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注文確認メールが届かない。
当店で受注処理後、注文確認メールをお送りします。 メールが届かない原因は以下のように考えられます。
  • ご登録のメールアドレスが間違っている。
  • 迷惑メールフォルダに入ってしまっている。
  • メールボックスがいっぱいで受信が出来ない。

その他、ご注文確認メールが届かない場合は当店までお問い合わせ下さい。
配達日の指定は出来ますか？
配送日のご指定を承っております。その場合、指定日はご注文日から１４日後までとさせていただきます。
追加注文は出来ますか？
可能です。
同一締め時間内のご注文に関しましては同梱処理を承ります。締めの時間は、
  • 前日１４時〜当日７時５９分
  • 当日８時〜１３時５９分
締め日を跨ぎますと、同梱できかねる場合がございます。
注文のキャンセルは出来ますか？
梱包前であれば可能です。一度当店までご連絡下さい。
但し、出荷済の場合は一度お受け取りして頂き、ご返品下さい。（返品の際の送料はお客様ご負担となりますので、予めご了承下さい。）
いつ頃発送されるの？
前日１４時〜当日７時５９分にご注文の場合 ⇒ AM８時に受注配送手続き
当日８時〜１３時５９分にご注文の場合 ⇒ PM１４時に受注配送手続き

当店では上記時間にて、頂きましたご注文を受注処理後、順次出荷手配をしております。
お急ぎの方は、その旨コメント欄へご入力下さい。
※在庫状況により、ご希望に添えない場合もございますので予めご了承下さい。
配達業者はえらべますか？
当店指定の佐川急便以外での発送をご希望の方は、「ゆうパック」にて承ります。
ご注文の際、備考欄にご入力下さい。
メール便は対応しているの？
一部商品のみ対応しております。メール便配送ご希望の際は、注意事項をよく読みご了解の上、ご注文下さい。
詳しい内容はこちら→http://store.shopping.yahoo.co.jp/wwpc/2b115ea5caa.html
まだ荷物が届いていないのですが。
ご注文品発送後、当店から発送メールをお送りしております。
佐川急便のお荷物お問い合わせサービスにてご確認頂けますが、万が一　発送メールが届いていない場合はお手数ですが、当店までご連絡下さい。　　　　
その他、お荷物の詳細が分からない場合は当店までご連絡下さい。
入金したけど、発送されない。
当店では、平日午前10時に入金確認をしており、確認後順次発送の手配に移って おります。
(ご入金確認後はメールにてご連絡をしております。)
午前10時以降のご入金については翌営業日の確認となります。

入金確認メールが届かない場合、お荷物が届かない場合は以下のような理由が考えられます。　
・ご注文者様とお振込み者様の名義の相違。
（名義が違う場合は確認が取れませんので、必ずご連絡下さい。）　　　　　　　　　　　　
・ご入金不足の為、発送が保留になっている。
（ご注文者様には、ご入金不足のご案内メールをお送りしております。）
・携帯電話、スマートフォン等モバイル端末でのご利用の場合、ドメイン指定拒否を今一度ご確認下さい。

上記の内容に当てはまらない場合は、メールまたはお電話にてお問い合わせ下さい。
TEL：0538-33-3411(平日9時〜17時)　mail：：wwpc@petclinic.co.jp
送料はいくらですか？
全国（沖縄・離島をのぞく）５２５円です。
但し、お買い上げ金額が税込み８４００円以上であれば送料は無料となります。沖縄県・一部離島の方はゆうパックでの配送となり、送料は1575円となります。
長期不在について。
ご注文商品の発送後、長期不在の場合は佐川急便でのお預かり期間は２週間までとなります。お預かり期間を過ぎ、返送された場合は往復送料・代引手数料はお客様へご請求させて頂きますのでご注意下さい。
支払い方法の変更について
お支払い方法の変更をご希望される場合、一度当店まで御連絡下さい。但し、クレジットカードへの変更の場合、カード情報をお伺いして操作することができかねますので、一度ご注文をキャンセルさせて頂き、クレジットカード払いにて再度ご注文頂く必要がございます。
出荷後のお届け先・配達日時の変更について。
出荷完了メールにお問い合わせNOをお知らせしておりますので、お手数ですが佐川急便へ変更の御連絡をお願い致します。尚、代引の場合は他配達店への転送ができかねますので、一旦返送となります。その場合往復送料、代引き手数料を請求させて頂くことがございます。ご了承下さいませ。
ほしい商品が見つけられない。
まずは、当店ＴＯＰページ内の検索窓で商品の名称一部を入れて検索してください。
それでも不明な場合は、当社へお気軽にメール下さい。取り扱い品につきましてはＵＲＬを告知いたします。
 






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〒438-0055 静岡県磐田市鮫島321-2
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動物用医薬品一般販売業許可番号：第26003号
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（本間獣医科医院WWPCデスク） Yahoo!担当まで
wwpc@petclinic.co.jp
TEL:0538-33-3411（TEL窓口対応：平日9:00-12:00、13:00-17:00 土日はメール回答お休み）
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