヤル) 受付:9時〜18時

 e-mailでの連絡はこちらから:y-shop@x-sell.jp


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ご利用ガイド

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ご注文につきまして
ご注文は年中無休24時間受付中です。

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商品の画像につきまして
掲載の商品画像は、実際の商品を再現しておりますが、お使いのパソコンによって色合いが異なることがございます。予めご了承下さい。

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返品・交換につきまして
商品の品質には万全を期しておりますが、万一「不良品」「商品違い」等がございましたら、商品到着より7日以内にご連絡をお願い致します。確認しだい交換・返品の対応をさせて頂きます。

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●クレジットカード :以下のロゴマークがついた
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すべてのクレジットカードがご利用いただけます。


●代金引換
代引手数料無料 現金のみのお取扱いです。

●銀行振込
振込手数料はお客様負担とさせていただきます。

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エクセル(株式会社イズミ)は、AACD(日本流通自主管理協会)の会員企業です。

AACDは、関連機関、団体および関連企業と連携をはかり、独自の監視・管理システムを確立し偽造品の追放に取り組んでいます。
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商品のお届けにつきまして
●配送料
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合計1万円未満:全国一律で500円(税込)

●運送会社:ヤマト運輸
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プレゼントラッピングは全て無料にて承っております。

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株式会社イズミ エクセル事業部 インターネット課

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店長:岩本 哲雄

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